Aperçu

Une réservation manuelle est toute réservation que vous créez vous-même depuis Amenitiz — pour une demande téléphonique, un walk-in, une réservation reçue en dehors du channel manager ou un import iCal depuis une OTA sans intégration directe.

Cet article explique comment créer une réservation manuelle depuis votre espace administrateur ou depuis l'application mobile Amenitiz, comment la sécuriser avec un moyen de paiement valide, et où la retrouver sur votre calendrier.

🆕 Réserver plusieurs chambres avec des dates différentes

Si un client a besoin de chambres différentes sur des dates différentes dans la même réservation, vous pouvez désormais créer une réservation fractionnée — une seule réservation avec des chambres sur des dates d'arrivée et de départ distinctes. Le déploiement se fait par vagues. Si après avoir choisi votre première chambre vous voyez un bouton Ajouter une chambre avec des dates différentes, consultez Comment créer une réservation fractionnée. Si vous ne le voyez pas encore, suivez les étapes ci-dessous telles quelles — le nouveau parcours arrivera sur votre compte dans une vague ultérieure.

Avant de commencer

Les réservations ne peuvent pas être ajoutées rétroactivement. Des restrictions légales empêchent l'enregistrement de réservations avec des dates passées.
Chaque réservation doit être sécurisée avec un moyen de paiement valide — coordonnées bancaires ou carte saisies manuellement, ou un lien sécurisé envoyé par e-mail.
Les réservations manuelles sur une chambre avec 0 disponibilité sont autorisées, mais vous êtes responsable de ne pas surréserver.

Instructions étape par étape

Créer une réservation manuelle depuis l'ordinateur

Dans la barre supérieure de votre espace administrateur, cliquez sur + Ajouter une réservation.
Dans la première section, cliquez sur Créer une réservation.
Choisissez les dates d'arrivée et de départ, le type de chambre et le plan tarifaire. Cliquez sur le + à côté du type de chambre voulu pour l'ajouter. Après chaque sélection, cliquez sur Suivant.
Dans Logements sélectionnés, vérifiez le récapitulatif. Ajustez le nombre de voyageurs, le prix de la chambre ou ajoutez les extras dont le client a besoin.
Ajoutez les informations du client — sélectionnez une fiche client existante ou créez-en une nouvelle. Notez toute demande spéciale sur la réservation.
Sécurisez la réservation avec un moyen de paiement valide. Saisissez manuellement les coordonnées de carte ou bancaires du client, ou envoyez un lien sécurisé par e-mail pour que le client saisisse ses propres coordonnées et accepte vos conditions.
Vérifiez le récapitulatif et cliquez sur Enregistrer la réservation. La nouvelle réservation apparaît immédiatement sur votre calendrier.

💡 Astuce — réservation manuelle sans débit immédiat

Indiquez un premier prélèvement de 0 € dans AmenitizPay. La carte est validée et vos conditions sont acceptées, mais aucun montant n'est prélevé.

Raccourci — créer une réservation depuis le calendrier

Allez dans Planning → Calendrier.
Cliquez sur la case du jour d'arrivée et de la chambre voulus. La barre latérale de réservation s'ouvre avec cette date et cette chambre déjà renseignées.
Continuez avec les étapes 3 à 7 ci-dessus pour finaliser la réservation.

Créer une réservation manuelle depuis l'application mobile Amenitiz

Ouvrez l'application Amenitiz et connectez-vous.
Appuyez sur l'icône + pour ajouter une réservation.
Définissez les dates, choisissez la ou les chambres, sélectionnez le plan tarifaire, ajustez le prix si nécessaire, ajoutez les extras et complétez les coordonnées du client.
Gérez le paiement comme sur ordinateur puis enregistrez. La réservation apparaît dans la section calendrier de l'application.

📌 Remarque

Les documents (pièce d'identité, conventions, etc.) ne peuvent être joints à une réservation que depuis la version ordinateur d'Amenitiz, pas depuis l'application mobile.

FAQ

Puis-je ajouter une réservation avec une date d'arrivée passée ?

Non. Des restrictions légales empêchent l'enregistrement rétroactif de réservations, donc la date d'arrivée doit être aujourd'hui ou plus tard.

Puis-je créer une réservation manuelle sans débiter immédiatement le client ?

Oui. Indiquez un premier prélèvement de 0 € dans AmenitizPay. Le moyen de paiement est validé et vos conditions sont acceptées, mais aucun montant n'est prélevé.

Puis-je ajouter un document à une réservation depuis l'application ?

Non. Les documents ne peuvent être ajoutés que depuis la version ordinateur d'Amenitiz. Pour l'application mobile, gérez les documents depuis un ordinateur.

La chambre que je veux est complète — puis-je quand même ajouter la réservation ?

Oui, des réservations manuelles peuvent être créées sur des chambres avec 0 disponibilité, mais vous êtes responsable de ne pas surréserver. Revérifiez le calendrier avant d'enregistrer.

Comment réserver un client qui a besoin de chambres différentes sur des dates différentes ?

Si votre compte a déjà le nouveau parcours activé (vous verrez un bouton Ajouter une chambre avec des dates différentes), suivez Comment créer une réservation fractionnée. Sinon, la solution actuelle est de créer une réservation par plage de dates.

Comment ajouter manuellement une réservation