Vue d'ensemble
Les extras sont des frais supplémentaires que vous pouvez proposer aux clients en plus du tarif de la chambre — comme le petit-déjeuner, le parking, le départ tardif, des soins de spa ou la taxe de séjour. Ils apparaissent pendant le processus de réservation sur votre moteur de réservation, et peuvent aussi être ajoutés à des réservations depuis l'extranet ou l'application mobile.
Cet article répond à : "Comment créer un nouvel extra, comment le tarifer correctement, et comment l'ajouter à une réservation existante ?"
📌 Remarque
Les extras créés dans Amenitiz ne sont pas envoyés aux OTA. Si vous voulez les mêmes extras sur Booking.com, Expedia ou une autre OTA, vous devez aussi les créer côté OTA.
Options de prix : par article ou par personne
La combinaison de Par article ou par personne et de Quantité manuelle détermine la façon dont l'extra est tarifé et si les clients peuvent ajuster la quantité. Voici les configurations courantes, avec un extra petit-déjeuner pour exemple :
Par personne, Quantité manuelle = Non — l'extra est multiplié automatiquement par le nombre de clients. Si 4 personnes occupent la chambre, 4 petits-déjeuners sont ajoutés. Vous choisissez ensuite si l'extra s'applique uniquement le jour d'arrivée, le jour de départ, ou chaque jour du séjour.
Par personne, Quantité manuelle = Oui — le prix est par personne, mais le client choisit pour combien de matins il veut le petit-déjeuner.
Par article, Quantité manuelle = Oui — le client choisit le nombre exact de petits-déjeuners. Utile quand adultes et enfants paient des prix différents : créez deux extras séparés (par exemple Petit-déjeuner — adulte et Petit-déjeuner — enfant) pour que chacun ait son propre prix.
📌 Remarque
Quand Quantité manuelle est sur Oui, vous ne pouvez pas la combiner avec Jour d'arrivée, Jour de départ ou Chaque jour — la quantité est celle que choisit le client.
Créer un extra
Accédez à Extras
Allez dans
Moteur de réservation → Extrasdans la barre latérale gauche. Vous arrivez surVos extras, qui liste tous les extras déjà créés.
Commencez un nouvel extra (ou modifiez un existant)
Cliquez sur
Ajouter un nouvel extra, ou surModifier l'extrasur un extra existant pour le modifier.
Remplissez les détails
NometDescription— les deux sont obligatoires et visibles par les clients sur le moteur de réservation.Catégorie— facultatif. Si vous avez créé des catégories, vous pouvez y rattacher l'extra. Voici comment créer et gérer les catégories.Calcul du prix— choisissezMontant fixeouPourcentage. Si vous choisissez Pourcentage, indiquez sur quoi il estBasé sur.Par article ou par personne— décidez si le prix s'applique une fois par réservation ou se multiplie par le nombre de clients. Voir Options de prix plus haut.Appliquer automatiquement— mettez surOuipour rendre l'extra obligatoire sur chaque nouvelle réservation. Voir Comment rendre un extra obligatoire.Quantité manuelle— mettez surOuisi vous voulez que le client choisisse la quantité.Disponibilités— restreignez l'extra à des hébergements ou des plans tarifaires spécifiques.Appliqué à— choisissezJour d'arrivée,Jour de départouChaque jourdu séjour, et utilisezExceptépour exclure certains jours.Préavis— définissez le nombre minimum de jours à l'avance pour réserver l'extra. Mettez0pour qu'il soit toujours disponible.Période de disponibilités— limitez l'extra à une date ou une saison spécifique si nécessaire.Taux de TVA— indiquez la TVA applicable à cet extra.
Sauvegardez l'extra
Cliquez sur
Sauvegarderpour appliquer tous les paramètres.Une fois vos extras créés, vous pouvez prévisualiser leur affichage pour les clients sur le moteur de réservation — voici comment faire un test de design avant la mise en ligne.
Ajouter un extra à une réservation existante
Vous pouvez aussi ajouter un extra à une réservation déjà présente dans votre calendrier — depuis le web ou depuis l'application mobile.
Ouvrez la réservation
Ouvrez la réservation depuis l'onglet
Activitéou depuis leCalendrier.
Ajoutez l'extra
Cliquez sur
Ajouter un extra. Seuls les extras déjà créés sur votre compte Amenitiz peuvent être sélectionnés.
Choisissez si vous voulez aussi traiter le paiement
Mettre à jour uniquement les charges sur la réservation — l'extra est ajouté et reste en attente de paiement.
Ou traiter le paiement — la page de paiement s'ouvre ; choisissez un moyen et finalisez l'encaissement.
Confirmez
La réservation est mise à jour avec le nouvel extra.
FAQ
Pourquoi mon extra n'apparaît-il pas aux clients pendant la réservation ?
Pourquoi mon extra n'apparaît-il pas aux clients pendant la réservation ?
Plusieurs points à vérifier :
Appliquer automatiquement est sur Non — s'il est sur Oui, l'extra est obligatoire et ajouté automatiquement, donc les clients ne le voient pas comme une option.
L'extra est lié aux bons hébergements et plans tarifaires dans Disponibilités.
La Période de disponibilités (si définie) couvre les dates de la réservation du client.
Le Préavis ne bloque pas l'extra — s'il est à 7 jours et la réservation est pour demain, l'extra n'apparaîtra pas.
Puis-je vendre des extras à des clients sans réservation de chambre ?
Puis-je vendre des extras à des clients sans réservation de chambre ?
Non. Les extras doivent être liés à une réservation associée à une chambre dans votre calendrier, donc il n'est actuellement pas possible de vendre des extras autonomes (comme un soin de spa ou un petit-déjeuner) à une personne qui n'a pas réservé de chambre. Chaque extra doit être rattaché à une réservation valide pour être planifié et facturé correctement.
Mes extras apparaîtront-ils sur Booking.com ou les autres OTA ?
Mes extras apparaîtront-ils sur Booking.com ou les autres OTA ?
Non. Les extras créés dans Amenitiz ne s'appliquent qu'aux réservations effectuées via votre moteur de réservation Amenitiz. Si vous voulez les mêmes extras sur une OTA, vous devez les créer directement dans l'extranet de l'OTA.
Puis-je avoir des prix différents pour les adultes et les enfants sur le même extra ?
Puis-je avoir des prix différents pour les adultes et les enfants sur le même extra ?
Pas sur un même extra. L'approche la plus propre est de créer deux extras séparés (par exemple, Petit-déjeuner — adulte et Petit-déjeuner — enfant), chacun avec son propre prix, et de laisser le client choisir le bon pendant la réservation.