Vue d'ensemble

Clyo POS est un point de vente utilisé dans les restaurants, les bars et les restaurants d'hôtels. Une fois connecté à Amenitiz, votre personnel peut transférer une note directement sur la chambre du client au lieu d'encaisser à table, et la charge arrive sur la réservation dans Amenitiz pour être réglée au départ. La connexion se fait en deux temps : activez Clyo POS dans votre Marketplace Amenitiz, puis saisissez dans Clyo les identifiants fournis par Amenitiz.

Avant de commencer

Vous devez avoir un compte Clyo Systems actif. Clyo est facturé par Clyo Systems, pas par Amenitiz.
Votre installation Clyo doit être en version 5.22.04 ou ultérieure. Les versions antérieures ne comportent pas la connexion Amenitiz.
Vous devez avoir accès au Marketplace dans votre compte Amenitiz.
Les identifiants appartiennent à un seul établissement. Si vous gérez plusieurs établissements, répétez les deux étapes pour chacun.
Si vous ne trouvez pas Clyo POS dans votre Marketplace, contactez notre équipe support.

Étape 1 — Activer Clyo POS dans Amenitiz

Allez dans Marketplace depuis votre administration Amenitiz.
Recherchez Clyo POS et ouvrez la tuile. Elle se trouve dans la catégorie Restaurants.
Cliquez sur Activer.
Allez dans l'encadré Identifiants API, qui contient désormais votre ID de l'hôtel et votre Bearer Token.
Cliquez sur Copier à côté de chaque valeur et gardez-les à portée de main pour l'étape 2.

📌 Remarque

Traitez le Bearer Token comme un mot de passe. S'il est communiqué par erreur, désactivez puis réactivez l'application : un nouveau jeton est généré et l'ancien cesse de fonctionner.

Étape 2 — Saisir vos identifiants dans Clyo

Dans Clyo, allez dans Paramètres, puis Logiciels hôteliers PMS.
Collez votre ID de l'hôtel dans Identifiant hôtel.
Collez votre Bearer Token dans Token.
Cochez Interface Amenitiz.
Cliquez sur Test et saisissez au moins deux lettres du nom d'un client présent ce soir.

💡 Vérifiez

Si le test renvoie des clients correspondants, la connexion fonctionne. S'il renvoie une erreur, vérifiez que les deux valeurs ont été collées en entier, sans espace superflu, et qu'elles proviennent du bon établissement.

Transférer une note sur la chambre d'un client

Dans Clyo, ouvrez l'écran Paiement de la note.
Cliquez sur le règlement Transfert Hôtel. La liste des clients s'ouvre vide.
Saisissez le numéro de chambre du client, ou au moins deux lettres de son nom.
Sélectionnez le client, puis cliquez sur le bouton vert de confirmation.

La note figure maintenant sur la réservation dans Amenitiz, avec une ligne par article, prête à être réglée au départ.

Règles importantes

Un client est trouvable de son jour d'arrivée jusqu'à son jour de départ inclus, tant que la réception n'a pas enregistré son départ dans Amenitiz. Une fois le départ enregistré, il n'apparaît plus dans la recherche : ajoutez alors la charge directement sur la réservation dans Amenitiz.
La réservation doit avoir une chambre attribuée. Les clients sans chambre attribuée n'apparaissent pas.
Seules les notes réglées avec Transfert Hôtel arrivent dans Amenitiz. Les notes payées en espèces ou par carte restent dans Clyo.
Les charges circulent dans un seul sens, de Clyo vers Amenitiz. Modifier ou supprimer une charge dans Amenitiz ne change rien dans Clyo.

FAQ

Pourquoi je ne trouve pas mon client dans la recherche ?

La raison la plus fréquente est que le départ du client a déjà été enregistré dans Amenitiz : une fois le départ effectué, le client n'apparaît plus sur la caisse. Sinon, vérifiez que la réservation a une chambre attribuée et que le jour d'arrivée est atteint. La recherche par nom exige au moins deux lettres ; un numéro de chambre ou de réservation correspond exactement et fonctionne quelle que soit sa longueur.

Où les charges apparaissent-elles dans Amenitiz ?

Ouvrez la réservation et allez dans l'onglet Charges. Chaque article de la note Clyo forme sa propre ligne, avec sa quantité, son prix et son taux de taxe, classée dans votre catégorie Restaurant. La catégorie Clyo de l'article, par exemple Bar ou Cuisine, est conservée en description.

Mes ventes en espèces et par carte arrivent-elles aussi dans Amenitiz ?

Non. Seules les notes envoyées avec Transfert Hôtel arrivent dans Amenitiz. Les notes que vos clients règlent au restaurant, en espèces ou par carte, restent dans Clyo et figurent dans vos rapports Clyo.

Puis-je annuler une note transférée par erreur ?

Ouvrez la réservation dans Amenitiz et supprimez la charge dans l'onglet Charges avant le départ du client. La supprimer dans Amenitiz ne modifie pas la note dans Clyo : corrigez-la des deux côtés.

Je gère plusieurs établissements. Puis-je utiliser les mêmes identifiants ?

Non. Chaque établissement a son propre ID de l'hôtel et son propre Bearer Token. Activez Clyo POS dans le Marketplace de chaque établissement et saisissez ses identifiants dans son installation Clyo.

J'obtiens une erreur au moment du transfert. Que vérifier ?

Lancez le Test dans Paramètres, puis Logiciels hôteliers PMS pour confirmer que les identifiants fonctionnent toujours. Clyo consigne aussi ce qui s'est passé dans son fichier Log Caisse et Interface, le moyen le plus rapide d'en connaître la raison. Si les identifiants sont corrects et que l'erreur persiste, contactez notre équipe support.

Ai-je besoin d'un abonnement Clyo ?

Oui. Clyo est un produit distinct, avec son propre contrat et sa propre facture émise par Clyo Systems. Amenitiz ne facture pas la connexion en elle-même. Pour toute question sur la caisse, votre version de Clyo ou votre licence Clyo, contactez Clyo Systems.

Comment connecter Clyo POS à Amenitiz