Aperçu
Lorsque Booking.com encaisse le paiement de votre client, il vous paie avec une carte virtuelle chargée du montant de cette réservation. Avec AmenitizPay, Amenitiz débite automatiquement cette carte pour vous à la date à laquelle elle devient active : vous n'avez pas besoin de saisir les données de la carte.
Avant de commencer
AmenitizPay doit être actif sur votre établissement. Consultez Comment activer AmenitizPay pour votre établissement.
Le débit automatique des cartes virtuelles doit être activé pour votre établissement. En cas de doute, contactez notre équipe support.
Votre connexion Booking.com et votre établissement doivent utiliser la même devise.
Comment fonctionne le débit
Lorsqu'une réservation Booking.com payée par carte virtuelle arrive, un paiement par carte est programmé sur la réservation.
Le montant est celui que Booking.com a chargé sur la carte virtuelle. Il peut être différent du total de la réservation.
La carte est débitée automatiquement à la date à laquelle elle devient active. D'ici là, le paiement apparaît comme programmé dans l'onglet Paiements de la réservation.
Si la réservation change avant le débit de la carte, le paiement programmé est mis à jour.
Étape par étape
Vérifier un paiement par carte virtuelle
Ouvrez la réservation et cliquez sur l'onglet
Paiements.Vérifiez le paiement par carte : son montant, et s'il est programmé ou payé.
Dans votre extranet Booking.com, ouvrez la même réservation et vérifiez le solde et la date d'activation de la carte virtuelle.
Comparez les deux. AmenitizPay débite ce que contient la carte, à sa date d'activation.
FAQ
Pourquoi la carte virtuelle a-t-elle été débitée d'un montant inférieur au total de la réservation ?
Pourquoi la carte virtuelle a-t-elle été débitée d'un montant inférieur au total de la réservation ?
AmenitizPay ne peut débiter que le montant que Booking.com a chargé sur la carte virtuelle. Vérifiez le solde de la carte dans votre extranet Booking.com. Si une partie de la réservation n'est pas couverte par la carte, encaissez-la auprès du client par un autre moyen.
Pourquoi une carte virtuelle n'a-t-elle pas encore été débitée ?
Pourquoi une carte virtuelle n'a-t-elle pas encore été débitée ?
La carte est débitée à la date à laquelle elle devient active : vérifiez d'abord la date d'activation dans votre extranet Booking.com. Les réservations arrivées avant l'activation du débit automatique, et celles dont la devise Booking.com est différente de celle de votre établissement, ne sont pas débitées automatiquement.
Les réservations reçues avant l'activation du débit automatique peuvent-elles être débitées ?
Les réservations reçues avant l'activation du débit automatique peuvent-elles être débitées ?
Pas automatiquement. Débitez ces cartes virtuelles en dehors d'AmenitizPay, par exemple depuis votre extranet Booking.com ou votre propre terminal, puis enregistrez le paiement sur la réservation comme Autre transaction.
La réservation a changé après le débit de la carte. La différence est-elle débitée ?
La réservation a changé après le débit de la carte. La différence est-elle débitée ?
Non. La carte n'est débitée qu'une fois. Encaissez toute différence auprès du client par un autre moyen.
Est-ce la même chose que l'automatisation des paiements Booking.com avec AmenitizPay ?
Est-ce la même chose que l'automatisation des paiements Booking.com avec AmenitizPay ?
Non. Cela concerne les réservations où le client vous paie avec sa propre carte. Consultez Comment automatiser les paiements Booking.com avec AmenitizPay.