FAQ sur la connexion Abritel 🧐

Temps de lecture : 2 minutes

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1. Comment me connecter à Abritel ?

Si vous êtes prêt à connecter votre compte Abritel à Amenitiz, veuillez contacter notre service client à l'adresse support@amenitiz.com et nous vous guiderons tout au long du processus de configuration. Une fois cela fait sur Amenitiz, l'équipe d'intégration de Abritel vous contactera pour finaliser l'activation.

2. Quelles sont les conditions requises pour se connecter à Abritel ?

Vous devez :

• Être inscrit dans le plan de location touristique d'Amenitiz
• Avoir un numéro de TVA ou un code fiscal
• Disposer d'une carte de crédit pour l'enregistrement
• Avoir activé le 3DS2 sur votre compte
  
  

3. Comment supprimer une annonce ou un annonceur ?

Pour supprimer une annonce ou un annonceur (c'est-à-dire votre profil), commencez par le retirer de notre plateforme, puis demandez sa suppression sur Abritel.

4. Que se passe-t-il si je quitte Amenitiz ?

En cas de rupture du contrat, vous devrez migrer votre annonce vers un autre PMS pour gérer les tarifs et les disponibilités. Votre contrat sur Abritel restera actif, car il s'agit d'un accord bilatéral.

5. Puis-je créer une promotion ou une réduction avec Abritel ?

Oui, Abritel vous permet de créer un plan tarifaire avec des réductions (basées sur la durée du séjour, par exemple) et de le mapper à la connexion.

6. Les réservations sont-elles immédiates ou puis-je les refuser ?

Actuellement, seules les réservations immédiates sont supportées. Nous prévoyons d'ajouter la fonctionnalité de réservations avec devis à l'avenir.

7. Que se passe-t-il si mon Abritel est déjà connecté à un autre Channel Manager ?

Lorsque vous vous connectez avec Amenitiz, votre connexion précédente est automatiquement désactivée.

8. Quelle est la structure de commission d'Abritel ?

Abritel prélève une commission de 15 % sur les réservations en ligne.

9. Comment ajouter mes informations de conformité ?

Vous pouvez entrer vos informations directement dans le tableau de bord de votre compte Abritel, étape obligatoire pour rester en conformité.

10. Comment modifier la réservation d'un client ?

Modifiez les dates directement dans le PMS. Pour changer le nombre de voyageurs, contactez notre service client.

11. Comment sont gérées les annulations ?

Les clients ne peuvent pas annuler directement ; vous devrez gérer toutes les demandes d'annulation via notre PMS.

12. Puis-je ajouter un contrat de location personnalisé ?

Actuellement, cela n'est pas supporté lors du processus de paiement, mais vous pouvez inclure ces informations dans la description de votre annonce.

13. Quel type de calendrier de paiement est possible ?

Par défaut, le paiement est intégral au moment de la réservation. Pour un calendrier de paiement personnalisé, contactez notre service client.

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