FAQ sur la connexion Abritel 🧐

Temps de lecture : 2 minutes

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Comment me connecter à Abritel ?

Consultez l’article ci-dessous ⬇️

• Comment connecter Amenitiz à Vrbo/Abritel

Où trouver mon identifiant annonceur ?

• Accédez à Channel Manager > OTAs dans votre application Amenitiz.
• Repérez l’entrée ABRITEL dans le tableau. L’identifiant annonceur y sera indiqué (par exemple : 41511fee-6b22-417a-8aca-d9dccc12127a).

Quelles sont les conditions d’éligibilité ?

• Les annonces doivent concerner des propriétés complètes (pas d’espaces partagés).
• Vous aurez besoin de :
  • Un numéro d’identification fiscale (si applicable).
  • Une carte bancaire avec 3DS2 activé.
  • Un compte principal ABRITEL compatible (par exemple, UK, FR, ES).

📷 Gestion de vos annonces

Comment supprimer une annonce ?

1. Supprimez l’annonce dans la plateforme Amenitiz.
2. Demandez la suppression directement auprès d’ABRITEL.

Que se passe-t-il si je quitte Amenitiz ?

• Votre profil ABRITEL restera actif, car l’accord est directement avec ABRITEL. Cependant, vous devrez migrer vos annonces vers un nouveau PMS pour continuer à les gérer.

Comment modifier les photos de mon annonce ?

• Vous pouvez demander au support Amenitiz de télécharger entre 6 et 50 photos par annonce, en respectant les spécifications suivantes :
  • Pas de doublons.
  • Dimensions minimales : 1024x683.
  • Formats de fichier : .JPG ou .PNG.
• ABRITEL utilise des algorithmes basés sur des données pour déterminer la photo principale.

Comment modifier les équipements, chambres, lits ou salles de bain de mon annonce ?

• Vous pouvez demander au support Amenitiz de mettre à jour les équipements, la disposition des chambres, des lits et des salles de bain.

Comment modifier la description de mon annonce ?

• Vous pouvez modifier directement la description depuis Propriétés > Hébergements dans votre application Amenitiz.

⚠️ Fonctionnalités et limitations

Puis-je créer des promotions ou des réductions ?

• Actuellement, ABRITEL prend en charge un seul plan tarifaire, mais ne permet pas les promotions ou réductions personnalisées.

Les réservations sont-elles instantanées ou puis-je les refuser ?

• Toutes les réservations sont instantanées. À l’avenir, des réservations sur devis pourraient être possibles.

Puis-je ajouter des frais supplémentaires (par exemple des frais de ménage) ?

• Pas directement via ABRITEL. Une solution consiste à ajouter manuellement les frais dans les réservations Amenitiz et à les mentionner dans la description de l’annonce pour plus de visibilité.

Comment gérer les modifications de réservation ?

• Changement de dates : mettez-les à jour directement dans le PMS.
• Changement du nombre de voyageurs : contactez notre équipe d’Assistance Client pour qu’ils vous aident.
• Annulations : annulez-les directement dans le PMS.

💸 Paiements

Quelle est la structure de commission d’ABRITEL ?

• Marché EMEA : commission de 15 % (10 % en Suisse).

Comment les paiements sont-ils gérés ?

• ABRITEL fournit les détails de la carte bancaire pour chaque réservation. Vous pouvez :
  • Débiter la carte manuellement avec AmenitizPay (note que la vérification 3D Secure sera probablement requise).
  • Envoyer un lien de paiement sécurisé depuis les détails de la réservation via AmenitizPay.

Puis-je utiliser AmenitizPay pour les réservations ABRITEL ?

• Oui, les informations de carte bancaire sont transmises et peuvent être traitées via AmenitizPay une fois la carte vérifiée. Les liens de paiement et les demandes de virement bancaire sont également disponibles.

🧑‍⚖️ Conformité et légalité

Comment ajouter des informations de conformité ?

• Ajoutez les détails obligatoires, comme les licences, directement dans le tableau de bord de votre compte ABRITEL.

Puis-je ajouter un contrat de location personnalisé ?

• Les contrats personnalisés ne sont pas pris en charge lors du processus de réservation. Ajoutez ces informations directement dans la description de votre annonce.

🤨 Questions supplémentaires

Que se passe-t-il avec les réservations existantes lorsque je me connecte à Amenitiz ?

• Les réservations effectuées avant la connexion ne seront pas synchronisées automatiquement. Ajoutez-les manuellement dans Amenitiz si nécessaire.

ABRITEL prend-il en charge plusieurs devises ?

• Non, ABRITEL ne prend en charge que des devises spécifiques selon la région (par exemple, GBP pour le Royaume-Uni, EUR pour l’EMEA).

Un compte ABRITEL peut-il être lié à plusieurs comptes Amenitiz ?

• Non, un compte ABRITEL ne peut être connecté qu’à un seul compte Amenitiz.

Où puis-je trouver l’URL publique de mon annonce ?

• Accédez à l’URL de votre annonce dans le tableau de bord ABRITEL.

💬 Contacter le support ABRITEL

• États-Unis 🇺🇸 : +1 877-239-2592
• Allemagne 🇩🇪 : +49 69 2573 78892
• Royaume-Uni 🇬🇧 : +44 203-514-5512
• France 🇫🇷 : +33 4 13 68 10 44
• Italie 🇮🇹 : +39 06 94 80 21 25
• Espagne 🇪🇸 : +34 911 238 313
• Portugal 🇵🇹 : +351 308 804 358
• Australie 🇦🇺 : +1800 422 276 (pm-support@homeaway.com.au)
• Nouvelle-Zélande 🇳🇿 : +64 99 097 879 (pm-support@homeaway.co.nz)

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