Riepilogo
Le pre-autorizzazioni ti permettono di bloccare un importo sulla carta di credito dell'ospite intorno al check-in come deposito di sicurezza — per esempio, contro danni accidentali o extra non pagati. L'importo non viene addebitato: viene riservato sulla carta e rilasciato automaticamente se non lo catturi. Le pre-autorizzazioni si configurano per condizione di vendita, quindi piani tariffari diversi possono avere regole diverse.
Prima di iniziare
Le pre-autorizzazioni funzionano solo su carte processate tramite AmenitizPay. Le prenotazioni pagate con bonifico o registrate offline non le supportano.
Non possono essere usate su carte di credito virtuali emesse dalle OTA (Booking.com, Expedia, ecc.) — solo su carte reali dal motore di prenotazione o addebiti diretti.
La pre-autorizzazione è collocata automaticamente alla data di arrivo dell'ospite. Resta in attesa fino a 30 giorni, con un minimo di 7 giorni, a seconda della compatibilità della carta. Una volta rilasciato, l'importo non può più essere catturato.
Le pre-autorizzazioni si configurano per condizione di vendita — attivale su ogni condizione dove vuoi la rete di sicurezza.
Passo 1 — Apri la condizione di vendita
Nella barra laterale, vai su
Motore prenotazioni→Condizioni di vendita.Clicca la condizione di vendita a cui vuoi aggiungere una pre-autorizzazione. (Creane una prima se non ne hai.)
Passo 2 — Attiva e configura la pre-autorizzazione
Trova la sezione Pre-autorizzazioni automatizzate.
Imposta Vuoi attivare le pre-autorizzazioni? su Sì.
Scegli il Tipo di pre-autorizzazione:
Importo fisso — un importo fisso (es. 150 €) indipendentemente dal totale della prenotazione.
Percentuale — una quota del totale della prenotazione (es. 20%).
Inserisci l'Importo pre-autorizzazione.
Clicca su Salva. Le pre-autorizzazioni partiranno automaticamente per ogni nuova prenotazione su questa condizione di vendita.
💡 Consiglio
Tutte le transazioni AmenitizPay sono crittografate e conformi PCI, quindi i dati della carta dell'ospite restano protetti durante il blocco.
Domande frequenti
Quando viene collocato il blocco sulla carta dell'ospite?
Quando viene collocato il blocco sulla carta dell'ospite?
Automaticamente alla data di arrivo dell'ospite. Amenitiz tenta il blocco quel giorno; se la carta non supporta la pre-autorizzazione, vedrai un avviso sulla prenotazione.
Quanto dura il blocco?
Quanto dura il blocco?
Fino a 30 giorni, con un minimo di 7 giorni. La durata esatta dipende dal tipo di carta e dall'emittente. Una volta rilasciato, non puoi più catturare l'importo — servirebbe un nuovo addebito.
Come addebito effettivamente l'importo pre-autorizzato in caso di danno?
Come addebito effettivamente l'importo pre-autorizzato in caso di danno?
Catturalo prima che il blocco scada. Apri la prenotazione, trova la pre-autorizzazione nel pannello AmenitizPay, e scegli di catturare l'importo totale o parziale. Se non fai nulla, il blocco si rilascia automaticamente.
Funziona con le prenotazioni Booking.com / Airbnb / Expedia?
Funziona con le prenotazioni Booking.com / Airbnb / Expedia?
Non con prenotazioni OTA pagate con carta virtuale — quelle carte coprono solo il totale della prenotazione e non possono essere pre-autorizzate. Per prenotazioni OTA pagate con la carta reale dell'ospite (raro), le pre-autorizzazioni si applicano normalmente.
Una pre-autorizzazione non è passata. Perché?
Una pre-autorizzazione non è passata. Perché?
Tre cause comuni: (1) la carta non supporta la pre-autorizzazione (alcune prepagate o virtuali), (2) la prenotazione è OTA con carta virtuale, o (3) il saldo disponibile sulla carta è insufficiente. Controlla il pannello AmenitizPay sulla prenotazione per l'errore specifico.