Riepilogo
Quando crei una prenotazione manualmente nell'admin, puoi inviare all'ospite un'email chiedendogli di accettare le tue condizioni di vendita e termini e condizioni — e opzionalmente pagare il soggiorno nello stesso momento. L'ospite riceve un link, spunta una casella, e tu vedi l'accettazione sulla prenotazione. Utile quando altrimenti prenderesti la prenotazione in modo informale (telefono, walk-in, email) ma vuoi comunque la sua firma sulle condizioni.
Prima di iniziare
Questa funzione usa AmenitizPay, anche se non chiedi il pagamento. AmenitizPay deve essere attivo sul tuo account perché l'email parta.
L'ospite deve avere un indirizzo email sulla prenotazione. Senza, il link non può essere inviato.
Assicurati di avere almeno una condizione di vendita configurata in
Motore prenotazioni→Condizioni di vendita— è il documento che l'ospite accetterà.Le prenotazioni del motore raccolgono già l'accettazione delle condizioni durante il flusso di prenotazione. Questo articolo riguarda solo le prenotazioni manuali.
Passo 1 — Crea la prenotazione manuale
Aggiungi la prenotazione come al solito dall'admin, con l'email dell'ospite — vedi come aggiungere una prenotazione manualmente.
Passo 2 — Invia l'email di condizioni e pagamento
Nel modulo di nuova prenotazione, scorri fino alla sezione Link di pagamento.
Imposta "Vuoi inviare un link di pagamento per confermare la prenotazione?" su Sì.
Clicca Aggiungi link di pagamento. Salva la prenotazione. L'ospite riceve l'email immediatamente.
L'email include:
Le tue condizioni di vendita e termini e condizioni da rivedere e accettare
Un'opzione di pagamento con carta o bonifico, se vuoi incassare adesso
Un'opzione Accetta i termini e le condizioni e paga dopo, se incassi fuori Amenitiz (contanti all'arrivo, bonifico, ecc.)
Passo 3 — Conferma che l'ospite ha accettato
Apri la prenotazione nell'admin e guarda la sezione Riepilogo. Una volta che l'ospite clicca su Accetta i Termini e Condizioni nell'email, la prenotazione mostra un timestamp di conferma — è la tua prova del consenso.
Domande frequenti
L'ospite può accettare le condizioni senza pagare?
L'ospite può accettare le condizioni senza pagare?
Sì — l'email offre un'opzione Accetta i termini e le condizioni e paga dopo. L'ospite può spuntare le condizioni e lasciare il pagamento per dopo (o per te, offline). L'accettazione viene comunque registrata sulla prenotazione.
E se l'ospite non accetta le condizioni?
E se l'ospite non accetta le condizioni?
La prenotazione resta nell'admin come prenotazione normale, ma non c'è traccia del consenso nel Riepilogo. Puoi reinviare l'email in qualsiasi momento dalla prenotazione. Per politiche che non puoi applicare senza consenso, segui con l'ospite prima dell'arrivo.
Dove modifico le condizioni di vendita che l'ospite vede?
Dove modifico le condizioni di vendita che l'ospite vede?
Vai su Motore prenotazioni → Condizioni di vendita. Ogni condizione ha il suo testo, ed è quello che l'ospite accetta. Le modifiche si applicano a tutti gli invii futuri.
Posso inviare il link quando la prenotazione è già creata?
Posso inviare il link quando la prenotazione è già creata?
Sì. Apri la prenotazione esistente e usa la stessa opzione Link di pagamento per inviare (o reinviare) l'email.
Funziona con le prenotazioni OTA (Booking.com, Airbnb, ecc.)?
Funziona con le prenotazioni OTA (Booking.com, Airbnb, ecc.)?
No — le prenotazioni OTA arrivano con i loro termini accettati dal lato OTA; Amenitiz non può chiedere all'ospite di accettare i tuoi termini in più. Il flusso Link di pagamento è solo per prenotazioni manuali.