Panoramica
VRBO (conosciuta anche come Abritel in Francia e FeWo-direkt in Germania) si collega ad Amenitiz tramite un'integrazione API diretta con Expedia Group. Una volta collegata, gestisci da Amenitiz il tuo annuncio VRBO, le tariffe, la disponibilità, le restrizioni e le prenotazioni.
Cose da sapere subito:
VRBO è solo per strutture intere — niente spazi condivisi né singole camere in una casa condivisa.
Il tuo marketplace VRBO (il "Master Brand", ad esempio vrbo.com, abritel.fr, fewo-direkt.de) deve corrispondere alla lingua e alla valuta della tua struttura. È bloccato una volta scelto.
La messaggistica non è supportata — gli ospiti VRBO ti contattano via email e tu rispondi via email. La casella di posta centralizzata di Amenitiz copre Airbnb e Booking.com, non VRBO.
Promozioni, sconti ed extra non sono sincronizzati con VRBO — soluzione alternativa più sotto.
Configurazione e connessione
Come collego VRBO ad Amenitiz?
Come collego VRBO ad Amenitiz?
Dove trovo il mio Advertiser ID?
Dove trovo il mio Advertiser ID?
In Amenitiz, vai su Channel Manager → OTAs. Cerca la riga di VRBO nella tabella — l'Advertiser ID è lì (formato UUID, ad esempio 41511fee-6b22-417a-8aca-d9dccc12127a).
Cos'è un "Master Brand" e perché conta?
Cos'è un "Master Brand" e perché conta?
VRBO ha 13 marketplace regionali. Ognuno si chiama Master Brand — ad esempio www.vrbo.com (USA), www.abritel.fr (Francia), www.fewo-direkt.de (Germania), www.homeaway.es (Spagna).
Il tuo Master Brand deve coincidere con:
La lingua del tuo sito Amenitiz
La valuta delle impostazioni regionali della struttura
Se non coincidono, la connessione non si salva. Scegli con cura — il Master Brand è bloccato al momento della creazione. Per cambiarlo, devi eliminare la connessione e ricominciare.
Quali sono i requisiti per collegarsi?
Quali sono i requisiti per collegarsi?
Tipo di struttura — BnB o gestore di proprietà. Gli account hotel standard non sono idonei.
Tipo di annuncio — solo strutture intere (niente spazi condivisi, niente singole camere).
Partita IVA / codice fiscale — se previsto nel tuo paese.
Carta di credito / debito compatibile 3DS2 — richiesta da VRBO per i pagamenti degli ospiti.
Master Brand compatibile — ad esempio IT, FR, ES, DE, UK, ecc.
Contenuto dell'annuncio
Come modifico le foto dell'annuncio?
Come modifico le foto dell'annuncio?
Specifiche delle foto:
Da 6 a 50 foto per annuncio
Solo JPG o PNG
Dimensioni minime: 1024 × 683 px
Niente duplicati
Caricale tu da Amenitiz Proprietà → Alloggi → Foto, oppure chiedi aiuto al supporto Amenitiz. VRBO usa un suo algoritmo per scegliere la foto principale dal tuo set.
Come modifico servizi, camere, letti o bagni?
Come modifico servizi, camere, letti o bagni?
Modificali sull'alloggio Amenitiz in Proprietà → Alloggi. Servizi, configurazione dei letti e dei bagni vengono inviati automaticamente a VRBO. Se qualcosa non si sincronizza correttamente, contatta il supporto Amenitiz.
Come modifico la descrizione dell'annuncio?
Come modifico la descrizione dell'annuncio?
Modificala direttamente sull'alloggio Amenitiz in Proprietà → Alloggi.
Requisiti VRBO:
Titolo: almeno 20 caratteri
Descrizione: almeno 400 caratteri (max 10 000)
Cosa serve a VRBO per pubblicare il mio annuncio?
Cosa serve a VRBO per pubblicare il mio annuncio?
I checkpoint di conformità VRBO (visibili nella tua dashboard VRBO) devono essere tutti verdi:
Foto: almeno 6, ciascuna 1024 × 683 px o più grande, JPG / PNG
Descrizione: 400+ caratteri
Titolo: 20+ caratteri
Tariffe impostate almeno per i prossimi mesi
Indirizzo completo e accurato
Politica di cancellazione selezionata
Se un checkpoint non è verde, l'annuncio resta non pubblicato finché non lo sistemi.
Pagamenti
Qual è la commissione di VRBO?
Qual è la commissione di VRBO?
EMEA (la maggior parte dei mercati europei) — 15% a prenotazione
Svizzera — 10% a prenotazione
La commissione è di VRBO, non di Amenitiz.
Come vengono gestiti i pagamenti degli ospiti?
Come vengono gestiti i pagamenti degli ospiti?
VRBO invia ad Amenitiz i dati della carta di credito dell'ospite ad ogni prenotazione. Hai due opzioni:
Addebitare manualmente con AmenitizPay — processa la carta secondo il calendario dei tuoi termini di vendita. Può essere richiesto il 3D Secure.
Inviare un link di pagamento sicuro dai dettagli della prenotazione con AmenitizPay.
Posso usare AmenitizPay per le prenotazioni VRBO?
Posso usare AmenitizPay per le prenotazioni VRBO?
Sì. Una volta verificata la carta, AmenitizPay la elabora come qualsiasi altra prenotazione. Sono disponibili anche i link di pagamento e le richieste di bonifico. Vedi Come attivare AmenitizPay.
Funzionalità e limiti
Posso creare promozioni o sconti su VRBO?
Posso creare promozioni o sconti su VRBO?
No. VRBO supporta una sola tariffa e non permette promozioni o sconti personalizzati tramite l'integrazione.
Le prenotazioni sono istantanee o posso esaminarle prima?
Le prenotazioni sono istantanee o posso esaminarle prima?
Tutte le prenotazioni VRBO arrivano come prenotazioni istantanee. Non c'è un flusso di preventivo / richiesta di prenotazione.
Posso aggiungere extra come spese di pulizia?
Posso aggiungere extra come spese di pulizia?
Non direttamente tramite la connessione VRBO. Soluzione alternativa: aggiungi gli extra manualmente nella prenotazione Amenitiz e indicali nella descrizione dell'annuncio VRBO così gli ospiti li vedono fin da subito.
Come gestisco le modifiche di prenotazione?
Come gestisco le modifiche di prenotazione?
Cambio date — aggiornalo direttamente in Amenitiz.
Cambio numero ospiti — contatta il supporto Amenitiz.
Cancellazioni — cancella direttamente in Amenitiz; la modifica si sincronizza con VRBO.
Posso scrivere ai miei ospiti da Amenitiz?
Posso scrivere ai miei ospiti da Amenitiz?
No. VRBO non è supportato dalla casella di posta centralizzata di Amenitiz (che copre solo Airbnb e Booking.com). Gli ospiti VRBO ti contattano via email; rispondi via email.
VRBO supporta più valute?
VRBO supporta più valute?
No. Ogni Master Brand è legato a un'unica valuta (ad esempio GBP per il Regno Unito, EUR per l'EMEA, USD per vrbo.com). Non puoi vendere in un'altra valuta senza cambiare Master Brand — il che richiede di eliminare e ricreare la connessione.
Politiche di cancellazione
Quali politiche di cancellazione posso impostare su VRBO?
Quali politiche di cancellazione posso impostare su VRBO?
Sei opzioni:
Non rimborsabile — non rimborsabile dal momento della prenotazione
Rigida
Decisa
Moderata
Flessibile
Personalizzata — definisci tu i livelli (giorni prima del check-in + percentuale di rimborso)
Sceglila al momento della configurazione della connessione. Potrai modificarla in seguito nelle impostazioni VRBO dentro Amenitiz.
Conformità e legale
Come aggiungo le informazioni di conformità (licenze, numeri di registrazione)?
Come aggiungo le informazioni di conformità (licenze, numeri di registrazione)?
I dati di conformità obbligatori — licenze di locazione locali, codici fiscali, permessi turistici — si aggiungono direttamente nella dashboard di VRBO, non in Amenitiz. VRBO li richiede in alcune regioni prima della pubblicazione.
Posso aggiungere un contratto di affitto personalizzato?
Posso aggiungere un contratto di affitto personalizzato?
Non durante il checkout. Inserisci i termini chiave nella descrizione dell'annuncio e fai un follow-up via email dopo la prenotazione se ti serve un documento firmato.
Cosa sono le regole della casa e quante posso aggiungerne?
Cosa sono le regole della casa e quante posso aggiungerne?
Fino a 3 regole della casa, ognuna di massimo 150 caratteri. Configurale nelle impostazioni VRBO dentro Amenitiz quando crei la connessione. Usale per info brevi: "Vietato fumare", "Animali ammessi", "Ore di silenzio 22:00 – 08:00".
Disconnettere VRBO
Prima di disconnettere — checklist
Prima di disconnettere — checklist
Controlla le prenotazioni future — conferma dettagli e disponibilità su VRBO per ogni prenotazione successiva alla data di disconnessione.
Verifica che la tariffa collegata al tuo annuncio VRBO sia aperta e correttamente configurata in Amenitiz — per evitare problemi sugli annunci attivi durante la transizione.
Chiedi a VRBO di disattivare la modalità IPM (Integrated Property Manager). Il tuo account passerà alla modalità PPM (Pay Per Booking) dopo la disconnessione.
Dopo la disconnessione — cosa fare
Dopo la disconnessione — cosa fare
Contatta il supporto VRBO per confermare la disattivazione della connessione Amenitiz. Segui le loro istruzioni per finalizzare il passaggio da IPM a PPM.
Gestisci le prenotazioni esistenti direttamente su VRBO — cancellazioni o modifiche passano dal team supporto IPM di VRBO.
Aggiorna o migra il tuo annuncio — gestiscilo direttamente in VRBO d'ora in poi o migra a un altro PMS.
Quanto tempo impiega VRBO a processare la disconnessione?
Quanto tempo impiega VRBO a processare la disconnessione?
VRBO disattiva prima la connessione per 48 ore prima di eliminare l'advertiser. Dopo, il tuo account torna alla modalità PPM (Pay Per Booking). Solo VRBO può completare questo processo — coordinati con il loro supporto per finalizzarlo.
Cosa succede se lascio Amenitiz?
Cosa succede se lascio Amenitiz?
Il tuo profilo VRBO resta attivo perché il contratto è direttamente con VRBO. Le prenotazioni passate restano visibili in VRBO ma non potrai più gestirle da Amenitiz. Dovrai migrare il tuo annuncio a un altro PMS per continuare ad automatizzare gli aggiornamenti, oppure gestirlo direttamente dalla dashboard VRBO.
Come elimino del tutto un annuncio?
Come elimino del tutto un annuncio?
Elimina l'annuncio dal lato Amenitiz.
Richiedi l'eliminazione dell'annuncio direttamente al supporto VRBO.
Altre domande
Cosa succede alle prenotazioni precedenti alla connessione?
Cosa succede alle prenotazioni precedenti alla connessione?
Le prenotazioni fatte prima della connessione non si sincronizzano automaticamente. Inseriscile manualmente in Amenitiz se ti servono nel planner.
Un account VRBO può essere collegato a più account Amenitiz?
Un account VRBO può essere collegato a più account Amenitiz?
No. Un singolo advertiser VRBO può essere collegato a un solo account Amenitiz. Per cambiare l'account Amenitiz a cui è collegato un annuncio VRBO, devi prima disconnetterti da quello vecchio.
Dove trovo l'URL pubblico del mio annuncio?
Dove trovo l'URL pubblico del mio annuncio?
Nella tua dashboard VRBO. L'URL segue il dominio del Master Brand — ad esempio vrbo.com/p/<id>, abritel.fr/p/<id>, fewo-direkt.de/p/<id>.
Contattare il supporto VRBO
Contatta direttamente VRBO per questioni a livello di account (licenze, conformità, pagamenti, passaggio IPM ↔ PPM):
🇺🇸 USA — +1 877-239-2592 — Pagina di aiuto
🇩🇪 Germania — +49 69 2573 78892 — Pagina di aiuto
🇬🇧 UK — +44 203-514-5512 — Pagina di aiuto
🇫🇷 Francia (Abritel) — +33 4 13 68 10 44 — Pagina di aiuto
🇮🇹 Italia — +39 06 94 80 21 25 — Pagina di aiuto
🇪🇸 Spagna — +34 911 238 313 — Pagina di aiuto
🇵🇹 Portogallo — +351 308 804 358 — Pagina di aiuto
🇦🇺 Australia — +1800 422 276 — Pagina di aiuto — [email protected]
🇳🇿 Nuova Zelanda — +64 99 097 879 — Pagina di aiuto — [email protected]