Panoramica
AmenitizPay è il processore di pagamento integrato in Amenitiz, basato su Stripe Connect. Una volta attivato, la tua struttura può incassare pagamenti con carta e SEPA da prenotazioni dirette, Booking.com, Expedia, carte virtuali OTA (Airbnb, VRBO…), link di pagamento via email e terminali Bluetooth.
Puoi usarlo per:
Addebitare gli ospiti automaticamente al momento della prenotazione
Inviare link di pagamento sicuri via email
Effettuare pre-autorizzazioni e catturarle in seguito
Elaborare pagamenti pre-arrivo secondo un calendario che definisci tu
Addebitare carte virtuali ricevute dalle OTA
Emettere rimborsi e seguire contestazioni/chargeback
L'attivazione è un processo self-service che richiede tra 5 minuti e 48 ore, a seconda di quanto velocemente Stripe verifica i tuoi documenti d'identità.
Prima di iniziare
La tua struttura deve trovarsi in un paese supportato (vedi la lista qui sotto).
La tua valuta deve usare 2 decimali (EUR, USD, GBP, CHF… — non JPY).
Devi avere un abbonamento Amenitiz attivo.
Tieni pronto per il modulo Stripe:
I tuoi dati aziendali (ragione sociale, indirizzo, partita IVA/codice fiscale)
Il documento d'identità del firmatario (passaporto o patente) e la data di nascita
Il conto corrente dove ricevere i bonifici (IBAN + intestatario)
Istruzioni passo dopo passo
Nella barra laterale di Amenitiz, vai su
AmenitizPay.Clicca su
Attivalo oggi, poi suCrea il mio account.Verrai reindirizzato al modulo Stripe. Compila i tuoi dati personali, carica il documento d'identità e aggiungi i dati bancari per i bonifici.
Invia. Stripe verifica le tue informazioni in automatico. La maggior parte degli account si attiva in 5–10 minuti; alcuni richiedono una revisione manuale e impiegano fino a 48 ore.
Riceverai una email di conferma quando AmenitizPay sarà pronto.
🔔 Property manager — Se gestisci più strutture sotto diverse entità giuridiche, puoi attivare più account AmenitizPay e instradare i bonifici a ciascun proprietario. Vedi Come attivare più account AmenitizPay.
Come faccio a sapere che è attivato?
Vai su
AmenitizPay→Impostazioni→Account.Lo stato deve essere Attivo (o Completo).
Se lo stato è:
In attesa — Stripe sta ancora verificando. Aspetta qualche minuto e ricarica.
Limitato o Presto limitato — Stripe ha bisogno di più informazioni. Clicca sui tre puntini e scegli Gestisci account per completare i campi mancanti su Stripe.
Rifiutato — Stripe ha rifiutato l'account. Contatta il supporto Amenitiz.
Completa la configurazione dopo l'attivazione
Tre cose da fare subito dopo l'attivazione:
Configura il calendario dei pagamenti — definisci quando vengono addebitati anticipi e saldi. Vedi Come configurare il calendario dei pagamenti.
Aggiorna i termini e condizioni — vedi Come aggiornare termini e condizioni.
Controlla i canali attivi — in AmenitizPay → Impostazioni, conferma che Usa al checkout, Usa per OTA e Usa per carte virtuali (VCC) siano attivi per i canali che vuoi.
Metodi di pagamento accettati
Carte di credito e debito — Visa, Mastercard, American Express
Apple Pay e Google Pay — attivati automaticamente sui browser compatibili
Addebito diretto SEPA — solo valute EUR
Link di pagamento — inviati via email; l'ospite paga su una pagina ospitata da Stripe
Terminali Bluetooth — per pagamenti di persona
Carte virtuali OTA (VCC) — da Airbnb, VRBO, Booking.com e altri
3D Secure / SCA è gestito automaticamente per le carte europee.
Regole importanti
📌 Basato su Stripe — AmenitizPay usa Stripe Connect sotto il cofano. I tuoi documenti KYC vanno direttamente a Stripe — Amenitiz non vede mai i dati del tuo documento.
Disponibile solo in alcuni paesi — AmenitizPay è disponibile soltanto nei paesi elencati di seguito. Le valute devono avere 2 decimali (EUR, USD, GBP, CHF, SEK… — non JPY).
⚠️ Lo stato può tornare a In attesa o Limitato anche in seguito — il tuo account può essere sospeso se Stripe richiede ulteriore verifica (revisioni annuali, attività sospetta…). Tieni d'occhio lo stato e rispondi prontamente alle email di Stripe.
Paesi supportati
Australia, Austria, Belgium, Brazil, Canada, Croatia, Cyprus, Denmark, Estonia, Finland, France (incl. French Guiana, Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Réunion, Saint Martin), Germany, Greece, Hong Kong, Ireland, Italy, Japan, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Mexico, Netherlands, New Zealand, Norway, Portugal, Romania, Singapore, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, United Kingdom, United States.
Domande frequenti
Quanto dura l'attivazione?
Quanto dura l'attivazione?
La maggior parte delle attivazioni si completa in 5–10 minuti se i documenti sono chiari e verificabili. Alcuni account richiedono una revisione manuale da parte di Stripe, che può richiedere fino a 48 ore. Oltre, contatta il supporto Amenitiz.
Quali sono le commissioni di AmenitizPay?
Quali sono le commissioni di AmenitizPay?
AmenitizPay applica una commissione per transazione (una percentuale più un importo fisso) che varia per paese. Le commissioni sono detratte prima dei bonifici, quindi l'importo che arriva sul tuo conto è al netto delle commissioni. La tariffa esatta per il tuo paese è mostrata durante l'attivazione e nei termini di abbonamento.
Quando riceverò i bonifici?
Quando riceverò i bonifici?
Stripe invia i bonifici secondo un calendario — di norma giornaliero per i paesi UE, settimanale altrove. Vedi cronologia e prossimo bonifico in AmenitizPay → Bonifici.
Ho perso il telefono o cambiato numero — come accedo?
Ho perso il telefono o cambiato numero — come accedo?
Stripe gestisce l'accesso al tuo account. Vedi l'articolo di Stripe sul recupero dell'account.
Cosa significa lo stato "In attesa"?
Cosa significa lo stato "In attesa"?
Stripe sta ancora verificando i tuoi dati. La maggior parte degli account passa da In attesa ad Attivo in automatico in pochi minuti. Se resta In attesa per più di 48 ore, clicca su Gestisci account per controllare se manca qualche campo.
Cosa significa lo stato "Limitato"?
Cosa significa lo stato "Limitato"?
Stripe ha bisogno di più informazioni per mantenere attivo l'account. Cause comuni: un documento scaduto, indirizzo aziendale non verificabile, o re-verifica annuale dovuta. Clicca su Gestisci account per vedere esattamente cosa correggere.
Posso avere più account AmenitizPay?
Posso avere più account AmenitizPay?
Sì, se gestisci più strutture sotto diverse entità giuridiche. Vedi Come attivare più account AmenitizPay.
Posso disattivare AmenitizPay?
Posso disattivare AmenitizPay?
Sì. Vai su AmenitizPay → Impostazioni → Account ed elimina l'account. I pagamenti in sospeso devono essere prima saldati. Una volta disattivato, l'account Stripe Connect viene chiuso e dovrai ripetere l'onboarding per riattivare.
Cosa succede alle prenotazioni in sospeso se Stripe rifiuta il mio account?
Cosa succede alle prenotazioni in sospeso se Stripe rifiuta il mio account?
I pagamenti in sospeso vengono congelati. Puoi continuare a registrare prenotazioni manualmente, ma l'addebito su carta non funzionerà fino a quando l'account non torna Attivo. Contatta subito il supporto Amenitiz se il rifiuto ti sembra sbagliato — Stripe a volte chiede documenti chiarificatori.