Panoramica

AmenitizPay ti permette di incassare i pagamenti degli ospiti tramite il tuo sito, link di pagamento e bonifici bancari. Configurare piani di pagamento collegati alle tue condizioni di vendita automatizza il momento di ogni addebito — alla prenotazione, prima del check-in, o entrambi — così risparmi tempo e assicuri le prenotazioni prima dell'arrivo.

Prima di iniziare

AmenitizPay deve essere attivato sull'account. L'approvazione richiede tra 5 minuti e 48 ore — nel frattempo puoi già configurare le preferenze di pagamento.
Serve almeno una condizione di vendita. Per impostazione predefinita, Amenitiz include Condizioni di vendita standard e Condizioni di vendita non rimborsabili. Vedi come creare e modificare le condizioni di vendita se necessario.

Passo 1: Accedere alle impostazioni di AmenitizPay

Nell'admin Amenitiz, vai a AmenitizPay.
Clicca su Impostazioni.

💡 Suggerimento

Lo stato del tuo account AmenitizPay è in alto nella pagina delle impostazioni. L'approvazione richiede di solito tra 5 minuti e 48 ore — puoi configurare i piani di pagamento nel frattempo.

Passo 2: Definire un piano di pagamento per ogni condizione di vendita

I piani di pagamento si configurano per condizione di vendita. Per ogni nuova condizione di vendita viene creato automaticamente un piano predefinito di 75% alla prenotazione + 25% un giorno prima del check-in — modificabile in base alla tua politica.

Clicca sui tre puntini (⋯) accanto alla condizione di vendita e seleziona Modifica.
Scegli se incassare Alla prenotazione o Prima del check-in.
Specifica il numero di giorni prima del check-in e/o la percentuale dell'importo da incassare.
Clicca su Salva.

⚠️ Attenzione

Le percentuali di un piano devono sommarsi al 100% del totale della prenotazione. Se superano il totale, il piano non verrà salvato.

Prenotazioni dirette vs prenotazioni manuali

Prenotazioni dirette

Quando il bonifico bancario è abilitato come metodo di pagamento in una condizione di vendita, gli ospiti che lo selezionano al checkout ricevono automaticamente una richiesta di bonifico per il totale della prenotazione. I piani di pagamento non si applicano ai bonifici — l'ospite deve effettuare il bonifico perché la prenotazione sia considerata completamente pagata.

📌 Nota

Per disattivare le richieste automatiche di bonifico, rimuovi l'opzione bonifico bancario dalle condizioni di vendita.

Prenotazioni manuali

Quando crei una prenotazione manualmente, hai più flessibilità. Puoi:

Scegliere il metodo di pagamento durante la creazione della prenotazione.
Saltare del tutto la richiesta di pagamento.
Inviare un link di pagamento invece di una richiesta di bonifico.

FAQ

Qual è il piano di pagamento predefinito?

Ogni nuova condizione di vendita riceve un piano predefinito di 75% alla prenotazione + 25% un giorno prima del check-in. Puoi modificarlo in qualsiasi momento.

Posso impostare piani diversi per condizioni di vendita diverse?

Sì — i piani di pagamento sono per condizione di vendita. Configurali in modo indipendente per Standard, Non rimborsabile o qualsiasi condizione personalizzata.

Quanto ci vuole per l'approvazione di AmenitizPay?

L'approvazione richiede di solito tra 5 minuti e 48 ore. Puoi configurare i piani di pagamento nel frattempo — saranno attivi appena l'approvazione si completa.

E i pagamenti con carta virtuale (VCC)?

I pagamenti VCC ignorano i piani di pagamento e vengono addebitati automaticamente all'attivazione della carta.

Come allineo il piano di pagamento alla mia politica di cancellazione?

Allinea i giorni prima del check-in del piano di pagamento alla scadenza della tua politica di cancellazione. Ad esempio, se le cancellazioni sono gratuite fino a 7 giorni prima del check-in, programma il secondo pagamento a 7 giorni prima — così l'ospite paga solo dopo la chiusura della finestra di cancellazione gratuita.

Come disattivo le richieste automatiche di bonifico per le prenotazioni dirette?

Rimuovi l'opzione bonifico bancario dalle condizioni di vendita usate dal tuo motore di prenotazione. Senza quell'opzione disponibile, gli ospiti non possono sceglierla e non vengono inviate richieste automatiche.

Vedo un'icona di errore nell'account AmenitizPay — cosa significa?

Un'icona di errore di solito significa che è richiesta un'azione sull'account (dati KYC, verifica documenti, ecc.). Vedi vedo un'icona di errore nel mio account AmenitizPay per la diagnosi.

Come impostare e programmare i pagamenti con AmenitizPay