Riepilogo
Chapka è un partner di assicurazione viaggi integrato nel tuo motore di prenotazione Amenitiz. Quando un ospite prenota direttamente, può aggiungere la copertura Chapka durante il checkout — copertura cancellazione, bagagli persi, responsabilità civile e altro. L'assicurazione è pagata dall'ospite ed è gratuita per te; Amenitiz raccoglie il premio al momento della prenotazione e lo trasmette a Chapka.
Prima di iniziare
AmenitizPay obbligatorio — Chapka può essere venduto solo agli ospiti che pagano con AmenitizPay alla prenotazione. Gli hotel senza AmenitizPay non possono offrirlo.
Solo prenotazioni dirette — Chapka è offerto sul tuo motore di prenotazione Amenitiz. Le prenotazioni OTA (Booking.com, Airbnb, ecc.) non possono includerlo perché l'ospite non passa mai dal tuo motore.
Solo cittadini UE — la copertura è per cittadini UE in tutto il mondo e ospiti stranieri in viaggio dall'UE.
Condizioni di vendita specifiche richieste — attivare Chapka crea una condizione di vendita dedicata sul tuo account che l'ospite accetta alla prenotazione. Queste condizioni sono obbligatorie e gestite da Amenitiz.
Per attivarlo, vedi come attivare l'assicurazione Chapka.
Come funziona per l'ospite
L'ospite cerca un soggiorno sul tuo motore di prenotazione e arriva alla pagina delle tariffe.
Al checkout, vede l'opzione Chapka con una breve descrizione e il prezzo.
Spunta (o salta) l'assicurazione, accetta le condizioni di vendita e paga tramite AmenitizPay.
Se ha scelto sì, Amenitiz notifica Chapka automaticamente e la polizza viene creata a suo nome.
Costo e regolamento
Prezzo per l'ospite: 3,7% dell'importo dell'alloggio della prenotazione, con un minimo di 5 €. Calcolato solo sul costo dell'alloggio — non su extra, tasse o tassa di soggiorno.
Costo per te: zero. Chapka è gratis per l'albergatore.
Nessuna commissione AmenitizPay sul regolamento Chapka — l'importo dell'assicurazione passa senza modifiche.
Flusso di regolamento: ricevi l'importo totale della prenotazione meno la commissione AmenitizPay e la quota Chapka nel tuo bonifico settimanale. All'inizio del mese successivo, Amenitiz detrae la quota Chapka dal tuo conto ed emette una fattura per la detrazione così da riconciliare i conti.
Cosa copre Chapka
Per l'ospite
Cancellazione per cause imprevedibili, esterne e giustificate (inclusi danni legati al COVID)
Interruzione del soggiorno o arrivo in ritardo
Responsabilità civile per alloggio vacanziero
Copertura anti-sorpresa — transazione fraudolenta o non conformità dell'alloggio
Oggetti dimenticati, sostituzione chiavi dopo perdita o furto
Bagaglio perso, rubato o danneggiato
Spese veterinarie urgenti
Veicolo sostitutivo in caso di guasto, furto o incidente
Indisponibilità dell'alloggio
Per te, l'albergatore
Cancellazione dell'inquilino
Responsabilità civile del proprietario
Costi di ri-locazione in caso di cancellazione da parte dell'inquilino
Per i dettagli e le condizioni complete: riepilogo delle garanzie · condizioni generali (Formula 3).
Domande frequenti
Devo pagare qualcosa per offrire Chapka?
Devo pagare qualcosa per offrire Chapka?
No. Chapka è gratis per te. L'ospite paga il premio direttamente alla prenotazione e passa da Amenitiz a Chapka — nessuna commissione, nessun costo di configurazione dalla tua parte.
Come viene detratto il premio Chapka dai miei bonifici?
Come viene detratto il premio Chapka dai miei bonifici?
Il totale della prenotazione meno la commissione AmenitizPay e la quota Chapka arriva nel tuo bonifico settimanale. All'inizio del mese successivo Amenitiz detrae la quota Chapka dal tuo conto bancario e ti invia per email una fattura per quella detrazione così da riconciliare i conti.
Perché Chapka è disponibile solo sulle prenotazioni dirette?
Perché Chapka è disponibile solo sulle prenotazioni dirette?
L'ospite deve vedere e accettare la condizione di vendita Chapka dedicata durante il checkout. Gli ospiti OTA fanno checkout sull'OTA, non sul tuo motore, quindi non raggiungono mai quel passaggio di consenso. Motore diretto + AmenitizPay è l'unica via.
Un ospite extra-UE ha provato a prenotare — perché non ha visto Chapka?
Un ospite extra-UE ha provato a prenotare — perché non ha visto Chapka?
La copertura Chapka è limitata ai cittadini UE in tutto il mondo e agli ospiti stranieri in viaggio dall'UE. L'opzione viene nascosta automaticamente quando il paese dell'ospite non qualifica, quindi continua senza.
L'ospite ha cancellato. Paga ancora il premio Chapka?
L'ospite ha cancellato. Paga ancora il premio Chapka?
La gestione dei rimborsi Chapka segue la politica di Chapka, non la tua. Se l'ospite richiede in base alla polizza (motivo di cancellazione coperto), Chapka paga secondo il contratto. Il premio dell'assicurazione stesso non viene rimborsato se la polizza era già in vigore. Dirigi le domande di rimborso al team sinistri Chapka.
Posso disattivare Chapka in seguito?
Posso disattivare Chapka in seguito?
Sì — disattiva dal Marketplace. Disattivare Chapka disattiva anche la condizione di vendita Chapka dedicata, quindi nessun nuovo ospite potrà acquistarla. Le polizze esistenti restano in vigore.