Panoramica

Una prenotazione manuale è qualsiasi prenotazione che crei tu da Amenitiz — per una richiesta telefonica, un walk-in, una prenotazione ricevuta fuori dal channel manager o un'importazione iCal da una OTA senza integrazione diretta.

Questo articolo spiega come creare una prenotazione manuale dall'area amministratore o dall'app mobile Amenitiz, come confermarla con un metodo di pagamento valido e dove ritrovarla sul calendario.

🆕 Prenotare più camere con date diverse

Se un ospite ha bisogno di camere diverse in date diverse all'interno della stessa prenotazione, ora puoi creare una prenotazione frazionata — una sola prenotazione con camere su date di arrivo e partenza distinte. Il rilascio avviene a fasi. Se dopo aver scelto la prima camera vedi un pulsante Aggiungi una camera con date diverse, consulta Come creare una prenotazione frazionata. Se non lo vedi ancora, segui i passi qui sotto così come sono — il nuovo flusso arriverà sul tuo account in una fase successiva.

Prima di iniziare

Le prenotazioni non possono essere aggiunte retroattivamente. Restrizioni legali impediscono di registrare prenotazioni con date passate.
Ogni prenotazione deve essere confermata con un metodo di pagamento valido — dati di carta o bancari inseriti manualmente, oppure un link sicuro inviato via e-mail.
Le prenotazioni manuali su una camera con 0 disponibilità sono permesse, ma sei tu responsabile di non fare overbooking.

Istruzioni passo passo

Creare una prenotazione manuale dal computer

Dalla barra superiore dell'area amministratore, clicca su + Aggiungi una prenotazione.
Nella prima sezione, clicca su Crea prenotazione.
Scegli le date di arrivo e partenza, il tipo di camera e la tariffa. Clicca sul + accanto al tipo di camera che vuoi per aggiungerlo. Dopo ogni selezione, clicca su Avanti.
In Alloggi selezionati, controlla il riepilogo. Regola il numero di ospiti, il prezzo della camera o aggiungi gli extra di cui l'ospite ha bisogno.
Aggiungi le informazioni dell'ospite — seleziona una scheda cliente esistente o creane una nuova. Annota eventuali richieste speciali sulla prenotazione.
Conferma la prenotazione con un metodo di pagamento valido. Inserisci manualmente i dati di carta o bancari dell'ospite, oppure invia un link sicuro via e-mail perché l'ospite inserisca i propri dati e accetti i tuoi termini.
Controlla il riepilogo e clicca su Salva la prenotazione. La nuova prenotazione appare subito sul tuo calendario.

💡 Suggerimento — prenotazione manuale senza addebito anticipato

Imposta il primo addebito a 0 € in AmenitizPay. La carta viene convalidata e i tuoi termini accettati, ma non viene preso alcun importo.

Scorciatoia — creare una prenotazione dal calendario

Vai su Planning → Calendario.
Clicca sulla cella del giorno di check-in e della camera che vuoi prenotare. La barra laterale di prenotazione si apre con data e camera già impostate.
Continua con i passi 3–7 qui sopra per chiudere la prenotazione.

Creare una prenotazione manuale dall'app mobile Amenitiz

Apri l'app Amenitiz e accedi.
Tocca l'icona + per aggiungere una prenotazione.
Imposta le date, scegli la camera o le camere, seleziona la tariffa, regola il prezzo se serve, aggiungi extra e completa i dati dell'ospite.
Gestisci il pagamento come da computer e salva. La prenotazione appare nella sezione calendario dell'app.

📌 Nota

I documenti (carta d'identità, contratti, ecc.) si possono allegare a una prenotazione solo dalla versione desktop di Amenitiz, non dall'app mobile.

Domande frequenti

Posso aggiungere una prenotazione con una data di arrivo passata?

No. Restrizioni legali impediscono di registrare prenotazioni in modo retroattivo, quindi la data di arrivo deve essere oggi o successiva.

Posso creare una prenotazione manuale senza addebitare subito l'ospite?

Sì. Imposta il primo addebito a 0 € in AmenitizPay. Il metodo di pagamento viene convalidato e i tuoi termini accettati, ma non viene preso alcun importo.

Posso aggiungere un documento a una prenotazione dall'app?

No. I documenti si aggiungono solo dalla versione desktop di Amenitiz. Per l'app mobile, gestisci i documenti da un computer.

La camera che voglio è piena — posso comunque aggiungere la prenotazione?

Sì, le prenotazioni manuali si possono creare su camere con 0 disponibilità, ma sei tu responsabile di non fare overbooking. Ricontrolla il calendario prima di salvare.

Come prenoto un ospite che ha bisogno di camere diverse su date diverse?

Se il tuo account ha già il nuovo flusso attivo (vedrai il pulsante Aggiungi una camera con date diverse), segui Come creare una prenotazione frazionata. Altrimenti, la soluzione attuale è creare una prenotazione per ogni intervallo di date.

Come aggiungere manualmente una prenotazione