Visão geral
O AmenitizPay permite-lhe cobrar pagamentos dos hóspedes através do seu site, por links de pagamento e por transferência bancária. Configurar calendários de pagamento ligados às suas condições de venda automatiza o momento de cada cobrança — na reserva, antes do check-in, ou ambos — para poupar tempo e garantir as reservas antes da chegada.
Antes de começar
O AmenitizPay tem de estar ativado na sua conta. A aprovação demora entre 5 minutos e 48 horas — enquanto espera, já pode configurar as preferências de pagamento.
Precisa de pelo menos uma condição de venda. Por defeito, a Amenitiz inclui Condições de venda padrão e Condições de venda não reembolsáveis. Consulte como criar e modificar as condições de venda se precisar.
Passo 1: Aceder às definições do AmenitizPay
No administrador Amenitiz, vá a
AmenitizPay.Clique em
Definições.
💡 Dica
O estado da sua conta AmenitizPay aparece no topo da página de definições. A aprovação demora normalmente entre 5 minutos e 48 horas — pode configurar os calendários de pagamento enquanto espera.
Passo 2: Definir um calendário de pagamento para cada condição de venda
Os calendários de pagamento configuram-se por condição de venda. Para cada nova condição de venda é criado automaticamente um calendário predefinido de 75% na reserva + 25% um dia antes do check-in — pode ajustá-lo à sua política.
Clique nos três pontos (⋯) ao lado da condição de venda e selecione
Editar.Escolha se cobrar Na reserva ou Antes do check-in.
Indique o número de dias antes do check-in e/ou a percentagem do valor a cobrar.
Clique em
Guardar.
⚠️ Aviso
As percentagens de um calendário têm de somar 100% do total da reserva. Se ultrapassarem o total, o calendário não será guardado.
Reservas diretas vs reservas manuais
Reservas diretas
Quando a transferência bancária está ativada como método de pagamento numa condição de venda, os hóspedes que a escolhem no checkout recebem automaticamente um pedido de transferência bancária pelo valor total da reserva. Os calendários de pagamento não se aplicam a transferências bancárias — cabe ao hóspede fazer a transferência para que a reserva seja considerada totalmente paga.
📌 Nota
Para desativar os pedidos automáticos de transferência bancária, remova a opção transferência bancária das suas condições de venda.
Reservas manuais
Ao criar uma reserva manualmente, tem mais flexibilidade. Pode:
Escolher o método de pagamento durante o processo de criação da reserva.
Não enviar nenhum pedido de pagamento.
Enviar um link de pagamento em vez de um pedido de transferência bancária.
Perguntas frequentes
Qual é o calendário de pagamento predefinido?
Qual é o calendário de pagamento predefinido?
Cada nova condição de venda recebe um calendário predefinido de 75% na reserva + 25% um dia antes do check-in. Pode editar a qualquer momento.
Posso definir calendários diferentes para condições de venda diferentes?
Posso definir calendários diferentes para condições de venda diferentes?
Sim — os calendários são por condição de venda. Configure-os de forma independente para Padrão, Não reembolsável ou qualquer condição personalizada que crie.
O que acontece ao calendário de pagamento se modificar uma reserva?
O que acontece ao calendário de pagamento se modificar uma reserva?
Quando altera as datas ou o preço de uma reserva, o AmenitizPay recalcula os pagamentos agendados a partir do novo total e das novas datas. Qualquer valor que já esteja vencido com as novas datas é cobrado automaticamente na próxima execução de pagamentos agendados, normalmente em menos de 24 horas.
Isto inclui aumentos de preço numa reserva já totalmente paga: se adicionar um adulto, por exemplo, a diferença é cobrada ao hóspede na próxima execução de pagamentos. Se não quiser que o hóspede seja cobrado, ajuste o preço antes disso.
Isto aplica-se às reservas que seguem um calendário de pagamento do AmenitizPay: as reservas do seu site, as reservas do Booking.com em que cobra com o cartão do hóspede e as reservas manuais criadas com Seguir o calendário do plano de tarifas.
Nada muda depois de a estadia começar (incluindo o dia de chegada), nem nas reservas manuais criadas sem pagamento.
Se o hóspede pagou mais do que o novo total, a conta aparece como Pago em excesso com o valor a mais. O AmenitizPay nunca reembolsa automaticamente: cabe-lhe a si decidir como regularizar a diferença. Pode reembolsar o hóspede ou mover o valor em excesso para outra conta.
Quanto tempo demora a aprovação do AmenitizPay?
Quanto tempo demora a aprovação do AmenitizPay?
A aprovação demora normalmente entre 5 minutos e 48 horas. Pode configurar os calendários de pagamento entretanto — ficarão ativos assim que a aprovação concluir.
E os pagamentos com cartão virtual (VCC)?
E os pagamentos com cartão virtual (VCC)?
Os pagamentos VCC ignoram os calendários e são cobrados automaticamente quando o cartão é ativado.
Como alinho o calendário de pagamento com a minha política de cancelamento?
Como alinho o calendário de pagamento com a minha política de cancelamento?
Faça coincidir os dias antes do check-in do calendário de pagamento com o prazo da sua política de cancelamento. Por exemplo, se os cancelamentos forem gratuitos até 7 dias antes do check-in, agende o segundo pagamento para 7 dias antes — assim o hóspede paga apenas após o fecho da janela de cancelamento gratuito.
Como desativo os pedidos automáticos de transferência bancária para as reservas diretas?
Como desativo os pedidos automáticos de transferência bancária para as reservas diretas?
Remova a opção transferência bancária das condições de venda usadas pelo seu motor de reservas. Sem essa opção disponível, os hóspedes não a podem escolher e não são enviados pedidos automáticos.
Vejo um ícone de erro na minha conta AmenitizPay — o que significa?
Vejo um ícone de erro na minha conta AmenitizPay — o que significa?
Um ícone de erro normalmente significa que é necessária uma ação na sua conta (dados KYC, verificação de documentos, etc.). Consulte vejo um ícone de erro na minha conta AmenitizPay para o diagnóstico.