Ao definir a sua estratégia de preços, não se trata apenas de quanto cobra, mas também dos termos de venda associados às suas tarifas. Os termos certos ajudam a garantir receitas antecipadas, atrair diferentes tipos de viajantes e reduzir cancelamentos.

Abaixo, explicamos os principais tipos de termos de venda e como configurá-los na Amenitiz.

Tipos de termos de venda

Termos flexíveis

Os hóspedes pagam um valor adicional em troca de flexibilidade. Ideal para quem pretende reservar com tranquilidade e está disposto a pagar mais para poder cancelar ou reagendar a estadia.

Exemplo: uma família a planear férias com vários meses de antecedência escolhe uma tarifa flexível, pagando mais 10 % para poder reagendar a estadia caso os planos de viagem ou os horários dos voos mudem.

Termos não reembolsáveis

Ofereça um preço mais baixo em troca de um pagamento garantido. Perfeito para viajantes com orçamento limitado e com planos bem definidos.

Exemplo: um hóspede que reserva umas férias longas recebe 10 % de desconto ao escolher uma estadia não reembolsável, paga no momento da reserva por cartão de crédito ou transferência bancária.

Como aceder e gerir os seus termos de venda

Aceda ao separador Motor de reservas no menu lateral esquerdo da sua área de administração da Amenitiz.
Clique em Termos de venda no submenu.
Verá uma visão geral de todos os termos existentes associados às suas tarifas.

Para criar novos termos, clique em Novo.
Para editar termos existentes, clique nos três pontos sob Opções e selecione Editar termos de venda.

Editar os seus termos de venda

Ao criar ou modificar termos de venda, pode definir:

Nome e descrição: como a política será apresentada ao hóspede.
Política de modificação: se os hóspedes podem alterar a reserva e em que condições.
Política de cancelamento: escolha uma das opções estruturadas ou crie uma política personalizada.
Métodos de pagamento: defina como os pagamentos serão processados.
Anexos: pode adicionar um PDF com os seus termos. Este será enviado com o e-mail de confirmação da reserva.

Política de cancelamento

As opções disponíveis são:

Sem reembolso: os hóspedes não podem cancelar com direito a reembolso.
Restrita: 100 % de reembolso se cancelado até 30 dias antes da chegada.
Moderada: 100 % de reembolso se cancelado até 14 dias antes, 50 % até 7 dias antes.
Flexível: 100 % de reembolso se cancelado até 3 dias antes, 50 % até 1 dia antes.
Personalizada: defina as suas próprias regras de cancelamento.

Estas condições são exibidas automaticamente aos hóspedes no seu motor de reservas e incluídas no e-mail de confirmação.

Perguntas frequentes

Os termos de venda que defino na Amenitiz aplicam-se também às reservas feitas através de OTAs (como Booking.com ou Airbnb)?

Não. Os termos de venda configurados na Amenitiz aplicam-se exclusivamente às suas reservas diretas. Não são enviados automaticamente para as OTAs.

O que acontece se utilizar o AmenitizPay para processar pagamentos de reservas OTA?

Nesse caso, os termos de venda definidos na Amenitiz devem estar alinhados com os termos indicados na OTA, para evitar conflitos ou mal-entendidos com o hóspede.

Os termos de venda aplicam-se também às reservas manuais criadas com o AmenitizPay?
Sim.

Ao criar uma reserva manual com o AmenitizPay, o hóspede aceita os mesmos termos de venda que se aplicam às reservas diretas.

É necessário traduzir os termos de venda para todos os idiomas ativados no motor de reservas?

Sim. As traduções não são automáticas. Deve adicioná-las manualmente para cada idioma que tiver ativado.

Como podem os hóspedes modificar ou cancelar uma reserva de acordo com os termos definidos?

Devem contactar diretamente a sua unidade. A partir daí, poderá aplicar as condições definidas na Amenitiz ao atualizar a reserva.

Como criar e modificar os teus termos de venda