Visão geral

O Planeamento de limpeza na Amenitiz centraliza a limpeza dos quartos: acompanhe os estados de limpeza, crie contas para o pessoal de limpeza, atribua quartos a um membro do staff por um ou mais dias, deixe comentários em quartos ocupados e envie ou imprima o relatório diário. A app móvel permite a cada pessoa da limpeza aceder apenas aos quartos que tem atribuídos.

Antes de começar

Aceda ao planeamento de limpeza em Planeamento → Limpeza.
Para criar contas do pessoal de limpeza precisa de permissões de administrador na conta Amenitiz.

Instruções passo a passo

1. Alterar o estado de limpeza de um quarto

Em Planeamento → Limpeza, marque um ou vários quartos.
Selecione o novo estado.
Clique em Confirmar para guardar.

📌 Vocabulário dos estados

Limpeza profunda — o hóspede saiu e o quarto precisa de uma limpeza completa. Um check-out registado para hoje coloca automaticamente o quarto neste estado.
Arrumar — o hóspede ainda está alojado (stay-over). O quarto precisa de inspeção e arrumação.
Limpo — defina este estado quando o quarto estiver limpo (nova chegada ou stay-over).

2. Criar contas para o pessoal de limpeza

Vá a Definições → Equipa.
Clique em Adicionar um membro à equipa.
Introduza o nome, apelido e email.
Defina o nível de acesso como Pessoal de limpeza.
Clique em Adicionar utilizador.

3. Atribuir quartos ao pessoal de limpeza

Na secção Limpeza pode atribuir um quarto ou propriedade por:

Um dia.
Um intervalo de datas.
De forma permanente.

Localize a coluna Atribuído a na linha do quarto.
Clique em Atribuir pessoal.
Selecione a pessoa e o período.
Clique em Atribuir.

4. Comunicar com o pessoal de limpeza

A partir do planeamento de limpeza pode consultar e adicionar comentários diretamente nos quartos ocupados — útil para sinalizar pedidos de hóspedes, problemas de manutenção ou check-outs tardios.

5. Enviar ou imprimir o relatório de limpeza

Enviar o relatório por email — clique em Enviar relatório e escolha o destinatário. O relatório é enviado em formato Excel.
Descarregar em PDF — clique em Imprimir PDF para o descarregar ou imprimir.

A partir da app móvel Amenitiz

O pessoal de limpeza inicia sessão na app e toca no separador Limpeza. Pode:

Filtrar por estado ou por pessoa.
Ver apenas os quartos atribuídos.
Atualizar o estado desses quartos diretamente do telemóvel.

Perguntas frequentes

Posso deixar de receber o email diário do planeamento de limpeza?

O email é enviado apenas quando há atividade no dia (check-in, check-out ou reserva em curso). Em dias sem atividade não é enviado. Para os titulares da conta, este email não pode ser desativado. Para os outros membros da equipa, o titular pode ajustar as permissões nas definições de administração para limitar o acesso à informação de limpeza.

Uma pessoa de limpeza pode ver os quartos de outra?

Não. Cada conta de limpeza vê apenas os quartos que tem atribuídos — tanto na web como na app móvel.

Posso atribuir o mesmo quarto a mais do que uma pessoa?

As atribuições são por quarto e período — reatribuir um quarto a outra pessoa no mesmo período substitui a anterior.

Atribuí um quarto a uma pessoa mas ela não o vê — porquê?

Verifique o período da atribuição (um dia, intervalo ou permanente) e confirme que a pessoa iniciou sessão com a conta certa. Se a atribuição parecer correta, peça-lhe para terminar sessão e voltar a entrar para atualizar.

Posso personalizar os estados de limpeza?

Não — os três estados (Limpeza profunda, Arrumar, Limpo) são fixos e comuns a todas as propriedades Amenitiz.

Como gerir o planeamento de limpeza