Visão geral

O Relatório Geral fornece uma visão completa do desempenho da sua propriedade durante um determinado período.

Inclui os principais indicadores de desempenho (KPI), como:

Quartos vendidos
Quartos disponíveis
Taxa de ocupação
Receita de quartos
Tarifa diária média
Receita por quarto disponível
Receita por hóspede
Duração da estadia
Número de hóspedes
Métricas de pequeno-almoço
Resumos de receita e pagamentos

Todos os indicadores seguem as definições oficiais. Este artigo foca-se em como interpretá-los no contexto do Relatório Geral.

Passos a seguir

1. Aceder ao Relatório Geral

Vá a Relatórios no seu painel Amenitiz
Selecione Relatórios no submenu
Assinale Relatório Geral
Clique em Seguinte

2. Configurar o envio

Escolha o endereço de email para receção
Selecione o intervalo de datas que pretende analisar
Clique em Enviar relatórios

Compreender os indicadores

Indicador	Definição simplificada (explicação completa aqui)
Quartos vendidos	Número total de noites de quartos reservadas durante o período selecionado. Baseado nas datas de estadia As reservas canceladas são excluídas
Quartos disponíveis	Número total de noites de quartos disponíveis para receber reservas durante o período. A disponibilidade depende de: bloqueios (`out_of_order, out_of_inventory)` configurações de tarifas
Taxa de ocupação (%)	Percentagem de quartos disponíveis que foram reservados. Fórmula: `Taxa de ocupação = Quartos vendidos ÷ Quartos disponíveis × 100` Indica que parte do seu inventário foi efetivamente ocupada.
Receita de quartos	Total da receita gerada pelas noites de estadia durante o período. Baseado nas datas de estadia Exclui extras e taxa turística
Tarifa diária média	Receita média por quarto vendido. Fórmula: `Tarifa diária média = Receita de quartos ÷ Quartos vendidos` Reflete o preço médio de venda dos quartos ocupados.
Receita por quarto disponível	Receita média por quarto disponível. Fórmula: `Receita por quarto disponível = Receita de quartos ÷ Quartos disponíveis` Combina desempenho de preços e ocupação.
Receita por hóspede	Receita média gerada por hóspede. Fórmula: `Receita por hóspede = Receita de quartos ÷ Número de hóspedes` Permite avaliar o valor médio gerado por cada hóspede.
Duração da estadia	Número médio de noites por reserva. Uma maior duração da estadia tende a: reduzir a carga operacional aumentar a estabilidade da receita
Tempo de antecedência	Número médio de dias entre a criação da reserva e a data de chegada. Ajuda a compreender com que antecedência os hóspedes reservam.
Número de hóspedes	Número total de hóspedes durante o período selecionado. Baseado nas datas de estadia
Pequenos-almoços vendidos	Número total de pequenos-almoços vendidos como extra durante o período. São incluídos apenas: pequenos-almoços registados como cobranças associados a uma categoria de pequeno-almoço
Taxa de captura de pequeno-almoço	Percentagem de hóspedes que compram pequeno-almoço. Fórmula: `Taxa de captura de pequeno-almoço = Pequenos-almoços vendidos ÷ Número de hóspedes` Ajuda a identificar oportunidades de upselling.
Resumo de receita	Apresenta os totais gerados por: alojamento (receita de quartos) reservas de sala de eventos (quando aplicável) extras taxa turística A receita pode ser apresentada como: Receita bruta Receita líquida Impostos Para mais detalhes sobre os cálculos, consulte o artigo correspondente. Para uma análise detalhada, descarregue o Relatório de cobranças.
Resumo de pagamentos registados	Esta secção apresenta os pagamentos recebidos durante o período. Os pagamentos: seguem uma lógica de fluxo de caixa são atribuídos à data de pagamento incluem reembolsos na respetiva data são apresentados apenas ao nível do hotel Para identificar reservas não pagas, descarregue o relatório de reservas não pagas.

Resolução de problemas

O relatório não chega por e-mail

Verifica a pasta de spam/correio indesejado e confirma se o e-mail introduzido está correto. Se continuares sem o receber, contacta o Suporte.

Os indicadores não correspondem ao calendário

Lembra-te de que os relatórios seguem as datas de estadia, não as de reserva.

Os números de pequenos-almoços parecem baixos

Os pequenos-almoços de OTAs devem ser adicionados manualmente; caso contrário, não são incluídos.

Os quartos disponíveis estão incorretos

Verifica se todos os bloqueios fora de serviço ou fora de inventário estão corretamente definidos para o intervalo de datas.

Os valores de receita não coincidem com as faturas

O Relatório Geral foca-se na receita associada às estadias, não na data de emissão das faturas.

Como compreender os dados no Relatório Geral