Si te has suscrito a la opción del motor de reservas con Amenitiz, probablemente quieras implementar unas Condiciones Generales. Este artículo explica cómo crearlas.
¿Qué son las Condiciones Generales?
Las Condiciones Generales son un documento escrito que actúa como una forma de contrato entre tú y tus huéspedes, y describe los derechos y responsabilidades de cada parte.
Al reservar contigo, tus huéspedes confirman que han leído y aceptado estas condiciones, lo que te protege de cualquier responsabilidad.
Si utilizas AmenitizPay, estas condiciones también serán aceptadas por tus huéspedes en las reservas manuales, como se explica aquí.
¿Son obligatorias?
Las Condiciones Generales no son obligatorias, pero te recomendamos encarecidamente tenerlas, ya que pueden protegerte en caso de problema con un huésped.
Condiciones Generales vs. condiciones de venta
A menudo se confunden, pero cumplen funciones distintas:
Las condiciones de venta son específicas de una tarifa y definen las reglas de esa tarifa (p. ej. no reembolsable, no modificable).
Las Condiciones Generales son un documento vinculante válido para todas tus reservas.
Cómo crear tus Condiciones Generales
Ve a Configuración > Condiciones generales.
Accederás entonces a un editor de texto que te permite introducir todas las condiciones que desees.
Cuando termines, guarda los cambios. Tus Condiciones Generales se mostrarán automáticamente a los huéspedes en el momento de la reserva en tu sitio web y motor de reservas Amenitiz.
Preguntas frecuentes
¿Puede Amenitiz facilitarme una plantilla?
Por motivos legales, Amenitiz no puede facilitarte una plantilla de Condiciones Generales, ya que deben ser específicas para tu alojamiento y tus necesidades.
No obstante, puedes encontrar muchos consejos haciendo una búsqueda rápida en tu motor de búsqueda favorito, o consultando a tu asociación hostelera local o a un asesor legal.
¿Dónde verán y aceptarán mis huéspedes las condiciones?
Cuando los huéspedes reservan a través de tu sitio web o motor de reservas Amenitiz, deben confirmar la aceptación de tus Condiciones Generales antes de finalizar la reserva.
¿Los huéspedes aceptan las condiciones también en las reservas manuales?
Sí, si utilizas AmenitizPay. Tus huéspedes también aceptarán tus Condiciones Generales en las reservas manuales. Consulta este artículo para más detalles.
¿Puedo actualizar mis condiciones más tarde?
Sí. Puedes editar tus Condiciones Generales en cualquier momento desde Configuración > Condiciones generales. Las actualizaciones se aplican a las reservas nuevas realizadas después del cambio; las reservas hechas antes de la actualización seguirán vinculadas a la versión de las condiciones aceptada en ese momento.