Descripción general
Al definir tu estrategia de precios, no se trata solo de cuánto cobras, sino también de las condiciones de venta asociadas a tus tarifas. Las condiciones adecuadas te ayudan a asegurar ingresos por adelantado, atraer a diferentes tipos de viajeros y reducir las cancelaciones.
A continuación, te explicamos los principales tipos de condiciones de venta y cómo configurarlas en Amenitiz.
Tipos de condiciones de venta
Condiciones flexibles
Los huéspedes pagan un extra por tener flexibilidad. Ideal para quienes buscan tranquilidad y están dispuestos a pagar más por la opción de cancelar o modificar su reserva.
Ejemplo: una familia que planea sus vacaciones con meses de antelación elige una tarifa flexible, pagando un 10 % más para poder modificar su estancia si cambian los planes o los horarios de los vuelos.
Condiciones no reembolsables
Ofrece un precio más bajo a cambio de un ingreso garantizado. Perfecto para viajeros con un presupuesto ajustado que tienen sus planes claros.
Ejemplo: un huésped que reserva unas vacaciones largas recibe un 10 % de descuento al comprometerse con una tarifa no reembolsable, que se paga en el momento de la reserva mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
Instrucciones paso a paso
Acceder a tus condiciones de venta
Ve al apartado Motor de reservas en el menú lateral izquierdo del área de administración de Amenitiz.
Haz clic en Condiciones de venta en el submenú.
Verás un resumen de todas las condiciones existentes asociadas a tus tarifas.
Para crear nuevas condiciones, haz clic en Nuevo.
Para editarlas, haz clic en los tres puntos bajo Opciones y selecciona Editar condiciones de venta.
Editar tus condiciones de venta
Al crear o modificar condiciones, puedes definir:
Nombre y descripción: cómo se mostrará la política al huésped.
Política de modificación: si los huéspedes pueden cambiar su reserva y en qué condiciones.
Política de cancelación: elige una opción predefinida o crea tu propia política personalizada.
Métodos de pago: define cómo se gestionarán los pagos.
Adjuntos: puedes añadir un PDF con tus condiciones. Se enviará junto con el email de confirmación de reserva.
Política de cancelación
Puedes elegir entre las siguientes opciones:
No reembolsable: el huésped no puede cancelar con derecho a reembolso.
Estricta: reembolso del 100 % si se cancela con al menos 30 días de antelación.
Moderada: reembolso del 100 % si se cancela con al menos 14 días de antelación, 50 % si se cancela con al menos 7 días.
Flexible: reembolso del 100 % si se cancela con al menos 3 días de antelación, 50 % si se cancela con al menos 1 día.
Personalizada: define tus propias reglas de cancelación.
Estas condiciones se muestran automáticamente a los huéspedes en tu motor de reservas y se incluyen en el correo de confirmación.
Cómo vincular las condiciones de venta a tarifas o promociones
Al crear una nueva condición de venta, por defecto, no estará vinculada a ninguna tarifa o promoción. Tienes la posibilidad de vincular condiciones de venta específicas a tarifas y promociones concretas.
Una vez creada la nueva condición de venta, puedes crear la nueva tarifa o promoción, o modificarla para vincularla a la nueva condición de venta.
En una tarifa
Ve a
Motor de reservas → Tarifasy crea o modifica tu tarifa. En los ajustes de la tarifa, puedes vincular las condiciones de venta que desees.
En una promoción
Ve a
Motor de reservas → Promocionesy crea o modifica tu promoción. En los ajustes de la promoción, puedes vincular las condiciones de venta que desees.
De esta forma, si un cliente reserva con una tarifa o promoción no cancelable en el motor de reservas, reservará y pagará siguiendo las reglas establecidas en las condiciones de venta no cancelables.
Siguiendo esta lógica, puedes crear condiciones de venta específicas vinculadas a tarifas o promociones concretas — útil cuando la política de modificación o cancelación no es la misma para todas tus tarifas.
Preguntas Frecuentes
¿Las condiciones de venta se aplican también a las reservas realizadas a través de OTA?
¿Las condiciones de venta se aplican también a las reservas realizadas a través de OTA?
No. Las condiciones de venta que configuras en Amenitiz solo se aplican a las reservas directas. No se envían automáticamente a las OTA.
¿Qué ocurre si utilizo AmenitizPay para procesar los pagos de reservas OTA?
¿Qué ocurre si utilizo AmenitizPay para procesar los pagos de reservas OTA?
En ese caso, las condiciones de venta que estableces en Amenitiz deben coincidir con las condiciones definidas en la OTA correspondiente, para evitar conflictos o malentendidos con el huésped.
Con Airbnb no es posible utilizar AmenitizPay, por lo que esto no funciona con Airbnb.
¿Las condiciones de venta también se aplican a las reservas manuales que creo con AmenitizPay?
¿Las condiciones de venta también se aplican a las reservas manuales que creo con AmenitizPay?
Sí. Cuando creas una reserva manual con AmenitizPay, el huésped acepta las mismas condiciones que aplican a las reservas directas.
¿Debo traducir las condiciones de venta a todos los idiomas que tengo activados en mi motor de reservas?
¿Debo traducir las condiciones de venta a todos los idiomas que tengo activados en mi motor de reservas?
Sí. Las traducciones no se generan de forma automática. Debes introducirlas manualmente para cada idioma que tengas activado.
¿Cómo pueden los huéspedes modificar o cancelar una reserva según las condiciones que he definido?
¿Cómo pueden los huéspedes modificar o cancelar una reserva según las condiciones que he definido?
Deben ponerse en contacto directamente contigo. A partir de ahí, puedes aplicar las condiciones correspondientes a través de Amenitiz al actualizar la reserva.