Resumen
La página Resumen de pagos te da una vista de un vistazo de quién debe qué entre todas tus reservas confirmadas. Te muestra tres cosas: cuánto dinero hay ya en tu balance AmenitizPay esperando el próximo pago, qué cargos están programados para procesarse por AmenitizPay próximamente, y cuánto sigue debido entre todas las reservas — efectivo, transferencia o cualquier otro método.
Antes de empezar
El enlace Resumen de pagos solo aparece en la barra lateral si AmenitizPay está activo y configurado en tu cuenta.
La página muestra todas las reservas confirmadas del rango de fechas seleccionado — no solo las pagadas con AmenitizPay. Los pagos en efectivo, transferencias y transacciones registradas también cuentan.
El filtro de fechas se aplica a las fechas de estancia, no a las de reserva. Una reserva hecha hoy para una estancia el mes que viene aparece al filtrar el mes que viene.
Paso 1 — Abre el Resumen de pagos
En la barra lateral, haz clic en
Resumen de pagos. La página abre con la semana actual ya seleccionada.Usa el filtro de fechas de arriba para cambiar el periodo — hoy, esta semana, este mes, este año o un rango personalizado.
Paso 2 — Lee las tres tarjetas resumen
Balance AmenitizPay — dinero ya cobrado a través de AmenitizPay y a la espera de ser transferido a tu cuenta bancaria en el próximo pago.
Pagos previstos de huéspedes — pagos programados con AmenitizPay pero aún no procesados. Incluye plazos de pago fraccionado (p. ej. 70% al reservar + 30% pre-llegada) y tarjetas virtuales que se cargan en la fecha de activación.
Falta por pagar — el total que aún se debe en el periodo, incluyendo reservas pagadas en efectivo, transferencia o cualquier otro método fuera de AmenitizPay. Un valor aquí significa que al menos una reserva no tiene pago registrado todavía.
Paso 3 — Actúa sobre cada reserva
Debajo de las tarjetas resumen, cada reserva confirmada muestra su estado de pago actual:
Pago — importe completo registrado
No pago — ningún pago registrado todavía
Pago parcialmente — parte registrada, queda pendiente
Pago de más — el importe registrado supera el total de la reserva (revisa si hay doble cargo)
Desde la fila puedes:
Hacer clic en Realizar el pago para cobrar con la tarjeta guardada, enviar un enlace de pago, cobrar con un terminal o registrar una transacción offline (efectivo, transferencia).
Hacer clic en la flecha de la derecha o en Ver detalles para abrir la reserva completa.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre Balance AmenitizPay y Falta por pagar?
¿Cuál es la diferencia entre Balance AmenitizPay y Falta por pagar?
Balance AmenitizPay es dinero ya cobrado y retenido por AmenitizPay antes de pagártelo al banco. Falta por pagar es dinero que los huéspedes aún deben — independientemente del método de pago, AmenitizPay o no. Los dos nunca se solapan.
Un huésped me pagó en efectivo en el check-in pero la reserva sigue como No pago. ¿Por qué?
Un huésped me pagó en efectivo en el check-in pero la reserva sigue como No pago. ¿Por qué?
Amenitiz no ve el efectivo a menos que lo registres tú. Abre la reserva, haz clic en Realizar el pago y elige la opción de transacción offline para registrar el pago en efectivo. El estado se actualiza al instante.
No veo el enlace Resumen de pagos en mi barra lateral.
No veo el enlace Resumen de pagos en mi barra lateral.
El enlace solo aparece para cuentas con AmenitizPay configurado y al menos un comerciante activo. Si empezaste el onboarding pero no lo terminaste, la página queda oculta. Revisa AmenitizPay → Configuración para ver el estado del onboarding o contacta con [email protected].
¿Qué diferencia hay entre "Tarjeta de crédito" y "Otra transacción" en los detalles de pago de la reserva?
¿Qué diferencia hay entre "Tarjeta de crédito" y "Otra transacción" en los detalles de pago de la reserva?
Tarjeta de crédito significa que AmenitizPay procesó el cargo (tarjeta guardada, enlace de pago o terminal). Otra transacción es un registro manual — efectivo, transferencia o tarjeta cobrada fuera de Amenitiz. AmenitizPay no movió dinero en una "Otra transacción".
¿Puedo ordenar o filtrar la lista de reservas por estado de pago?
¿Puedo ordenar o filtrar la lista de reservas por estado de pago?
Sí — la tabla de reservas tiene un control de ordenación por estado. Haz clic en la cabecera de la columna de estado para agrupar las reservas No pago/Pago parcialmente arriba y poder perseguirlas primero.