Resumen
Cuando Booking.com cobra el pago al huésped, te paga con una tarjeta virtual cargada con el importe de esa reserva. Con AmenitizPay, Amenitiz cobra esa tarjeta por ti automáticamente en la fecha en que se activa, así que no tienes que introducir los datos de la tarjeta.
Antes de empezar
AmenitizPay debe estar activo en tu alojamiento. Consulta Cómo activar AmenitizPay en tu alojamiento.
El cobro automático de tarjetas virtuales debe estar activado para tu alojamiento. Si no estás seguro, contacta con nuestro equipo de soporte.
Tu conexión con Booking.com y tu alojamiento deben usar la misma moneda.
Cómo funciona el cobro
Cuando llega una reserva de Booking.com pagada con tarjeta virtual, se programa un pago con tarjeta en la reserva.
El importe es el que Booking.com ha cargado en la tarjeta virtual. Puede ser diferente del total de la reserva.
La tarjeta se cobra automáticamente en la fecha en que se activa. Hasta entonces, el pago aparece como programado en la pestaña Pagos de la reserva.
Si la reserva cambia antes de cobrar la tarjeta, el pago programado se actualiza.
Paso a paso
Comprobar un pago con tarjeta virtual
Abre la reserva y haz clic en la pestaña
Pagos.Comprueba el pago con tarjeta: su importe y si está programado o pagado.
En tu extranet de Booking.com, abre la misma reserva y comprueba el saldo y la fecha de activación de la tarjeta virtual.
Compara ambos. AmenitizPay cobra lo que tiene la tarjeta, en su fecha de activación.
Preguntas frecuentes
¿Por qué se ha cobrado a la tarjeta virtual menos que el total de la reserva?
¿Por qué se ha cobrado a la tarjeta virtual menos que el total de la reserva?
AmenitizPay solo puede cobrar el importe que Booking.com ha cargado en la tarjeta virtual. Comprueba el saldo de la tarjeta en tu extranet de Booking.com. Si una parte de la reserva no está cubierta por la tarjeta, cóbrasela al huésped de otra forma.
¿Por qué todavía no se ha cobrado una tarjeta virtual?
¿Por qué todavía no se ha cobrado una tarjeta virtual?
La tarjeta se cobra en la fecha en que se activa, así que comprueba primero la fecha de activación en tu extranet de Booking.com. Las reservas que llegaron antes de activar el cobro automático, y las reservas en las que la moneda de Booking.com es diferente de la de tu alojamiento, no se cobran automáticamente.
¿Se pueden cobrar las reservas recibidas antes de activar el cobro automático?
¿Se pueden cobrar las reservas recibidas antes de activar el cobro automático?
No de forma automática. Cobra esas tarjetas virtuales fuera de AmenitizPay, por ejemplo desde tu extranet de Booking.com o con tu propio terminal, y después registra el pago en la reserva como Otra transacción.
La reserva cambió después de cobrar la tarjeta. ¿Se cobra la diferencia?
La reserva cambió después de cobrar la tarjeta. ¿Se cobra la diferencia?
No. La tarjeta se cobra una sola vez. Cobra cualquier diferencia al huésped de otra forma.
¿Es lo mismo que automatizar los pagos de Booking.com con AmenitizPay?
¿Es lo mismo que automatizar los pagos de Booking.com con AmenitizPay?
No. Eso cubre las reservas en las que el huésped te paga con su propia tarjeta. Consulta Cómo automatizar los pagos de Booking.com con AmenitizPay.