En este artículo, aprenderás a automatizar las preautorizaciones con AmenitizPay, una forma sencilla de asegurar un depósito en la tarjeta bancaria del huésped antes de su llegada. Una vez configurado, el sistema retendrá automáticamente un importe según las reglas que definas en tus condiciones de venta.
Siempre puedes realizar acciones manuales si es necesario, directamente desde la página de la reserva o desde AmenitizPay > Autorizaciones:
📌 Nota
Las preautorizaciones solo funcionan si el huésped selecciona “tarjeta de crédito” como método de pago durante la reserva. Las tarjetas virtuales están excluidas.
⚠️ Aviso
Crear una preautorización con una tarjeta American Express cargará automáticamente el importe en la tarjeta.
Guía paso a paso
Automatiza las autorizaciones desde la configuración de AmenitizPay
1. Accede a la configuración de AmenitizPay
Para empezar a automatizar las preautorizaciones, primero necesitas acceder a la sección adecuada en tu back office.
Ve a AmenitizPay > Configuración en tu back office de Amenitiz.
2. Elige el importe a retener
Puedes decidir cuánto retener por cada reserva, ya sea un valor fijo o un porcentaje del total de la reserva.
Desplázate hasta la sección “Autorizaciones”
Selecciona el importe a retener, en euros (€) o como porcentaje (%)
📌 Nota
La retención se realiza automáticamente en la tarjeta del huésped el día de llegada a las 2 a. m. y es válida durante 30 días, salvo que se libere o se capture.
3. Aplica reglas según tus condiciones de venta
Puedes definir diferentes reglas de preautorización para cada una de tus condiciones de venta.
Haz clic en “Editar” junto a las condiciones correspondientes
Establece el importe y confirma las condiciones
Guarda los cambios para aplicar la regla
Seguimiento y gestión de autorizaciones
Puedes consultar y gestionar todas las preautorizaciones desde AmenitizPay > Autorizaciones. Cada entrada mostrará su estado:
Programada — La autorización está planificada para una fecha futura
Autorizada — Los fondos están actualmente retenidos
Capturada — El importe ha sido debitado
Liberada — La retención ha expirado o se ha liberado manualmente
Fallida — No se pudo completar la autorización
Cancelada — La autorización se canceló manualmente
Autenticación requerida — El titular de la tarjeta debe verificar su identidad para completar la autorización (normalmente a través de 3D Secure).
FAQs
¿Cómo funcionan las preautorizaciones con Booking.com y Airbnb?
¿Cómo funcionan las preautorizaciones con Booking.com y Airbnb?
Booking.com — Si AmenitizPay gestiona el pago, la preautorización se aplica automáticamente. Más información aquí.
Si no es así, deberás añadir la tarjeta manualmente y crear la autorización.
Airbnb — Se configura desde los ajustes de conexión con Airbnb. Leer más aquí.
¿Verán los huéspedes la preautorización en su cuenta?
¿Verán los huéspedes la preautorización en su cuenta?
No siempre — depende totalmente del banco del huésped. Algunos no la verán en absoluto y otros la verán como una transacción pendiente sin cargo.
¿Qué pasa si falla la preautorización?
¿Qué pasa si falla la preautorización?
Si la tarjeta no tiene fondos suficientes o no es válida, la preautorización fallará. Recibirás una notificación en Amenitiz y puede que necesites solicitar una nueva tarjeta al huésped.