Descripción general
AmenitizPay está incluido en tu suscripción de Amenitiz — sin gastos de alta ni cuotas mensuales. Pagas una comisión por transacción sobre los pagos de los huéspedes procesados a través de AmenitizPay (pagos online, terminales de pago y transferencias SEPA). Este artículo cubre las comisiones actuales y cómo encontrar y conciliar tus facturas mensuales de comisiones.
Antes de empezar
Las comisiones se aplican solo a los pagos del viajero al propietario y a las autorizaciones capturadas.
No se aplica comisión a los reembolsos ni a las autorizaciones que no se capturan.
Si no añades un número de IVA a tu cuenta, se aplica IVA a las comisiones.
Europa y Reino Unido — pagos online y terminales
Tipo | Tipo de tarjeta | Comisión (sin IVA) |
Europa — Pagos online | Tarjetas de crédito europeas | 1,4% + 0,25€ |
| Tarjetas internacionales / virtuales / CH | 2,9% + 0,25€ |
| American Express | 3,95% |
Reino Unido — Pagos online | Tarjetas de crédito UK | 1,4% + £0,25 |
| Tarjetas internacionales | 2,9% + £0,25 |
| American Express | 3,95% |
Terminales de pago (Europa) | Tarjetas de crédito europeas | 1,4% + 0,08€ |
| Tarjetas de crédito UK | 1,4% + 0,08€ |
Otros países — pagos online
País / Región | Tipo de tarjeta | Comisión (sin IVA) |
México | Tarjetas de crédito mexicanas | 3,6% + 3 MXN |
| Tarjetas internacionales / virtuales | 4,1% + 3 MXN |
| Otras divisas | 5,7% + 3 MXN |
EE. UU. | Tarjetas de crédito US | 2,9% + $0,30 |
| Tarjetas internacionales / virtuales | 4,5% + $0,30 |
| Otras divisas | 4% + $0,30 |
Internacional | Tarjetas de crédito internacionales | 2,9% + 0,25€ |
Brasil | Todas las tarjetas de crédito | 3,99% + 0,40 BRL |
📌 Particularidades por país
Brasil: las tarjetas de débito brasileñas no se aceptan; American Express no se procesa.
México: American Express se acepta solo cuando el cargo se hace en pesos mexicanos (MXN).
Transferencias SEPA
Región | Comisión por transacción |
Europa y CH | 0,65% por transacción — con un tope de 4€. Para transacciones superiores a 615€, se aplica una comisión fija de 4€. |
Dónde encontrar tus facturas de comisiones
Encuentra tus facturas de comisiones en Configuración → Información de facturación. Se generan mensualmente y cubren todas las transacciones procesadas a través de AmenitizPay durante el mes anterior.
📌 Nota
Las facturas solo se generan cuando hay pagos comisionables. ¿No has tenido reservas vía AmenitizPay este mes? No se emite ninguna factura.
El NIF que aparece en la factura corresponde a la empresa asociada a tu cuenta Amenitiz.
Concilia una factura de comisiones con tus reservas
Cada línea de la factura está vinculada a un ID de pago que puedes asociar a una reserva concreta:
Inicia sesión en tu administrador de Amenitiz.
Ve a
AmenitizPay→Pagos.Haz clic en
Exportaren la esquina superior derecha de la página.Selecciona el mes y confirma la exportación.
Abre el CSV descargado y localiza la pestaña Pagos emitidos.
Cada fila muestra el importe del pago, la comisión y el ID de pago — úsalos para emparejar los IDs con las reservas correspondientes.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no he recibido factura de comisiones este mes?
¿Por qué no he recibido factura de comisiones este mes?
Si no se procesaron reservas vía AmenitizPay durante el mes, no se emite factura de comisiones. Las facturas solo se generan cuando hay pagos comisionables.
¿Cómo verifico qué reservas corresponden a las comisiones de mi factura?
¿Cómo verifico qué reservas corresponden a las comisiones de mi factura?
Exporta el CSV mensual desde AmenitizPay → Pagos → Exportar. La pestaña Pagos emitidos del archivo muestra importe, comisión e ID de pago por fila — empareja los IDs con tus reservas.
¿Qué NIF aparece en la factura de comisiones?
¿Qué NIF aparece en la factura de comisiones?
El NIF de la empresa asociada a tu cuenta Amenitiz. Mantén los datos de tu cuenta actualizados para evitar discrepancias.
¿Hay gastos de alta o cuotas mensuales en AmenitizPay?
¿Hay gastos de alta o cuotas mensuales en AmenitizPay?
No. AmenitizPay está incluido en tu suscripción a Amenitiz sin gastos de alta ni cuotas mensuales — solo las comisiones por transacción indicadas arriba.
¿Se cobran comisiones por los reembolsos o autorizaciones liberadas?
¿Se cobran comisiones por los reembolsos o autorizaciones liberadas?
No. Las comisiones se aplican solo a los pagos capturados en la tarjeta del huésped. Los reembolsos y las autorizaciones no capturadas no tienen comisión.
¿Por qué se aplica IVA a mis comisiones?
¿Por qué se aplica IVA a mis comisiones?
Si no has añadido un número de IVA en los ajustes de tu cuenta, se aplica IVA a las comisiones. Añade tu NIF en los ajustes para evitarlo.
¿Dónde está disponible AmenitizPay?
¿Dónde está disponible AmenitizPay?
AmenitizPay está disponible en: Australia, Austria, Bélgica, Canadá, Chipre, Dinamarca, Finlandia, Francia (excepto algunos territorios de ultramar), Guayana Francesa, Alemania, Guadalupe, Grecia, Hong Kong, Irlanda, Italia, Japón, Luxemburgo, Malta, Martinica, Mayotte, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Portugal, Reunión, San Martín (parte francesa), Singapur, España, Suecia, Suiza, Reino Unido, Estados Unidos.
¿Dónde están disponibles los terminales Bluetooth de AmenitizPay?
¿Dónde están disponibles los terminales Bluetooth de AmenitizPay?
Los terminales Bluetooth están disponibles en: Australia, Austria, Bélgica, Canadá, Dinamarca, Finlandia, Francia (excepto Polinesia Francesa, Wallis y Futuna, Nueva Caledonia, San Bartolomé, y San Pedro y Miquelón), Alemania, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos (excepto Aruba, Curazao, San Martín y los Países Bajos Caribeños), Nueva Zelanda, Portugal, Singapur, España, Suecia, Suiza, Reino Unido (excepto Jersey, Guernsey, Isla de Man, y las Islas Vírgenes Británicas).
¿Dónde están disponibles las transferencias SEPA?
¿Dónde están disponibles las transferencias SEPA?
Las transferencias SEPA están disponibles en 36 países: Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovenia, Eslovaquia, España, Suecia, los 3 países del EEE (Noruega, Liechtenstein, Islandia), Suiza, Mónaco y Reino Unido.