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Cómo gestionar pagos en reservas manuales

Actualizado hace más de una semana

Con AmenitizPay, puedes gestionar los pagos directamente al crear una reserva manual.

Tienes dos opciones principales:

✔️ Tarjeta de Crédito – Cobra una tarjeta guardada, envía una solicitud de pago o introduce los datos de una nueva tarjeta manualmente.


✔️ Transferencia Bancaria – Envía los datos bancarios al huésped por correo electrónico.

Esta guía te explicará cada método para ayudarte a gestionar los pagos sin complicaciones.

1️⃣ Pago con tarjeta de crédito

Al seleccionar Tarjeta de Crédito, las reglas de pago seguirán los términos definidos en tu configuración de AmenitizPay.

⚙️ Preferencias de pago

Hay dos formas de definir cómo se procesan los pagos:

  1. Cobro automático al huésped – Preautoriza un monto fijo (por ejemplo, €150.00) como depósito de seguridad.

  2. Especificar el monto a cobrar – Introduce manualmente el monto que deseas cobrar. (Esta opción no admite preautorización ni pagos programados.)

Puedes modificar estas configuraciones en cualquier momento en configuración de AmenitizPay.

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💳 Opciones de procesamiento de pago

Usar una tarjeta guardada


Si el huésped tiene una tarjeta de crédito guardada en el sistema, puedes cobrarle directamente. Los detalles de la tarjeta aparecerán enmascarados para verificación antes de procesar el pago.

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Enviar una colicitud de pago


Si prefieres que el huésped complete el pago por su cuenta, puedes enviar un enlace de pago seguro a través de WhatsApp, correo electrónico o ambos. El huésped ingresará sus datos y finalizará la transacción.

📌 Nota

Si estás enviando un enlace de pago por WhatsApp y la página no se abre, puede deberse a un bloqueador de ventanas emergentes en Google Chrome.

Para resolver este problema, sigue estos pasos:

  • Abre la Configuración de Google Chrome

  • Ve a Privacidad y Seguridad

  • Haz clic en Configuración del Sitio

  • Desplázate hasta Ventanas emergentes y redirecciones

  • Cambia la configuración de Bloqueado (recomendado) a Permitir

  • Actualiza la página e inténtalo de nuevo

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Introducir una nueva tarjeta de crédito


Si el huésped proporciona los datos de una nueva tarjeta, puedes introducirlos manualmente para procesar el pago de inmediato.

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2️⃣ Pago por transferencia bancaria

Si seleccionas Transferencia Bancaria, deberás:

  1. Introducir el correo electrónico del huésped – El sistema enviará automáticamente los datos bancarios.

  2. Especificar el monto a cobrar – Este monto se incluirá en el correo de solicitud de pago.

⚠️ Aviso

Este método no admite preautorización ni pagos programados.

Solo se admiten transferencias SEPA. Las transferencias a través de SWIFT, BACS o ACH no serán procesadas.

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3️⃣ Finalizar el Pago

Una vez que hayas procesado el pago o enviado la solicitud, haz clic en Siguiente para guardar la reserva.

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