👉 Descubre cómo se organizan tus cargos por facturas: Cómo añadir, editar o eliminar un cargo en una reserva
Resumen
Este artículo explica cómo crear un pago desde la pestaña Pagos de una reserva. Puedes cobrar el pago mediante AmenitizPay (tarjeta, enlace o terminal) o registrar un pago realizado fuera de Amenitiz, como en efectivo o por transferencia.
Un paso clave al crear un pago es indicar a qué corresponde el pago. Todos los pagos se asignan a facturas, que agrupan uno o más cargos. Esto garantiza que los cargos se paguen correctamente y que el estado de la factura se actualice automáticamente.
Pasos a seguir
1. Accede a la pestaña Pagos
Ve a
ReservasoPlanning.Abre una reserva y haz clic en
Ver detalles de la reserva.Accede a la pestaña
Pagos.Aquí verás:
Todas las transacciones existentes
El total pagado y pendiente
Si la reserva está pagada, parcialmente pagada o pendiente
2. Crear un nuevo pago
Haz clic en
Nuevo un pago.En la parte superior verás:
Importe pendiente
Pagos en espera
Importe del pago (puede estar ya rellenado)
Puedes mantener el importe sugerido o modificarlo.
3. Selecciona qué pagar (facturas y cargos)
Antes de elegir un método de pago, define qué cubre el pago.
En la sección
Elegir qué pagar, consulta la lista de facturas.
Cada factura puede incluir uno o más cargos (como alojamiento, limpieza, extras).Marca la factura que quieres abonar.
📌 Nota:
Solo se mostrarán facturas con saldo pendiente
Puedes desplegar una factura abierta y seleccionar cargos individuales
El importe se actualizará automáticamente según tu selección
Este paso es obligatorio para que el pago se aplique correctamente.
4. Elige el método de pago
Según tu configuración, verás dos categorías:
Métodos AmenitizPay (pagos procesados):
Tarjeta bancaria
Enlace de pago
Terminal de pago
Transferencia bancaria
Úsalos si el cobro se realiza a través de Amenitiz.
Otras transacciones (pagos manuales):
Transferencia manual
Efectivo
Terminal externo
Cheque
Para cuando el huésped ya ha pagado y solo necesitas actualizar la reserva.
5. Confirmar el pago
Pagos procesados (AmenitizPay): Amenitiz cobra al huésped con el método elegido. La transacción se registra al instante.
Pagos manuales: solo se registra el pago; no se mueve dinero por Amenitiz.
Las facturas pagadas se marcarán automáticamente como “Cerradas”.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no veo algunos métodos de pago?
¿Por qué no veo algunos métodos de pago?
Solo los usuarios con AmenitizPay activado pueden usar métodos procesados.
¿Por qué el importe aparece como 0 €?
¿Por qué el importe aparece como 0 €?
Debes seleccionar primero una factura o cargo. El importe se actualizará automáticamente.
¿Puedo pagar solo una parte de una factura?
¿Puedo pagar solo una parte de una factura?
Sí. Puedes ajustar el importe y registrar un pago parcial. La factura seguirá abierta hasta que se salde completamente.