Descripción general
Tienes la posibilidad de ofrecer tarjetas regalo a tus clientes en tu motor de reservas. Este artículo explica cómo crear tarjetas regalo, cómo tus clientes pueden comprarlas y utilizarlas, y los términos y condiciones que aplican.
📌 Nota
Debes tener AmenitizPay activado en tu cuenta de Amenitiz para poder ofrecer tarjetas regalo. Las cuentas de tipo Property Manager no tendrán la opción de tarjetas regalo.
Instrucciones paso a paso
Crear una tarjeta regalo
Ve a
Motor de reservas → Tarjetas regalo.
Aquí encontrarás todas tus tarjetas regalo. Para crear una nueva, haz clic en
Nueva tarjeta regalo.
Ahora debes rellenar los siguientes campos en tu tarjeta regalo:
Nombre y descripción
Importe
Periodo de validez (en meses)
El nombre y la descripción solo serán visibles para el comprador de la tarjeta regalo, en el motor de reservas.
Las tarjetas regalo aparecerán en tu motor de reservas:
Al crear una tarjeta regalo, definirás un precio que corresponde al importe que el receptor puede utilizar para reservar en el motor de reservas. La tarjeta regalo se utilizará como método de pago para confirmar la reserva.
Ejemplo
Si creas una tarjeta regalo de 100 €, el receptor puede gastar 100 € en el motor de reservas como quiera, con al menos 1 alojamiento (+ extras si desea añadirlos a la reserva).
Comprar una tarjeta regalo
Una vez creadas las tarjetas regalo, los clientes pueden comprarlas en el motor de reservas. Las tarjetas regalo solo pueden comprarse a través del motor de reservas.
Quien compre una tarjeta regalo tendrá la posibilidad de enviarla directamente a un amigo por correo electrónico.
Con cada compra, el comprador recibirá un correo electrónico de confirmación de la tarjeta regalo y del pago (con un recordatorio del importe de la tarjeta y la fecha de caducidad) y, si aplica, una copia del correo electrónico enviado al destinatario de la tarjeta regalo con toda la información necesaria para utilizarla.
Una vez comprada la tarjeta regalo, la recibirás en tu extranet de Amenitiz, en la sección
Reservas → Tarjetas regalo. Desde esta sección podrás encontrar tus tarjetas regalo actuales. Al hacer clic en "detalles" tendrás acceso a la información actualizada de la tarjeta regalo (fecha de validez, importe restante), así como la(s) reserva(s) en la(s) que se ha utilizado.📌 Nota
Una vez agotado el importe total de la tarjeta, dejará de aparecer en la pestaña Reservas → Tarjetas regalo.
Utilizar una tarjeta regalo
Hay dos formas de utilizar una tarjeta regalo:
Opción A — En el motor de reservas
El receptor puede utilizarla en el motor de reservas introduciendo el código de la tarjeta regalo.
Un cliente puede utilizar la tarjeta regalo en varias reservas.
Opción B — Registrar el pago manualmente en una reserva
El propietario también puede registrar un pago con tarjeta regalo en una reserva. Esto es útil si tu cliente te llama para reservar una estancia con una tarjeta regalo.
Ve a la sección
Pagosde los detalles de la reserva.Haz clic en
Registrar pago.Selecciona el método de pago
Vale cliente.Introduce el código de la tarjeta regalo recibido por correo electrónico.
Ampliar la validez de una tarjeta regalo específica
Cuando una tarjeta no utilizada llega a su fecha de caducidad, el importe deja de ser válido y no se puede realizar ningún reembolso. Sin embargo, puedes modificar el periodo de validez de una tarjeta regalo específica:
Ve a la ficha del cliente.
En
Vales → Editar vale, actualiza el periodo de validez.
Términos, condiciones y pago
⚠️ Advertencia
Una vez comprada, la tarjeta regalo no puede reembolsarse. El importe de la tarjeta no puede modificarse. No es posible combinar varias tarjetas regalo en una misma reserva.
Puedes modificar la configuración de las tarjetas regalo para futuras tarjetas sin afectar a las ya compradas. Por ejemplo, aumentar el importe de una tarjeta regalo "Día de San Valentín" solo se aplicará a futuras compras, no a las pasadas.
Si una reserva supera el saldo de la tarjeta regalo, el importe restante puede pagarse con los métodos de pago disponibles.
Si solo se acepta el pago con tarjeta, se aplicarán las condiciones de venta del pago.
La generación de una factura a partir de una tarjeta regalo tendrá un IVA del 0 % y no se podrán añadir artículos adicionales, ya que es una factura pagada.
¿Por qué ofrecer tarjetas regalo en tu motor de reservas?
Flujo de caja: puedes generar ingresos durante todo el año, ya que AmenitizPay transfiere el dinero cada semana.
Permite ofrecer estancias en tu propiedad sin elegir fechas de antemano ni una actividad predeterminada.
Evita el riesgo de impago, ya que la reserva se abona íntegramente a través de AmenitizPay antes del check-in del viajero.
Sin proveedores terceros que generen las tarjetas regalo.
Atrae a nuevos clientes que buscan tarjetas regalo y fideliza a los existentes, que podrán comprar tarjetas regalo para otras personas tras su estancia.
💡 Consejo
Puedes crear un menú en tu sitio web donde presentar las tarjetas regalo que ofreces.
Preguntas frecuentes
¿Puedo añadir una imagen a una tarjeta regalo?
¿Puedo añadir una imagen a una tarjeta regalo?
No. Actualmente no es posible añadir una imagen a una tarjeta regalo.
¿Quién puede ofrecer tarjetas regalo?
¿Quién puede ofrecer tarjetas regalo?
Confirma que tu cuenta de Amenitiz es elegible para ofrecer tarjetas regalo (por ejemplo, cuentas B&B, no cuentas Property Manager), y que AmenitizPay está activado y correctamente configurado para vender tarjetas regalo.
El código de una tarjeta regalo no funciona — ¿qué debo comprobar?
El código de una tarjeta regalo no funciona — ¿qué debo comprobar?
Comprueba que el código es válido y que no hay problemas con la fecha de caducidad. Asegúrate también de que la reserva se está realizando a través del motor de reservas y de que no hay otra tarjeta regalo ya aplicada (solo una por reserva).
¿Puedo registrar un pago con vale manualmente?
¿Puedo registrar un pago con vale manualmente?
Sí. Puedes registrar pagos con vale manualmente accediendo a la sección Pagos de una reserva, registrando un pago e introduciendo los datos del vale.