Resumen

Tus huéspedes pueden comprar tarjetas regalo en tu motor de reservas, para ellos mismos o para enviarlas a otra persona. Quien la recibe usa la tarjeta para pagar una estancia. Este artículo explica cómo crear tarjetas regalo, qué ocurre cuando un huésped compra una y cómo se usa una tarjeta regalo para pagar una reserva.

Antes de empezar

AmenitizPay debe estar activado en tu cuenta.
Las tarjetas regalo no están disponibles en las cuentas de tipo Property Manager.

Paso a paso

Crear una tarjeta regalo

Ve a Motor de Reservas → Tarjetas regalo.
Haz clic en Nueva tarjeta regalo.
Introduce un Nombre y una Descripción en cada idioma que uses. Los huéspedes los ven en tu motor de reservas.
Indica la Cantidad. Es lo que quien recibe la tarjeta puede gastar en tu motor de reservas.
Indica el Periodo de validez en meses.
Opcional: elige las Condiciones de venta que se aplican a esta tarjeta y añade una imagen en Imagen → Subir imagen.
Haz clic en Guardar. La tarjeta regalo ya aparece en tu motor de reservas.

Ejemplo

Con una tarjeta regalo de 100 €, quien la recibe puede gastar 100 € en una estancia. La estancia debe incluir al menos una habitación y se pueden añadir extras.

Cuando un huésped compra una tarjeta regalo

Las tarjetas regalo solo se pueden comprar en tu motor de reservas, una por compra.
El comprador puede enviar la tarjeta directamente a otra persona por email.
El comprador recibe un email de confirmación con el importe y la fecha de caducidad. Quien recibe la tarjeta recibe un email con el código y todo lo necesario para usarla.
Encontrarás todas las tarjetas compradas en Reservas → Tarjetas regalo. Haz clic en Detalles para ver el importe restante, la fecha de caducidad y las reservas en las que se ha usado la tarjeta.

📌 Nota

Cuando se ha usado todo el importe de una tarjeta, deja de aparecer en Reservas → Tarjetas regalo.

Pagar una reserva con una tarjeta regalo

En el motor de reservas: el huésped introduce el código de la tarjeta regalo al reservar. Puede usar la misma tarjeta en varias reservas hasta agotar su importe.

Por teléfono o por email:

Abre la reserva y ve a Pagos.
Haz clic en Registrar pago.
Selecciona Vale cliente como método de pago.
Introduce el código de la tarjeta regalo.

Ampliar la validez de una tarjeta regalo

Cuando una tarjeta caduca, el importe no usado se pierde y no se puede reembolsar. Para dar más tiempo a un huésped:

Abre la ficha del huésped.
Ve a Vales y haz clic en Editar el vale.
Cambia la validez y haz clic en Guardar.

Reglas importantes

⚠️ Advertencia

Una tarjeta regalo no se puede reembolsar después de comprarla.
El importe de una tarjeta ya comprada no se puede cambiar.
Solo se puede usar una tarjeta regalo por reserva.

Si la estancia cuesta más que el saldo de la tarjeta, el huésped paga la diferencia con tus métodos de pago habituales.
Los cambios en una tarjeta regalo (por ejemplo, subir el importe de tu tarjeta «San Valentín») solo afectan a las compras futuras. Las tarjetas ya compradas conservan su importe original.
La factura de la compra de una tarjeta regalo se emite sin IVA. No se le puede añadir nada más, porque ya está pagada.

Por qué ofrecer tarjetas regalo

Ingresos durante todo el año, también fuera de temporada, cobrados a través de AmenitizPay.
Tus huéspedes pueden regalar una estancia sin elegir fechas.
Las reservas pagadas con tarjeta regalo están pagadas antes del check-in.
No necesitas ningún proveedor externo.
Las tarjetas regalo atraen nuevos huéspedes, y los antiguos pueden comprarlas para sus amigos.

💡 Consejo

Añade una página o un elemento de menú en tu web que muestre tus tarjetas regalo.

Preguntas frecuentes

¿Puedo añadir una imagen a una tarjeta regalo?

Sí. Al crear o editar una tarjeta regalo, ve a Imagen y haz clic en Subir imagen. Puedes añadir una imagen JPG o PNG por tarjeta.

El código de una tarjeta regalo no funciona. ¿Qué debo comprobar?

En Reservas → Tarjetas regalo, comprueba que la tarjeta no ha caducado y que todavía tiene saldo. Comprueba también que no haya otra tarjeta regalo aplicada a la reserva: solo se puede usar una por reserva.

¿Puede un huésped comprar varias tarjetas regalo a la vez?

No. Un huésped puede comprar una tarjeta regalo por compra. Para comprar otra, hace un nuevo pedido.

Cómo crear, vender y utilizar tarjetas regalo