Descripción general
Si utilizas AmenitizPay, puedes crear un pago para cualquier reserva directamente desde la app de Amenitiz — cobrando la tarjeta del cliente en tu terminal o enviándole un enlace de pago por correo electrónico.
Antes de empezar
Necesitas tener AmenitizPay activado en tu cuenta.
La dirección de correo del cliente debe estar en la reserva para poder enviar el enlace o el recibo por correo electrónico.
Instrucciones paso a paso
Abre la app de Amenitiz e inicia sesión.
Localiza la reserva que quieres cobrar desde la pestaña
Actividado la pestañaCalendarioy púlsala.En la pantalla de detalles de la reserva, pulsa
Realizar el pago.Introduce el importe y elige cómo procesarlo: cobra la tarjeta en tu terminal o envía un enlace de pago al correo del cliente.
Confirma para completar el pago.
💡 Comprobación
Una vez procesado, el pago aparece en la reserva en Historial de pagos, y el cliente recibe una confirmación por correo si tiene su dirección registrada.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si el cliente no tiene correo en la reserva?
¿Qué pasa si el cliente no tiene correo en la reserva?
Abre la reserva, añade la dirección de correo del cliente y guarda los cambios antes de crear el pago. Sin correo no se pueden enviar enlaces de pago ni recibos.
¿Puedo reembolsar un pago desde la app?
¿Puedo reembolsar un pago desde la app?
Los reembolsos se gestionan desde la versión web de Amenitiz, no desde la app. Abre la reserva en el navegador, ve al pago y emite el reembolso desde allí.
¿Dónde veo todos los pagos de una reserva?
¿Dónde veo todos los pagos de una reserva?
En la pantalla de detalles de la reserva en la app, desplázate hasta Historial de pagos para ver todos los pagos procesados en esa reserva.
¿Necesito un terminal para usar esto?
¿Necesito un terminal para usar esto?
No. Puedes cobrar una tarjeta en persona con un terminal conectado, o enviar un enlace de pago por correo para que el cliente pague en línea — ambas opciones están disponibles desde la misma pantalla.