Descripción general

Este artículo explica cómo conectar tu cuenta de Amenitiz con Vrbo/Abritel. Una vez activa la conexión, la disponibilidad y las tarifas se sincronizan automáticamente de Amenitiz a Vrbo, y las nuevas reservas de Vrbo entran en tu calendario de Amenitiz. La conexión la configura el equipo de soporte de Amenitiz una vez que le envías la información necesaria.

Antes de empezar

Asegúrate de que tu propiedad cumple todos estos puntos — el soporte de Amenitiz no puede completar la conexión si falta alguno:

Tu anuncio es de una propiedad completa (no solo una habitación).
Tienes un número de IVA válido. En Francia, tu número SIREN. En España, tu Número de registro de la empresa. En Italia, tu Numero di registrazione dell'azienda.
Tu propiedad está en una región donde AmenitizPay esté disponible. Las propiedades en Marruecos y México no pueden conectarse por XML porque AmenitizPay no funciona allí.
Si no cumples estos requisitos, aún puedes usar el método iCal para sincronizar la disponibilidad de forma básica — consulta la FAQ más abajo.

Qué debes saber sobre la conexión con Vrbo

Antes de solicitar la conexión, asegúrate de entender y aceptar lo siguiente:

El 100% del pago se cobra en el momento de la reserva a través de AmenitizPay. Si ya utilizas condiciones de venta no reembolsables, vincúlalas a tu plan tarifario de Vrbo. Si no, ve a AmenitizPay → Ajustes y actualiza tu calendario de pagos.
Los extras (como las tasas de limpieza) deben incluirse en la tarifa. No se pueden añadir por separado en Vrbo.
Solo se puede conectar un plan tarifario por propiedad.
La tarificación por persona no está soportada. Los precios aplican por alojamiento, no por huésped.
El título del anuncio en Vrbo debe tener al menos 20 caracteres y la descripción al menos 400 caracteres.
Vrbo cobra una comisión del 15%, deducida de tu tarjeta de crédito el día 2 de cada mes por las estancias completadas. Tenlo en cuenta al fijar tus precios.

Instrucciones paso a paso

Reúne la información necesaria. Ten lo siguiente preparado antes de contactar con el soporte:
- URL(s) del anuncio en Vrbo. Si tu propiedad ya está publicada en Vrbo, envía la URL pública del viajero.
- Plan tarifario a conectar. Elige qué plan tarifario de Amenitiz quieres conectar con Vrbo. Aquí te explicamos cómo crear un plan tarifario OTA.
- Normas de la propiedad. Política de mascotas, fumadores y niños, además de normas específicas (horas de silencio, sin zapatos en el interior, etc.).
- Política de cancelación. Elige una de las opciones estándar de Vrbo:
  - Estricta — 100% de reembolso si se cancela con 60+ días de antelación.
  - Firme — 100% con 60+ días, 50% con 30+ días.
  - Moderada — 100% con 30+ días, 50% con 14+ días.
  - Flexible — 100% con 14+ días, 50% con 7+ días.
  - No reembolsable — sin reembolsos.
Envía la solicitud de conexión al soporte de Amenitiz. Envía un correo a [email protected] con el asunto Solicitud de conexión entre Amenitiz y Vrbo. Incluye todo lo del paso anterior.
Espera la confirmación. El equipo de soporte revisará la información, completará la conexión y confirmará cuando todo esté listo.

Resolución de problemas

Si tienes problemas después de configurar la conexión, repasa los siguientes puntos:

Confirma que tu onboarding en Vrbo está completo. Una activación incompleta del lado de Vrbo causa errores de sincronización como precios incorrectos o ausentes.
Confirma que el onboarding de Single Sign-On (SSO) está completo. El proceso de SSO debe finalizarse para que tus anuncios sincronicen tarifas y disponibilidad entre Amenitiz y Vrbo.
Envía tu ID de anunciante de Amenitiz y los datos de tu cuenta Vrbo. Durante el onboarding de Vrbo, facilita tu ID de anunciante de Amenitiz, los datos de la empresa y los datos de la cuenta Vrbo (idioma, divisa, usuario/correo).
Mantén activos los planes tarifarios conectados. Si el plan tarifario de Vrbo está cerrado en Amenitiz, la disponibilidad no se enviará.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en configurarse la conexión?

Depende del tiempo que se tarde en recrear tus anuncios y completar los pasos de onboarding del lado de Vrbo. Calcula al menos un día, a veces más.

¿Puedo añadir más anuncios de Vrbo más adelante?

Sí. Comparte las URLs públicas del viajero de los anuncios adicionales con el soporte de Amenitiz y los añadiremos a tu conexión existente.

¿Qué pasa con las fotos y las descripciones en Vrbo?

Las fotos y descripciones se gestionan desde Amenitiz. Para actualizarlas en Vrbo más adelante, contacta con [email protected].

¿Qué hago si no tengo número de IVA?

Aún puedes sincronizar la disponibilidad con el método iCal: se comparten enlaces de calendario entre Amenitiz y Vrbo. Ten en cuenta que iCal solo sincroniza la disponibilidad — no transmite los detalles completos de la reserva (nombre del huésped, tarifa, pago).

¿Por qué no pueden conectarse las propiedades en Marruecos o México?

La conexión con Vrbo requiere AmenitizPay, que no está disponible en Marruecos ni en México. En su lugar puedes usar el método iCal para una sincronización básica de la disponibilidad.

¿Qué pasa con mis reservas de Vrbo hechas antes de la conexión?

Las reservas anteriores a la conexión no se importan automáticamente. Añade cada una manualmente a tu calendario de Amenitiz antes de que se active la sincronización para evitar overbookings.

Cómo conectar tu cuenta de Amenitiz con Vrbo/Abritel