Resumen
VRBO (también conocida como Abritel en Francia y FeWo-direkt en Alemania) se conecta a Amenitiz mediante una integración API directa con Expedia Group. Una vez conectado, gestionas tu anuncio de VRBO, tarifas, disponibilidad, restricciones y reservas desde Amenitiz.
Lo importante de entrada:
VRBO es solo para propiedades enteras — no se admiten espacios compartidos ni habitaciones individuales en una casa compartida.
Tu mercado de VRBO (el "Master Brand", por ejemplo vrbo.com, abritel.fr, fewo-direkt.de) debe coincidir con el idioma y la moneda de tu alojamiento. Queda bloqueado una vez elegido.
La mensajería no está soportada — los huéspedes de VRBO te contactan por correo y tú respondes por correo. La bandeja de entrada centralizada de Amenitiz cubre Airbnb y Booking.com, no VRBO.
Promociones, descuentos y extras no se sincronizan con VRBO — más abajo verás el truco.
Configuración y conexión
¿Cómo conecto VRBO con Amenitiz?
¿Cómo conecto VRBO con Amenitiz?
¿Dónde encuentro mi Advertiser ID?
¿Dónde encuentro mi Advertiser ID?
En Amenitiz, ve a Channel Manager → OTAs. Busca la fila de VRBO en la tabla — el Advertiser ID aparece allí (formato UUID, por ejemplo 41511fee-6b22-417a-8aca-d9dccc12127a).
¿Qué es un "Master Brand" y por qué importa?
¿Qué es un "Master Brand" y por qué importa?
VRBO tiene 13 mercados regionales. Cada uno se llama Master Brand — por ejemplo www.vrbo.com (EE. UU.), www.abritel.fr (Francia), www.fewo-direkt.de (Alemania), www.homeaway.es (España).
Tu Master Brand debe coincidir con:
El idioma de tu sitio Amenitiz
La moneda de los ajustes regionales de tu alojamiento
Si no coinciden, la conexión no se guarda. Elige con cuidado — el Master Brand queda bloqueado al crear la conexión. Para cambiarlo, debes eliminar la conexión y empezar de nuevo.
¿Cuáles son los requisitos para conectarse?
¿Cuáles son los requisitos para conectarse?
Tipo de alojamiento — BnB o gestor de propiedades. Las cuentas de hotel estándar no son elegibles.
Tipo de anuncio — solo propiedades enteras (sin espacios compartidos, sin habitaciones individuales).
NIF / identificador fiscal — si corresponde en tu país.
Tarjeta de crédito / débito compatible con 3DS2 — requerida por VRBO para los pagos de los huéspedes.
Master Brand compatible — por ejemplo UK, FR, ES, DE, etc.
Contenido del anuncio
¿Cómo edito las fotos del anuncio?
¿Cómo edito las fotos del anuncio?
Especificaciones de las fotos:
De 6 a 50 fotos por anuncio
Solo JPG o PNG
Dimensiones mínimas: 1024 × 683 px
Sin duplicados
Súbelas tú desde tu Amenitiz Propiedad → Alojamientos → Fotos, o pide ayuda al soporte de Amenitiz si lo necesitas. VRBO usa su propio algoritmo para elegir la foto principal del conjunto.
¿Cómo edito servicios, habitaciones, camas o baños?
¿Cómo edito servicios, habitaciones, camas o baños?
Edítalos en tu alojamiento de Amenitiz en Propiedad → Alojamientos. Los servicios, la distribución de camas y la de baños se envían a VRBO automáticamente. Si algo no se sincroniza correctamente, contacta con el soporte de Amenitiz.
¿Cómo edito la descripción del anuncio?
¿Cómo edito la descripción del anuncio?
Edítala directamente en tu alojamiento de Amenitiz en Propiedad → Alojamientos.
Requisitos de VRBO:
Título: al menos 20 caracteres
Descripción: al menos 400 caracteres (máx. 10 000)
¿Qué pide VRBO para publicar mi anuncio?
¿Qué pide VRBO para publicar mi anuncio?
Los puntos de cumplimiento de VRBO (visibles en tu panel de VRBO) deben estar todos en verde:
Fotos: al menos 6, cada una 1024 × 683 px o más, JPG / PNG
Descripción: 400 + caracteres
Título: 20 + caracteres
Tarifas configuradas para los próximos meses
Dirección completa y exacta
Política de cancelación seleccionada
Si un punto falla, el anuncio queda sin publicar hasta que lo arregles.
Pagos
¿Cuál es la comisión de VRBO?
¿Cuál es la comisión de VRBO?
EMEA (la mayoría de mercados europeos) — 15% por reserva
Suiza — 10% por reserva
La comisión la cobra VRBO, no Amenitiz.
¿Cómo se gestionan los pagos de los huéspedes?
¿Cómo se gestionan los pagos de los huéspedes?
VRBO envía los datos de la tarjeta del huésped a Amenitiz con cada reserva. Tienes dos opciones:
Cobrar manualmente con AmenitizPay — procesa la tarjeta según el calendario de tus condiciones de venta. Puede requerirse 3D Secure.
Enviar un enlace de pago seguro desde los detalles de la reserva con AmenitizPay.
¿Puedo usar AmenitizPay para las reservas de VRBO?
¿Puedo usar AmenitizPay para las reservas de VRBO?
Sí. Una vez verificada la tarjeta, AmenitizPay puede procesarla igual que cualquier otra reserva. También están disponibles los enlaces de pago y las solicitudes de transferencia bancaria. Consulta Cómo activar AmenitizPay.
Funciones y limitaciones
¿Puedo crear promociones o descuentos en VRBO?
¿Puedo crear promociones o descuentos en VRBO?
No. VRBO solo admite una tarifa y no permite promociones ni descuentos personalizados a través de la integración.
¿Las reservas son instantáneas o puedo revisarlas antes?
¿Las reservas son instantáneas o puedo revisarlas antes?
Todas las reservas de VRBO llegan como reservas instantáneas. No hay flujo de presupuesto / solicitud de reserva.
¿Puedo añadir extras como gastos de limpieza?
¿Puedo añadir extras como gastos de limpieza?
No directamente desde la conexión con VRBO. Truco: añade los extras manualmente en la reserva de Amenitiz y menciónalos en la descripción del anuncio de VRBO para que los huéspedes los vean por adelantado.
¿Cómo gestiono las modificaciones de reserva?
¿Cómo gestiono las modificaciones de reserva?
Cambio de fechas — actualízalo directamente en Amenitiz.
Cambio del número de huéspedes — contacta con el soporte de Amenitiz.
Cancelaciones — cancela directamente en Amenitiz; el cambio se sincroniza con VRBO.
¿Puedo enviar mensajes a los huéspedes desde Amenitiz?
¿Puedo enviar mensajes a los huéspedes desde Amenitiz?
No. VRBO no admite la mensajería a través de la bandeja de entrada centralizada de Amenitiz (que solo cubre Airbnb y Booking.com). Los huéspedes de VRBO te contactan por correo electrónico; respóndeles por correo.
¿VRBO admite multidivisa?
¿VRBO admite multidivisa?
No. Cada Master Brand está vinculado a una única moneda (por ejemplo, GBP para el Reino Unido, EUR para EMEA, USD para vrbo.com). No puedes vender en otra moneda sin cambiar de Master Brand, lo que implica eliminar y volver a crear la conexión.
Políticas de cancelación
¿Qué políticas de cancelación puedo configurar en VRBO?
¿Qué políticas de cancelación puedo configurar en VRBO?
Seis opciones:
Sin reembolso — no reembolsable desde el momento de la reserva
Estricta
Firme
Moderada
Relajada
Personalizada — define tus propios niveles (días antes de la llegada + porcentaje de reembolso)
Elige una al configurar la conexión. Puedes cambiarla más tarde en los ajustes de VRBO dentro de Amenitiz.
Cumplimiento y legal
¿Cómo añado información de cumplimiento (licencias, números de registro)?
¿Cómo añado información de cumplimiento (licencias, números de registro)?
Los datos de cumplimiento obligatorios — licencias de alquiler locales, números de identificación fiscal, permisos turísticos — se añaden directamente en el panel de VRBO, no en Amenitiz. VRBO los exige en algunas regiones antes de publicar.
¿Puedo añadir un contrato de alquiler personalizado?
¿Puedo añadir un contrato de alquiler personalizado?
No durante el proceso de pago. Incluye las condiciones clave en la descripción del anuncio y realiza el seguimiento por correo después de la reserva si necesitas un documento firmado.
¿Qué son las normas de la casa y cuántas puedo añadir?
¿Qué son las normas de la casa y cuántas puedo añadir?
Hasta 3 normas de la casa, con un máximo de 150 caracteres cada una. Configúralas en los ajustes de VRBO dentro de Amenitiz al configurar la conexión. Úsalas para info breve: "Prohibido fumar", "Se admiten mascotas", "Horas de silencio 22:00 – 08:00".
Desconectar VRBO
Antes de desconectar — lista de comprobación
Antes de desconectar — lista de comprobación
Revisa las reservas futuras — confirma detalles y disponibilidad en VRBO para cualquier reserva más allá de la fecha de desconexión.
Verifica que la tarifa vinculada a tu anuncio de VRBO esté abierta y bien configurada en Amenitiz — esto evita problemas con anuncios activos durante la transición.
Pide a VRBO que desactive el modo IPM (Integrated Property Manager). Tu cuenta pasará al modo PPM (Pay Per Booking) tras la desconexión.
Después de desconectar — qué hacer
Después de desconectar — qué hacer
Contacta con el soporte de VRBO para confirmar que la conexión con Amenitiz se ha desactivado. Sigue sus instrucciones para finalizar el paso de IPM a PPM.
Gestiona las reservas existentes directamente en VRBO — las cancelaciones o cambios pasan por el equipo de soporte IPM de VRBO.
Actualiza o migra tu anuncio — gestiónalo directamente en VRBO de ahora en adelante o migra a otro PMS.
¿Cuánto tarda VRBO en procesar la desconexión?
¿Cuánto tarda VRBO en procesar la desconexión?
VRBO desactiva primero la conexión durante 48 horas antes de eliminar al anunciante. Después, tu cuenta vuelve al modo PPM (Pay Per Booking). Solo VRBO puede finalizar este proceso — coordínate con su soporte para completarlo.
¿Qué pasa si dejo Amenitiz?
¿Qué pasa si dejo Amenitiz?
Tu perfil de VRBO sigue activo porque el contrato es directamente con VRBO. Las reservas pasadas siguen siendo visibles en VRBO, pero ya no podrás gestionarlas desde Amenitiz. Tendrás que migrar tu anuncio a otro PMS para seguir automatizando las actualizaciones, o gestionarlo desde el panel de VRBO.
¿Cómo elimino un anuncio por completo?
¿Cómo elimino un anuncio por completo?
Elimina el anuncio del lado de Amenitiz.
Solicita la eliminación del anuncio al soporte de VRBO.
Otras preguntas
¿Qué pasa con las reservas anteriores a la conexión?
¿Qué pasa con las reservas anteriores a la conexión?
Las reservas hechas antes de la conexión no se sincronizan automáticamente. Añádelas manualmente en Amenitiz si las necesitas en tu planificador.
¿Una cuenta de VRBO puede vincularse a varias cuentas de Amenitiz?
¿Una cuenta de VRBO puede vincularse a varias cuentas de Amenitiz?
No. Un único anunciante de VRBO solo puede estar conectado a una cuenta de Amenitiz. Para cambiar a qué cuenta Amenitiz está conectado un anuncio de VRBO, primero hay que desconectarse de la antigua.
¿Dónde encuentro la URL pública de mi anuncio?
¿Dónde encuentro la URL pública de mi anuncio?
En el panel de VRBO. La URL sigue el dominio del Master Brand — por ejemplo vrbo.com/p/<id>, abritel.fr/p/<id>, fewo-direkt.de/p/<id>.
Contactar con el soporte de VRBO
Ponte en contacto con VRBO directamente para temas a nivel de cuenta (licencias, cumplimiento, pagos, paso IPM ↔ PPM):
🇺🇸 EE. UU. — +1 877-239-2592 — Página de ayuda
🇩🇪 Alemania — +49 69 2573 78892 — Página de ayuda
🇬🇧 Reino Unido — +44 203-514-5512 — Página de ayuda
🇫🇷 Francia (Abritel) — +33 4 13 68 10 44 — Página de ayuda
🇮🇹 Italia — +39 06 94 80 21 25 — Página de ayuda
🇪🇸 España — +34 911 238 313 — Página de ayuda
🇵🇹 Portugal — +351 308 804 358 — Página de ayuda
🇦🇺 Australia — +1800 422 276 — Página de ayuda — [email protected]
🇳🇿 Nueva Zelanda — +64 99 097 879 — Página de ayuda — [email protected]