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¿Cómo cancelar una Factura y gestionar sus transacciones?

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¡Saludos, hoteleros!

¿Alguna vez te has encontrado en la posición de emitir incorrectamente una factura debido a datos incorrectos? Tal vez un huésped canceló en el último minuto o decidió quedarse por menos noches. Tenemos un proceso de cancelación sencillo, donde puedes cancelar fácilmente la factura original y gestionar los pagos realizados por el huésped.

Presentamos: el proceso de Cancelación de Facturas

Al acceder a la factura original y hacer clic en cancelar, la magia sucede. Si hay pagos asociados, obtendrás la información sobre reembolsos y decidirás cuáles deseas registrar o no. Ahora te enseño el proceso 👇

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Como es posible ver en el video, puedes elegir Cancelar sin reembolso, se crea una Nota de Crédito y listo, o Cancelar y reembolsar, y seguir los pasos. El importe que registras siempre es editable, así que depende de ti reembolsar una noche, el 50% de la reserva, sólo el impuesto municipal, ¡tú decides!

¿Y quieres saber lo mejor? Tienes la oportunidad de Generar un Vale e incluso enviarlo por correo electrónico a tu huésped para asegurarte de que vuelva a tu propiedad. Simplemente elige la segunda opción del proceso 👇

Además, tu Nota de Crédito se encuentra dentro de la factura original.

Estos son simplemente registros visuales de transacciones, no reembolsos reales. Si deseas reembolsar un pago realizado a través de Amenitiz Pay, sigue las instrucciones en este enlace.

¿Cómo queda la reserva al final?

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💡Consejo

También tienes la posibilidad de cancelar la factura directamente en la reserva. Simplemente ve a la pestaña de Facturas, como se muestra en el video.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?