Descripción general
La sección Informes reúne informes predefinidos sobre reservas, pagos, ocupación, ingresos, cargos y mucho más. No se descargan directamente al ordenador — selecciona uno o varios y envíalos por correo electrónico a la dirección que prefieras, como archivo adjunto.
Para crear informes totalmente personalizados eligiendo tus campos y filtros, utiliza el Generador de informes.
Antes de empezar
Los informes se envían por correo — el modal precarga el email asociado a tu cuenta Amenitiz, pero puedes cambiar el destinatario antes de enviar.
Algunos informes (Llegadas, Salidas, Cierre diario…) requieren una sola fecha; otros (Ingresos, Cargos, Ocupación…) requieren un rango. El modal solo muestra los campos de fechas cuando los informes seleccionados los necesitan.
Las reservas OTA siempre incluyen impuestos. Comprueba el IVA en cualquier informe que desglose cargos.
Enviar un informe por correo electrónico
Desde el menú lateral, ve a
Informes.Localiza el informe que necesitas — recorre la lista o utiliza
Buscar informepara filtrar por nombre o palabra clave.Marca la casilla de cada informe que quieras enviar. La barra inferior indica cuántos informes has seleccionado.
Haz clic en
Enviar informes.En el modal, define el
Rango de fechas(o la fecha única) cuando corresponda, confirma elCorreo del destinatarioy elige unFormato.Haz clic en
Enviar informes. Aparecerá una confirmación en la esquina superior derecha en cuanto el correo se haya enviado.
Preguntas frecuentes
¿Puedo descargar los informes directamente al ordenador?
¿Puedo descargar los informes directamente al ordenador?
No — la sección Informes solo envía por correo. Cuando llegue el email, abre el archivo adjunto y guárdalo localmente. Si necesitas exportar directamente con campos personalizados, el Generador de informes permite exportar a CSV/XLSX desde la pantalla.
¿Puedo enviar varios informes a la vez?
¿Puedo enviar varios informes a la vez?
Sí. Marca tantos informes como necesites — se agrupan y se envían en un único correo. La barra inferior te indica cuántos has seleccionado.
¿Puedo cambiar la dirección de correo del destinatario?
¿Puedo cambiar la dirección de correo del destinatario?
Sí. El campo Correo del destinatario del modal viene precargado con tu email de Amenitiz, pero puedes sobrescribirlo antes de pulsar Enviar informes.
El rango de fechas elegido no parece aplicarse a uno de los informes — ¿por qué?
El rango de fechas elegido no parece aplicarse a uno de los informes — ¿por qué?
No todos los informes respetan las fechas seleccionadas. Informes como Llegadas, Salidas o Cierre diario funcionan sobre un único día; otros son instantáneas completas. El aviso "No todos los informes se ven afectados por las fechas seleccionadas" aparece cuando mezclas tipos.
No recibí el correo — ¿qué hago?
No recibí el correo — ¿qué hago?
Revisa primero la carpeta de spam. Comprueba que la dirección del destinatario en el modal sea correcta. Si tras unos minutos sigue sin llegar, vuelve a enviarlo — el informe se regenera en cada envío y no queda en cola.
¿En qué formatos puedo recibir los informes?
¿En qué formatos puedo recibir los informes?
El formato por defecto es XLSX (Excel). Algunos informes también ofrecen CSV o PDF en el desplegable Formato — solo aparecen los formatos compatibles con el informe seleccionado.
Necesito un informe que no aparece en la lista — ¿qué hago?
Necesito un informe que no aparece en la lista — ¿qué hago?
Utiliza el Generador de informes para crear un informe personalizado sobre reservas, clientes o pagos con los campos y filtros que necesites.