Visión general
El Informe de Cargos lista cada cargo — noches reservadas, extras e impuestos turísticos — de todas las reservas del periodo que elijas. Cada cargo es una fila propia, así que una reserva de 3 noches con desayuno aparece como varias líneas. Es el informe al que recurrir cuando quieres verificar que cargos, pagos y facturas cuadran para un día o un mes concreto.
Este artículo no es un tutorial paso a paso — es una referencia. Más abajo encontrarás cómo extraer el informe y qué significa cada columna.
Antes de empezar
El informe incluye todos los cargos de reservas activas — estén pagados o no, facturados o no. Las reservas canceladas desaparecen del informe por completo.
En reservas OTA, a veces no se puede recuperar la tasa de IVA del canal y aparece como 0 % o incorrecta. Puedes corregirlo en un cargo desde los detalles de la reserva, y el informe se actualiza en consecuencia.
El informe se entrega como archivo Excel (.xlsx) por correo electrónico — elige la dirección destinataria antes de enviarlo.
Cómo obtener el informe
Ve a
Informesen la barra lateral y haz clic en la subsecciónInformes. Baja y marca la casilla junto aInforme de carga. Se abre una ventana modal.Elige el email destinatario y el rango de fechas que quieres cubrir. Después haz clic en
Enviar informes. El archivo Excel llega a la bandeja del destinatario poco después.
Qué significa cada columna
Fecha — el día en que el huésped consumió el cargo, o la fecha que pusiste al añadir el cargo manualmente. Una estancia de 3 noches produce tres filas de noche-reservada, una por fecha.
Tipo — qué clase de cargo: noche reservada, impuesto turístico, extra o un campo libre personalizado si has añadido alguno.
Categoría — solo se rellena para el tipo Extra. Muestra la categoría que vinculaste al extra en tus ajustes. Vacío si el extra no está vinculado a ninguna categoría. Consulta cómo crear y gestionar categorías de extras.
Código contable — el código contable asociado al cargo. Para noches reservadas siempre aparece Habitación vendida. Para extras es el código contable definido en la categoría del extra. Vacío si no hay código configurado.
Descripción — el nombre del extra, o la categoría de habitación para las filas de noche-reservada. Es lo que te permite distinguir dos filas del mismo Tipo.
Cliente — el nombre de quien hizo la reserva. Si el reservante y el ocupante son distintos, esta columna sigue mostrando el nombre del reservante.
Referencia de reserva — la referencia interna de Amenitiz. Úsala para buscar la reserva en la barra de búsqueda del admin, o pásala al equipo de soporte si reportas una incidencia.
Ingresos por cargo (IVA excl.) — los ingresos de esa línea, antes de IVA.
Tasa de IVA — el % de IVA aplicado al cargo, según lo que definiste al crear la habitación o el extra. Si lo sobrescribiste manualmente en los detalles de la reserva, aquí aparece la sobrescritura.
Importe IVA — el IVA en importe. Se calcula como tasa de IVA × importe excluido de IVA; también refleja cualquier sobrescritura manual en la reserva.
Ingresos por cargo (IVA incl.) — el total con IVA de la línea. Es la suma del importe sin IVA y el importe de IVA.
Fuente — de dónde proviene la reserva: Amenitiz (tu motor de reservas), manual (la introdujiste directamente en el admin), o el nombre del canal OTA.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no aparece una reserva cancelada en el informe?
¿Por qué no aparece una reserva cancelada en el informe?
Las reservas canceladas se retiran del informe por completo — no hay filas para ninguno de sus cargos. Si necesitas auditar cancelaciones, eso vive en el historial de la reserva, no en el Informe de Cargos.
La tasa de IVA aparece como 0 % en un cargo OTA — ¿cómo lo arreglo?
La tasa de IVA aparece como 0 % en un cargo OTA — ¿cómo lo arreglo?
Abre la reserva desde Reservas, busca el cargo en cuestión en los detalles de la reserva y actualiza la tasa de IVA manualmente. La próxima vez que extraigas el informe, la tasa corregida aparece.
¿Por qué una reserva aparece como varias filas?
¿Por qué una reserva aparece como varias filas?
Cada fila es un cargo para una fecha. Una reserva de tres noches con un extra de desayuno cada noche te da tres filas de noche-reservada + tres filas de desayuno. Este desglose por día es lo que hace que el informe sea útil para conciliación diaria contra pagos y facturas.
¿Qué significa "Habitación vendida" en la columna Código contable?
¿Qué significa "Habitación vendida" en la columna Código contable?
Las noches de habitación no llevan un código contable personalizado como los extras — siempre se etiquetan como Habitación vendida en la columna Código contable. Los extras heredan su código contable de la categoría a la que están vinculados.
El informe se entrega en Excel — ¿puedo obtener CSV?
El informe se entrega en Excel — ¿puedo obtener CSV?
El Informe de Cargos se entrega solo en Excel (.xlsx). Si necesitas CSV, abre el archivo en Excel o Google Sheets y usa Guardar como / Descargar como CSV.