A veces las cosas no salen como planeamos, ¡y no pasa nada! Si necesitas cancelar una reserva, te tenemos cubierto. ¡Vamos a hacerlo juntos!
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Guía Paso a Paso
Abre tus Reservas
Ve a la sección de Reservas desde el menú o a través de Planning > Calendario.
Encuentra la Reserva
Haz clic en la reserva para ver los detalles.
Cancela la Reserva
Pulsa en los tres puntitos y selecciona “Cancelar la reserva.”
⚠️Aviso
Una vez cancelada, es definitivo: no se podrán hacer cambios. Además, el reembolso no se procesa automáticamente. ¡Tendrás que hacerlo manualmente! Solo sigue los pasos indicados en este artículo.
¿Desde el móvil? 📱
Inicia sesión en la app y busca la reserva en el Calendario.
Toca “Cancelar la reserva”, ¡y listo!
📌 Nota
Si la reserva se hizo a través de una OTA (como Booking.com o Expedia), deberás cancelarla directamente desde tu cuenta en la OTA. Cancelarla en Amenitiz no la actualizará automáticamente en la OTA, y la reserva seguirá apareciendo allí.
Cancelar una reserva es rápido y sencillo, pero recuerda: tendrás que gestionar los reembolsos manualmente si es necesario. Siempre es buena idea revisar todo antes de confirmar la cancelación—¡más vale prevenir que curar!