Tres plantillas de mensaje listas para usar con tus huéspedes, cubriendo los momentos más importantes de una estancia: llegada, check-out y agradecimiento. Cópialas a tus plantillas de Amenitiz, sustituye los marcadores entre corchetes con los datos de tu hotel y ya está.
Cómo usar estas plantillas
Sustituye el texto entre corchetes —
[Nombre del hotel],[Hora de check-in],[Dirección completa]… con la información real de tu hotel. Adapta las frases para que suenen a ti.No edites los marcadores de Amenitiz — deja
{{first_name}},{{arrival_date}},{{departure_date}}tal cual. Amenitiz los rellena con los datos reales del huésped cuando se envía el email.Traduce si lo necesitas — usa DeepL, Google Translate o ChatGPT. Las variables
{{ }}se mantienen intactas en la traducción.Crea la plantilla en Amenitiz — sigue cómo configurar emails automáticos y pega el contenido.
1. Mensaje pre-llegada
Cuándo enviarlo: 1–2 días antes de la llegada.
Asunto: ¡Bienvenido/a a [Nombre del hotel] – tu estancia te espera!
Cuerpo:
Hola {{first_name}} {{last_name}},
¡Nos alegra darte la bienvenida a [Nombre del hotel]! Tu check-in está previsto para el {{arrival_date}}, a partir de las [Hora de check-in].
📍 Dirección: [Dirección completa]
🕑 Horario de recepción: [Horario]
🅿️ Aparcamiento: [Si aplica]
A tu llegada, por favor [añade instrucciones — p. ej. presentar DNI, indicar el número de reserva, hacer check-in en el quiosco].
¿Necesitas indicaciones? Aquí tienes un mapa: [enlace a Google Maps]
Si tienes previsto llegar después de las [hora], avísanos para poder prepararnos.
Esperamos recibirte pronto. Si tienes alguna duda antes de la llegada, responde a este mensaje.
Un cordial saludo,
[Nombre del hotel]
2. Recordatorio de check-out
Cuándo enviarlo: 1 día antes de la salida.
Asunto: Recordatorio: información de check-out
Cuerpo:
Estimado/a {{first_name}} {{last_name}},
¡Esperamos que estés disfrutando tu estancia! Un breve recordatorio: tu check-out está previsto para mañana {{departure_date}} hasta las [Hora de check-out].
Antes de salir, por favor:
Deja la llave/tarjeta en recepción (o en el buzón si sales temprano)
Recoge todas tus pertenencias
Liquida cualquier importe pendiente en recepción
Si quieres solicitar un late check-out, contáctanos con antelación (sujeto a disponibilidad).
Te deseamos una salida sin contratiempos y gracias por elegir [Nombre del hotel].
Un cordial saludo,
[Nombre del hotel]
3. Agradecimiento (post-estancia)
Cuándo enviarlo: el día de salida o 1 día después.
Asunto: ¡Gracias por alojarte con nosotros!
Cuerpo:
Estimado/a {{first_name}} {{last_name}},
Ha sido un placer recibirte en [Nombre del hotel]. Esperamos que hayas disfrutado tu estancia y creado bonitos recuerdos.
Nos encantaría conocer tu opinión. Comparte tu experiencia aquí 👉 [enlace a TripAdvisor o tu formulario de reseña].
Si vuelves a [Destino/Ciudad], estaremos encantados de recibirte de nuevo.
¡Buen viaje y gracias de nuevo por elegir [Nombre del hotel]!
Un cordial saludo,
[Nombre del hotel]
Reglas importantes
Corchetes = tu información. Sustituye siempre
[Nombre del hotel],[Hora de check-in], etc. antes de publicar.Llaves = no se tocan.
{{first_name}},{{arrival_date}}, etc. los rellena Amenitiz automáticamente.Prueba antes de activar. Usa el botón Vista previa del editor para ver cómo se verá el email con datos de ejemplo.
Una plantilla, un idioma. Si quieres enviar copy distinto por idioma del huésped, crea una versión por idioma en el editor.
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