Visión general
Cuando un huésped llega o se va, registra el check-in o el check-out en Amenitiz para que tu equipo vea de un vistazo quién falta por llegar, quién está alojado y quién se ha ido.
Puedes hacerlo para una reserva desde sus detalles, o para varios huéspedes a la vez desde las páginas Llegadas y Salidas.
Antes de empezar
La reserva está confirmada.
La reserva está asignada a una habitación. Si no lo está, verás Asignar a una habitación en lugar de los botones de check-in: asígnala primero.
Paso a paso
Una reserva
Ve a
Planning→Calendarioy haz clic en la reserva, o ábrela desdeReservas.En los detalles de la reserva, busca la habitación que quieres actualizar. Cada habitación tiene sus propios botones.
Haz clic en
Registrar check-incuando llegue el huésped, o enRegistrar check-outcuando se vaya.
Varios huéspedes a la vez
Ve a
Reservasy abre la pestañaLlegadaspara ver a todos los que llegan hoy, o la pestañaSalidaspara ver a todos los que se van hoy.Haz clic en
Vista de tabla.Marca los huéspedes que quieres actualizar, o marca la casilla de la fila de cabecera para seleccionarlos a todos.
Haz clic en
Check-inen la página Llegadas, o enCheck-outen la página Salidas.
📌 Nota
Registrar un check-in o check-out guarda la hora en que ocurrió. No cambia las fechas de la estancia; para eso, consulta cómo editar las fechas de estancia de una reserva.
Puedes registrar un check-out sin haber registrado antes el check-in. Amenitiz registra el check-in al mismo tiempo.
💡 Consejo
Colorea las reservas del calendario según su estado de check-in para ver quién falta por llegar, quién está alojado y quién se ha ido. Consulta cómo personalizar la vista del Calendario.
Preguntas frecuentes
He registrado un check-in o check-out por error, ¿cómo lo deshago?
He registrado un check-in o check-out por error, ¿cómo lo deshago?
Abre los detalles de la reserva. En esa habitación, el botón ahora dice Cancelar el check-in o Cancelar el check-out: haz clic en él. Si el huésped ya ha hecho el check-out, cancela primero el check-out y después el check-in.
Mi reserva tiene varias habitaciones, ¿se registran juntas?
Mi reserva tiene varias habitaciones, ¿se registran juntas?
No. Cada habitación se registra por separado, con sus propios botones en los detalles de la reserva. Para actualizar varias a la vez, usa la página Llegadas o Salidas.
¿Puedo registrar el check-out de un huésped sin haber hecho el check-in?
¿Puedo registrar el check-out de un huésped sin haber hecho el check-in?
Sí. Haz clic directamente en Registrar check-out. Amenitiz registra el check-in en el mismo momento, así que la reserva muestra que el huésped llegó y se fue.
¿Puedo registrar el check-in desde la app móvil?
¿Puedo registrar el check-in desde la app móvil?
Sí. Abre la reserva en la app de Amenitiz y usa el botón de check-in o check-out en los detalles de la reserva.
¿Registrar el check-in envía algo al huésped?
¿Registrar el check-in envía algo al huésped?
No. Solo actualiza la reserva en Amenitiz. Al huésped no se le envía nada.