Visión general
Cuando un huésped llega o se va, registras el check-in o check-out en Amenitiz para que el estado de la reserva quede actualizado — útil para informes de ocupación, limpieza y OTAs que rastrean el estado del huésped.
Registras check-in/check-out de una reserva a la vez, desde el panel de detalles. El mismo flujo funciona en la app móvil.
Antes de empezar
El check-out solo está disponible una vez registrado el check-in — no puedes saltar directamente de "Reservada" a "Salida".
Check-in y check-out son reversibles — si registras uno por error, el mismo botón cambia a Cancelar el check-in / Cancelar el check-out.
Registrar un check-in/check-out no cambia las fechas de la reserva — solo sella el estado. Para mover las fechas reales, consulta cómo editar las fechas de estancia en una reserva.
Puedes colorear las reservas en tu calendario por estado de check-in para ver de un vistazo quién está pendiente, en casa o ya se fue — consulta cómo personalizar la vista de tu calendario.
Registrar check-in o check-out
Abre la reserva desde
Planning→Calendario, o desde la lista deReservas.Haz clic en
Ver detalles de la reservapara abrir el panel lateral.Baja a la sección de resumen. Cada habitación muestra un botón
Registro de Check-in(oRegistro de Check-outuna vez registrado el check-in). Haz clic en el correspondiente.Para deshacer, haz clic en el mismo botón — ahora dirá
Cancelar el check-inoCancelar el check-out.
Preguntas frecuentes
¿Puedo registrar el check-in desde la app móvil?
¿Puedo registrar el check-in desde la app móvil?
Sí. Entra en la app Amenitiz, abre la reserva desde la pestaña Actividad o Calendario, y pulsa Registro de Check-in en los detalles de la reserva. Mismo flujo que en web.
Registré el check-in equivocado — ¿cómo lo cancelo?
Registré el check-in equivocado — ¿cómo lo cancelo?
Abre la reserva desde el Calendario o la lista de Reservas, baja al resumen y haz clic en Cancelar el check-in. La reserva vuelve a estado Reservada. Mismo patrón para cancelar un check-out.
Mi reserva tiene varias habitaciones — ¿se registran juntas?
Mi reserva tiene varias habitaciones — ¿se registran juntas?
No, cada habitación se registra independientemente. Desde el resumen verás un botón Registro de Check-in / Registro de Check-out separado por habitación. Haz clic en el de cada una que quieras actualizar.
¿Registrar el check-in envía una notificación al huésped?
¿Registrar el check-in envía una notificación al huésped?
No. El registro de check-in/check-out es un cambio de estado interno — no se envía email ni notificación al huésped. Si quieres mandarle un mensaje de bienvenida, hazlo aparte desde la pestaña de comunicación de la reserva.