Vue d'ensemble

Cet article explique comment connecter votre compte Amenitiz à Vrbo/Abritel. Une fois la connexion active, les disponibilités et les tarifs se synchronisent automatiquement d'Amenitiz vers Vrbo, et les nouvelles réservations Vrbo apparaissent dans votre calendrier Amenitiz. La connexion est mise en place par le support Amenitiz après que vous lui avez envoyé les informations nécessaires.

Avant de commencer

Vérifiez que votre propriété remplit toutes les conditions suivantes — sans cela, le support Amenitiz ne pourra pas finaliser la connexion :

Votre annonce concerne l'ensemble du logement (et non une simple chambre).
Vous disposez d'un numéro de TVA valide. En France, votre numéro SIREN. En Espagne, votre Número de registro de la empresa. En Italie, votre Numero di registrazione dell'azienda.
Votre propriété est dans une région où AmenitizPay est disponible. Les propriétés au Maroc et au Mexique ne peuvent pas se connecter via XML car AmenitizPay n'y est pas pris en charge.
Si vous ne remplissez pas ces conditions, vous pouvez tout de même utiliser la méthode iCal pour synchroniser la disponibilité de base — voir la FAQ ci-dessous.

Ce qu'il faut savoir sur la connexion Vrbo

Avant de demander la connexion, assurez-vous de comprendre et d'accepter les points suivants :

100 % du paiement est collecté au moment de la réservation via AmenitizPay. Si vous utilisez déjà des conditions de vente non remboursables, associez-les à votre plan tarifaire Vrbo. Sinon, allez dans AmenitizPay → Paramètres et mettez à jour votre calendrier de paiements.
Les suppléments (ex. : frais de ménage) doivent être inclus dans le tarif. Ils ne peuvent pas être ajoutés séparément sur Vrbo.
Un seul plan tarifaire peut être connecté par propriété.
La tarification par personne n'est pas prise en charge. Les prix s'appliquent par logement, pas par invité.
Le titre de l'annonce Vrbo doit faire au moins 20 caractères et la description au moins 400 caractères.
Vrbo prélève une commission de 15 %, débitée de votre carte bancaire le 2 de chaque mois pour les séjours effectués. Intégrez-la à votre stratégie tarifaire.

Instructions étape par étape

Réunissez les informations requises. Préparez les éléments suivants avant de contacter le support :
- URL(s) de l'annonce Vrbo. Si votre logement est déjà publié sur Vrbo, envoyez la ou les URLs publiques voyageur.
- Plan tarifaire à connecter. Choisissez le plan tarifaire Amenitiz que vous voulez connecter à Vrbo. Voici comment créer un plan tarifaire OTA.
- Règles du logement. Politique animaux, fumeurs, enfants, ainsi que les règles spécifiques (heures de silence, pas de chaussures à l'intérieur, etc.).
- Politique d'annulation. Choisissez une des options standard Vrbo :
  - Stricte — remboursement à 100 % si annulation 60+ jours avant l'arrivée.
  - Ferme — 100 % remboursé 60+ jours avant, 50 % 30+ jours avant.
  - Modérée — 100 % remboursé 30+ jours avant, 50 % 14+ jours avant.
  - Flexible — 100 % remboursé 14+ jours avant, 50 % 7+ jours avant.
  - Non remboursable — aucun remboursement.
Envoyez la demande de connexion au support Amenitiz. Envoyez un email à [email protected] avec l'objet Demande de connexion entre Amenitiz et Vrbo. Joignez tout ce qui figure à l'étape précédente.
Attendez la confirmation. Le support examinera les informations, procédera à la connexion et confirmera lorsque tout sera en place.

Dépannage

Si vous rencontrez des problèmes après la mise en place de la connexion, vérifiez les points suivants :

Vérifiez que votre onboarding Vrbo est terminé. Une activation incomplète côté Vrbo entraîne des erreurs de synchronisation, comme des prix manquants ou incorrects.
Vérifiez que l'onboarding Single Sign-On (SSO) est terminé. Le processus SSO doit être finalisé pour que vos annonces synchronisent tarifs et disponibilité entre Amenitiz et Vrbo.
Envoyez votre ID Advertiser Amenitiz et les informations de votre compte Vrbo. Pendant l'onboarding Vrbo, fournissez votre Amenitiz Advertiser ID, les informations de l'entreprise et les détails du compte Vrbo (langue, devise, identifiant/email).
Gardez vos plans tarifaires connectés actifs. Si le plan tarifaire Vrbo est fermé dans Amenitiz, la disponibilité ne sera pas envoyée.

FAQ

Combien de temps prend la mise en place de la connexion ?

Cela dépend du temps nécessaire pour recréer vos annonces et terminer les étapes d'onboarding côté Vrbo. Comptez au moins une journée, parfois plus.

Puis-je ajouter d'autres annonces Vrbo plus tard ?

Oui. Communiquez les URLs publiques voyageur des annonces supplémentaires au support Amenitiz, qui les ajoutera à votre connexion existante.

Que deviennent les photos et les descriptions sur Vrbo ?

Les photos et descriptions sont gérées depuis Amenitiz. Pour les mettre à jour sur Vrbo par la suite, contactez [email protected].

Que faire si je n'ai pas de numéro de TVA ?

Vous pouvez tout de même synchroniser la disponibilité via la méthode iCal : il suffit de partager des liens de calendrier entre Amenitiz et Vrbo. À noter que iCal ne synchronise que la disponibilité — il ne transmet pas les détails complets des réservations (nom du voyageur, tarif, paiement).

Pourquoi les propriétés au Maroc ou au Mexique ne peuvent-elles pas se connecter à Vrbo ?

La connexion Vrbo nécessite AmenitizPay, qui n'est pas disponible au Maroc ni au Mexique. Utilisez plutôt la méthode iCal pour une synchronisation basique de la disponibilité.

Que se passe-t-il pour mes réservations Vrbo faites avant la connexion ?

Les réservations antérieures à la connexion ne sont pas importées automatiquement. Ajoutez-les manuellement à votre calendrier Amenitiz avant l'activation de la synchronisation pour éviter les surréservations.

Comment connecter votre compte Amenitiz à Vrbo/Abritel