Lorsqu'un même client apparaît plusieurs fois dans votre liste, fusionnez ses fiches en une seule. La fiche fusionnée conserve toutes les réservations, factures, commentaires et bons d'achat des deux — votre historique reste complet et vos rapports cessent de compter deux fois.
La fusion se fait par deux. Choisissez celle à conserver (la fiche principale) et le doublon à intégrer (la fiche secondaire) — la fiche secondaire est ensuite supprimée définitivement.
Avant de commencer
La fusion est définitive — elle ne peut pas être annulée.
Vérifiez bien que les deux fiches correspondent à la même personne avant de confirmer.
Guide pas à pas
1. Ouvrez l'outil de fusion
Dans la barre latérale administrateur, cliquez sur Clients. En haut à droite de la page, cliquez sur Fusionner les clients.
2. Choisissez les deux fiches et les informations à conserver
Recherchez la fiche principale (celle qui sera conservée) et la fiche secondaire (le doublon à intégrer). Pour chaque champ — nom, e-mail, téléphone, adresse, langue, données d'entreprise, documents légaux — cochez la valeur à garder sur la fiche fusionnée.
3. Vérifiez et confirmez
Cliquez sur Fusionner les fiches clients. Un aperçu affiche le résultat. Lorsque vous êtes sûr, cliquez sur Confirmer la fusion.
Règles importantes
La fiche principale est conservée. La fiche secondaire est supprimée définitivement.
Sont transférés sur la fiche principale : réservations, factures, commentaires, bons d'achat, paiements, transactions, e-mails, modifications de réservation et pré-autorisations.
Les cartes bancaires enregistrées sur la fiche secondaire ne sont pas transférées — elles sont supprimées avec la fiche secondaire.
Vous pouvez choisir quelle valeur garder pour 17 champs : nom, e-mail, téléphone, langue, nom d'entreprise et numéro d'enregistrement, type et numéro de document légal, devise, code fiscal, adresse, ville, province, code postal et pays.
Les deux fiches doivent être différentes — on ne peut pas fusionner un client avec lui-même.
Seulement deux fiches à la fois. Pour consolider davantage, répétez la fusion.
FAQ
Puis-je annuler une fusion ?
Puis-je annuler une fusion ?
Non. La fusion supprime définitivement la fiche secondaire. Vérifiez toujours l'aperçu avant de cliquer sur Confirmer la fusion.
Puis-je fusionner plus de deux clients à la fois ?
Puis-je fusionner plus de deux clients à la fois ?
Non, deux à la fois uniquement. Si vous avez trois doublons ou plus, fusionnez-les par paires : d'abord en une fiche unique, puis fusionnez celle-ci avec le doublon suivant.
Que deviennent les réservations, factures et bons d'achat de la fiche en double ?
Que deviennent les réservations, factures et bons d'achat de la fiche en double ?
Ils sont tous transférés sur la fiche principale — y compris réservations, factures, commentaires, bons d'achat, paiements, transactions, e-mails, modifications de réservation et pré-autorisations. La fiche fusionnée garde l'historique complet.
Les cartes bancaires enregistrées sont-elles aussi transférées ?
Les cartes bancaires enregistrées sont-elles aussi transférées ?
Non. Les cartes enregistrées sur la fiche secondaire sont supprimées avec elle. Pour garder une carte, assurez-vous que la fiche principale la possède déjà — ou réenregistrez-la après la fusion.
J'ai cliqué sur Fusionner par erreur. Pouvez-vous récupérer le client supprimé ?
J'ai cliqué sur Fusionner par erreur. Pouvez-vous récupérer le client supprimé ?
Malheureusement non — la fiche secondaire est supprimée définitivement à la confirmation. La fiche fusionnée garde toutes les réservations et l'historique associés, mais la fiche supprimée elle-même ne peut pas être restaurée.