Présentation

Avant l'émission d'une facture, le numéro fiscal du client est comparé au format officiel de son pays. Si le numéro est incomplet, n'a pas la bonne longueur ou si son caractère de contrôle ne correspond pas, la facture n'est pas émise et un message d'erreur s'affiche.

Cet article explique comment corriger le numéro fiscal du client et émettre à nouveau la facture. Il indique aussi le format attendu dans chaque pays.

Étape par étape

Lisez le message d'erreur. Il indique quel numéro a été refusé, par exemple le numéro de TVA ou le code fiscal du client.
Comparez le numéro avec le format du pays du client dans le tableau ci-dessous. Comptez les caractères.
S'il ne correspond pas, demandez à votre client son numéro fiscal complet. Ne devinez pas un caractère manquant : le dernier est un caractère de contrôle calculé à partir des autres.
Allez dans Clients et ouvrez la fiche du client.
Cliquez sur Modifier le client, corrigez le numéro dans Numéro du document fiscal et enregistrez.
Revenez à la réservation et cliquez à nouveau sur Émettre la facture.

Formats des numéros fiscaux par pays

Pays	Numéro	Format
Espagne	NIF, NIE ou CIF	9 caractères. Le CIF d'une entreprise est une lettre, puis 7 chiffres, puis un caractère de contrôle (un chiffre ou une lettre).
Portugal	NIF	9 chiffres.
France	SIREN ou SIRET	SIREN : 9 chiffres. SIRET : 14 chiffres.
France	Numéro de TVA	FR, puis 2 chiffres, puis le SIREN à 9 chiffres. Par exemple FR40303265045.
Italie	Partita IVA	11 chiffres.
Italie	Codice fiscale	16 caractères pour une personne. 11 chiffres pour une entreprise.
Autres pays de l'UE	Numéro de TVA	Le code pays à deux lettres, puis le numéro national.

📌 Remarque

Les espaces et les tirets n'ont pas d'importance. Un numéro de la bonne longueur peut quand même être refusé si son caractère de contrôle est faux, le plus souvent à cause d'une faute de frappe.

FAQ

Le même numéro fiscal a fonctionné sur une facture précédente. Pourquoi est-il refusé maintenant ?

La facture précédente a peut-être été émise avant la mise en place de ce contrôle. Elle ne prouve donc pas que le numéro est correct. Comparez le numéro avec le tableau des formats ci-dessus et confirmez-le avec votre client.

J'ai vérifié le numéro avec mon client et il est toujours refusé. Que faire ?

Contactez notre équipe par le chat. Indiquez le numéro fiscal complet confirmé par votre client et joignez une capture du message d'erreur, pour que nous puissions vérifier rapidement.

Mon client est un particulier, sans entreprise. Ai-je besoin d'un numéro fiscal ?

Cela dépend des règles de facturation de votre pays. Si votre client n'a pas besoin d'une facture complète avec ses coordonnées, vous pouvez émettre une facture simplifiée. Consultez Comment émettre une facture simplifiée.

L'erreur concerne le code fiscal de mon entreprise, pas celui du client. Où le corriger ?

Les informations de votre propre entreprise se trouvent dans vos paramètres de facturation, pas dans la fiche du client. Corrigez-les à cet endroit, puis émettez à nouveau la facture.

Comment corriger le numéro fiscal d'un client qui bloque l'émission d'une facture