Come gestire un pagamento non riuscito o non acquisito 💳

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Oops! I problemi di pagamento possono essere una seccatura, ma non preoccuparti — siamo qui per aiutarti. Che si tratti di un pagamento non riuscito o non completato, ecco una guida per gestire queste difficoltà con AmenitizPay.

Guida passo a passo 🛠️

Come gestire un pagamento non riuscito 💥

1. Controlla lo stato della prenotazione: Quando un pagamento fallisce (ad esempio per mancanza di fondi), il sistema informerà sia te che il tuo ospite. Il pagamento non riuscito sarà anche riportato nei dettagli della prenotazione che puoi consultare cliccando su prenotazioni vedi dettagli prenotazione pagamenti.
2. Contatta l'ospite: Concorda un metodo di pagamento alternativo. Non preoccuparti: la prenotazione non verrà cancellata automaticamente anche se il pagamento non è andato a buon fine.
3. Crea il nuovo pagamento: Una volta concordato il nuovo metodo di pagamento con l'ospite, segui la procedura descritta in questo articolo per creare il nuovo pagamento.

Gestione di un pagamento non completato❓

1. Capire il problema: Un pagamento non completato accade quando la banca dell'ospite non completa l'autorizzazione. In questo caso, l'ospite potrebbe dover contattare la propria banca.
2. Azione richiesta dall'ospite: Se l'ospite riceve un SMS per il pagamento in sospeso, suggerisci di verificare con la banca e assicurarsi che l'autorizzazione sia andata a buon fine.
3. Controlla lo stato del pagamento: Una volta che l'ospite ha sistemato la situazione con la propria banca, conferma lo stato del pagamento su Amenitiz per assicurarti che tutto sia a posto.

🔗 Consiglio pratico: invia un link di pagamento!
Con AmenitizPay puoi inviare un link di pagamento direttamente all'ospite, semplificando la procedura di pagamento e garantendo la prenotazione in pochi click. Segui i passaggi indicati in questo articolo.

Risolvere i problemi di pagamento velocemente garantisce operazioni senza intoppi e ospiti felici. Se hai ancora difficoltà, il nostro team di supporto è sempre pronto a darti una mano!