Panoramica

Una carta di credito salvata su una prenotazione ti dà due cose: un modo per addebitare o pre-autorizzare più tardi tramite AmenitizPay (senza richiedere i dati all'ospite di nuovo), e un modo per tenere i dati della carta archiviati in sicurezza per la durata del soggiorno. Questo articolo copre come aggiungere una carta manualmente e come rimuoverla quando non serve più.

Prima di iniziare

AmenitizPay deve essere attivo perché la carta possa essere verificata e addebitata. Quando inserisci una nuova carta, AmenitizPay esegue una verifica con la banca emittente; se la banca richiede 3D Secure, l'ospite riceve una richiesta di verifica via email — una volta completata, la carta è pronta per essere addebitata.
Se hai già incassato un pagamento sulla carta dell'ospite tramite AmenitizPay (es. un acconto), il 3D Secure non si riattiva al salvataggio della carta — è già verificata.
I dati della carta sono memorizzati cifrati da AmenitizPay (conformità PCI) — non vedi mai il numero completo dopo l'inserimento, solo le ultime 4 cifre.
Eliminare una carta da una prenotazione la rimuove solo da quella prenotazione. Se la stessa carta è salvata sulla scheda cliente dell'ospite, ci resta per le prenotazioni future.

Aggiungere una carta di credito a una prenotazione

Apri la prenotazione da Prenotazioni o dal calendario.
Scorri fino alla sezione Informazioni cliente e clicca su Aggiungi nuova carta di credito.
Inserisci i dati della carta (numero, scadenza, CVC, intestatario) e clicca su Aggiungi carta.
AmenitizPay verifica la carta con la banca emittente. Se è richiesto il 3D Secure, l'ospite riceve una richiesta di autenticazione via email — una volta accettata, la carta è pronta per essere addebitata o pre-autorizzata. La vedi elencata in Informazioni cliente con il numero mascherato.

Eliminare una carta di credito da una prenotazione

Apri la prenotazione e vai alla sezione Informazioni cliente.
Trova la carta da rimuovere. Clicca sul menu a tre puntini (⋯) accanto.
Seleziona Elimina. La carta viene rimossa da questa prenotazione; AmenitizPay smette di salvarla per questa prenotazione. I pagamenti già effettuati con quella carta restano nello storico della prenotazione.

FAQ

Ho aggiunto una carta e all'ospite viene chiesto di autenticarsi — cos'è?

È il 3D Secure (SCA) — un obbligo regolatorio per la maggior parte dei pagamenti con carta in Europa. La banca dell'ospite decide se chiedere l'autenticazione. L'ospite riceve la richiesta via email e la completa sulla pagina sicura della banca (di solito tramite codice SMS o app bancaria). Finché non lo fa, la carta resta non verificata e non puoi addebitarla. Se ha difficoltà, puoi rinviargli il link di autenticazione dal pagamento nella prenotazione.

L'ospite ha usato la stessa carta su un'altra prenotazione — devo riaggiungerla?

Se la carta è già salvata sulla scheda cliente dell'ospite, potrai selezionarla dall'elenco delle carte esistenti al momento dell'addebito — non serve reinserirla né riverificarla. Se per qualche motivo la carta non compare sulla nuova prenotazione, aggiungila manualmente come faresti con una carta nuova.

Eliminare la carta rimborsa i pagamenti esistenti?

No — eliminare la carta interrompe solo il suo salvataggio per addebiti futuri su questa prenotazione. I pagamenti già incassati restano sulla prenotazione; restano visibili nello storico e possono ancora essere rimborsati da lì se serve.

Quando dovrei eliminare una carta salvata?

Quando il soggiorno dell'ospite è terminato e non sono previsti altri addebiti. Alcuni albergatori preferiscono eliminare le carte dopo il check-out per buona pratica di igiene dei dati — anche se l'archiviazione PCI-compliant di AmenitizPay significa che non c'è rischio di sicurezza a tenerle. Se è ancora possibile un chargeback, lasciare la carta salvata facilita un eventuale rimborso.

Come addebito una carta salvata?

Dalla sezione Pagamento della prenotazione, clicca su Crea un pagamento e scegli Usa la carta esistente. Vedi come gestire i pagamenti delle prenotazioni manuali per il flusso completo del pagamento con carta.

Come aggiungere o eliminare la carta di credito di un ospite