Amenitiz (EU)

Puoi inviare un messaggio a un ospite su WhatsApp direttamente dalla sua prenotazione — utile per istruzioni rapide di check-in, conferme o per inviare un link di pagamento. Funziona dall'amministratore web di Amenitiz e dall'app mobile.

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- La prenotazione deve contenere il numero di telefono dell'ospite con il prefisso internazionale corretto — senza entrambi, WhatsApp non riconosce il numero e il pulsante per inviare un messaggio resta disattivato.
- Il numero dell'ospite deve essere registrato su WhatsApp. In caso contrario, WhatsApp mostra "il numero di telefono condiviso tramite URL non è validato" quando provi ad aprire la chat.
- Dall'amministratore web, verrai reindirizzato a WhatsApp Web o all'app desktop di WhatsApp.

Apri la prenotazione e vai alla sezione <code>Cliente</code>.

Aggiungi il numero di telefono dell'ospite e il prefisso internazionale corrispondente. Puoi modificarli anche dalla <a href="https://support.amenitiz.com/it/articles/332705">scheda cliente nella sezione Clienti</a> — la modifica si applica a tutte le sue prenotazioni.

Clicca su <code>Invia messaggio all'ospite</code>.

Si apre una nuova scheda che ti chiede di usare WhatsApp Web o l'app desktop. Prosegui con l'opzione che preferisci.

Arrivi alla conversazione con l'ospite — inizia a chattare.

1. Apri la prenotazione e vai alla sezione <code>Cliente</code>.
2. Aggiungi il numero di telefono dell'ospite e il prefisso internazionale corrispondente. Puoi modificarli anche dalla <a href="https://support.amenitiz.com/it/articles/332705">scheda cliente nella sezione Clienti</a> — la modifica si applica a tutte le sue prenotazioni.
3. Clicca su <code>Invia messaggio all'ospite</code>.
4. Si apre una nuova scheda che ti chiede di usare WhatsApp Web o l'app desktop. Prosegui con l'opzione che preferisci.
5. Arrivi alla conversazione con l'ospite — inizia a chattare.

Puoi anche inviare un link di pagamento via WhatsApp una volta creato il link — apri i dettagli del link di pagamento e copia/condividi l'URL. Consulta <a href="https://support.amenitiz.com/it/articles/500464">come creare un pagamento su una prenotazione</a>.

Apri la prenotazione dalla scheda <code>Attività</code> o dalla scheda <code>Calendario</code>.

Tocca <code>Invia messaggio all'ospite</code> nei dettagli della prenotazione.

L'app WhatsApp si apre con la conversazione pronta per iniziare.

1. Accedi all'app mobile di Amenitiz.
2. Apri la prenotazione dalla scheda <code>Attività</code> o dalla scheda <code>Calendario</code>.
3. Tocca <code>Invia messaggio all'ospite</code> nei dettagli della prenotazione.
4. L'app WhatsApp si apre con la conversazione pronta per iniziare.

Il pulsante si attiva solo quando la prenotazione contiene sia il numero di telefono sia il prefisso internazionale. Apri la sezione Cliente della prenotazione e aggiungi i dati mancanti.

Il pulsante "Invia messaggio all'ospite" è grigio — perché?

Significa che il numero non è registrato su WhatsApp. Controlla il numero sulla scheda del cliente — di solito si tratta di un errore di battitura o di un prefisso internazionale sbagliato.

Vedo "il numero di telefono condiviso tramite URL non è validato" — cosa significa?

Dalla sezione Cliente della prenotazione, oppure dalla scheda cliente nella sezione Clienti — consulta <a href="https://support.amenitiz.com/it/articles/332705">come modificare la scheda di un cliente</a>. Modificare la scheda aggiorna tutte le prenotazioni collegate a quell'ospite.

Dove posso modificare in modo permanente il telefono di un ospite?

Sì. Genera il link di pagamento dalla scheda Pagamenti della prenotazione (consulta <a href="https://support.amenitiz.com/it/articles/500464">come creare un pagamento su una prenotazione</a>), copia il link e incollalo nella chat WhatsApp con l'ospite.

Posso inviare un link di pagamento via WhatsApp?

No — la conversazione resta interamente su WhatsApp. Amenitiz si limita ad aprire la chat; nulla viene registrato sulla prenotazione.

Invia un messaggio a un ospite su WhatsApp direttamente dalla prenotazione — istruzioni di check-in, conferme o link di pagamento. Funziona sul web e sull'app mobile.

Come contattare gli ospiti tramite WhatsApp

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Prova a usare parole chiave o filtri diversi.

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Inviare un messaggio dall'app mobile

FAQ

Il pulsante "Invia messaggio all'ospite" è grigio — perché?

Vedo "il numero di telefono condiviso tramite URL non è validato" — cosa significa?

Dove posso modificare in modo permanente il telefono di un ospite?

Posso inviare un link di pagamento via WhatsApp?

I messaggi vengono salvati su Amenitiz?