📌 Rollout graduale — La nuova integrazione Chekin si attiva gradualmente per tutti gli hotel. Se non vedi ancora il Chekin Portal nella tua barra laterale, il tuo account non è ancora stato migrato — la tua configurazione Chekin attuale continua a funzionare come prima.
Panoramica
Quando attivi Chekin, viene creato automaticamente un email chiamato Chekin Guest SDK e inviato a ogni ospite con un indirizzo email non appena arriva la sua prenotazione. Contiene il link al check-in online.
Per gli ospiti che prenotano tramite Booking.com o Airbnb senza condividere un email, puoi inviare lo stesso link Chekin (e un codice di accesso remoto Chekin, se lo usi) tramite la casella di messaggi dell'OTA aggiungendo una variabile Chekin a un modello di messaggio.
Prima di iniziare
Chekin deve essere attivato nel tuo Marketplace.
Per i codici di accesso remoto, devi avere la funzionalità Smart Locks / Remote Access attivata sul tuo account Chekin (a pagamento).
Le variabili di Chekin
Due variabili sono disponibili nei tuoi modelli di messaggio di Amenitiz:
{{chekin_signup_form_links}}— il link di check-in online dell'ospite.{{chekin_remote_access_urls}}— il link del codice di accesso remoto dell'ospite (funzionalità premium di Chekin).
📌 Nota — L'email automatica Chekin Guest SDK di default usa già una versione per camera della variabile del link di check-in. Le due variabili sopra sono per modelli di messaggio aggiuntivi che crei tu.
Passo per passo
Vai su
Impostazioni → Modelli.Clicca su
Nuovo modello.Scegli il tipo di modello:
OTA Messaging (Booking.com and Airbnb)— inviato tramite la casella dell'OTA quando l'email dell'ospite è condivisa.OTA Messaging if the guest email is not provided (Booking.com and Airbnb)— inviato tramite la casella dell'OTA quando l'email dell'ospite non è condivisa.
Scrivi il tuo messaggio e inserisci la variabile dove vuoi che appaia il link:
Per il link di check-in:
{{chekin_signup_form_links}}Per il codice di accesso remoto:
{{chekin_remote_access_urls}}
Imposta la programmazione di invio (quando il messaggio esce prima o dopo l'arrivo).
Seleziona le camere o gli annunci a cui si applica il modello.
Clicca su
Salva.
💡 Suggerimento — Affinché la casella dell'OTA consegni i tuoi messaggi, le integrazioni Booking.com e Airbnb devono essere attive e l'ospite deve avere un thread di messaggi utilizzabile sul canale. Controlla lo stato del tuo channel manager se i messaggi non sembrano essere inviati.
Come verificare se un ospite ha compilato il modulo
Apri il Chekin Portal dalla barra laterale di Amenitiz, vai alla scheda Bookings e guarda lo stato dell'ospite. Completed significa che il modulo è stato compilato e i dati sono stati inviati alle autorità.
Domande frequenti
Devo ancora inviare il link di check-in manualmente se l'email automatica è attiva?
Devo ancora inviare il link di check-in manualmente se l'email automatica è attiva?
Per gli ospiti con un indirizzo email, no — l'email automatica Chekin Guest SDK se ne occupa. Usa i modelli di messaggio OTA solo per gli ospiti che prenotano tramite Booking.com o Airbnb senza condividere un email.
La variabile Chekin non viene sostituita nel messaggio — cosa c'è che non va?
La variabile Chekin non viene sostituita nel messaggio — cosa c'è che non va?
Controlla che la variabile sia scritta esattamente: {{chekin_signup_form_links}} o {{chekin_remote_access_urls}}, con doppie parentesi graffe e senza caratteri extra. Conferma anche che Chekin sia attivato nel tuo Marketplace.
Posso usare questo per OTA diverse da Booking.com e Airbnb?
Posso usare questo per OTA diverse da Booking.com e Airbnb?
No. Il tipo di modello OTA Messaging copre solo Booking.com e Airbnb. Per altre OTA, l'ospite riceve il link Chekin tramite l'email automatica standard se la sua prenotazione ha un indirizzo email.
La variabile di accesso remoto è vuota — perché?
La variabile di accesso remoto è vuota — perché?
Smart Locks / Remote Access è una funzionalità premium che deve essere attivata sul tuo account Chekin. Se non l'hai attivata, la variabile non restituisce nulla.
Come aggiungo nuove camere a un modello esistente?
Come aggiungo nuove camere a un modello esistente?
Apri il modello in Impostazioni → Modelli, aggiungi le nuove camere o annunci a quelli applicabili, e salva.