👉 Scopri come vengono organizzati gli addebiti nelle fatture: Come aggiungere, modificare o eliminare un addebito su una prenotazione

Panoramica

Questo articolo spiega come creare un pagamento dalla scheda Pagamenti di una prenotazione. Puoi incassare un pagamento tramite AmenitizPay (carta, link o terminale) oppure registrare un pagamento ricevuto al di fuori della piattaforma (come contanti o bonifico).

Un passaggio fondamentale è indicare a cosa si riferisce il pagamento. I pagamenti vengono sempre associati a fatture, che raggruppano uno o più addebiti. Questo garantisce una gestione corretta e l’aggiornamento automatico dello stato della fattura.

I passaggi da seguire

1. Accedi alla scheda Pagamenti

Vai su Prenotazioni o Planning.
Apri una prenotazione e clicca su Vedi i dettagli della prenotazione.
Vai alla scheda Pagamenti.
Troverai:
- Tutte le transazioni esistenti
- L’importo pagato e quello ancora da pagare
- Se la prenotazione è saldata, parzialmente saldata o non saldata

2. Crea un nuovo pagamento

Clicca su Crea un pagamento.
In alto vedrai:
- Importo dovuto
- Pagamenti in sospeso
- Importo da pagare (precompilato se c’è un saldo)
Puoi mantenere l’importo suggerito o modificarlo.

3. Seleziona cosa pagare (fatture e addebiti)

Prima di scegliere il metodo di pagamento, definisci cosa stai pagando.
Nella sezione Seleziona cosa pagare, consulta l’elenco delle fatture. Ogni fattura può includere uno o più addebiti (come soggiorno, pulizie, extra).
Seleziona la fattura che vuoi saldare.

📌 Nota:

Verranno mostrate solo le fatture con saldo aperto
Puoi espandere una fattura e selezionare addebiti singoli
Il campo Importo da pagare si aggiorna in automatico in base alla selezione

Questo passaggio è obbligatorio per assicurare che il pagamento venga registrato correttamente.

4. Seleziona un metodo di pagamento

In base alla configurazione, vedrai due tipi di opzioni:

Metodi AmenitizPay (pagamenti elaborati):
- Carta di credito
- Link di pagamento
- Terminale
- Bonifico bancario
  Da usare quando desideri incassare tramite Amenitiz.
Altre transazioni (pagamenti manuali):
- Bonifico manuale
- Contanti
- Terminale esterno
- Assegno
  Da usare quando l’ospite ha già pagato e stai aggiornando la prenotazione.

5. Conferma il pagamento

Pagamenti elaborati (AmenitizPay): il sistema addebita l’importo e mostra subito la transazione.
Pagamenti manuali: il pagamento è registrato a fini informativi e non viene incassato da Amenitiz.
Le fatture saldate saranno automaticamente contrassegnate come “Chiuse”.

FAQ

Come posso creare un link di pagamento per una prenotazione?

Durante la creazione di un pagamento, seleziona Link di pagamento come metodo di pagamento, inserisci l’importo e conferma il pagamento. Il link verrà generato automaticamente.

Come viene inviato il link di pagamento all’ospite?

Se è presente un indirizzo email nella prenotazione, il link viene inviato automaticamente via email.

Puoi anche aprire il pagamento dalla scheda Pagamenti e:

Reinviarlo via email
Copiare il link
Condividerlo su WhatsApp
Mostrare un codice QR da scansionare

Posso reinviare un link di pagamento dopo averlo creato?

Sì. Apri il pagamento dalla scheda Pagamenti e usa le opzioni di condivisione disponibili.

Un link di pagamento ha una scadenza?

No. I link di pagamento non hanno una data di scadenza. Rimangono attivi fino a quando non vengono pagati o annullati dall’albergatore.

Come posso annullare un link di pagamento?

Vai nella scheda Pagamenti della prenotazione.
Clicca sull’icona a forma di occhio accanto al link di pagamento.
Seleziona Annulla pagamento.
Una volta annullato, il link non sarà più utilizzabile.

Perché alcuni metodi non sono disponibili?

Solo gli account con AmenitizPay attivo possono usare i metodi di pagamento elaborati.

Perché l’importo è 0 €?

Devi prima selezionare una fattura o un addebito. Il sistema aggiornerà il valore automaticamente.

Posso registrare un pagamento parziale?

Sì. Puoi modificare l’importo per registrare un pagamento parziale. La fattura resterà aperta fino al saldo completo.

Come registrare un pagamento su una prenotazione