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Panoramica

Dividere un conto ti permette di prendere gli addebiti di un singolo conto chiuso e riorganizzarli in due o più conti nuovi.

Puoi usarlo per:

Fatturare il soggiorno a un'azienda e gli extra all'ospite
Emettere fatture separate per addebiti regolati insieme
Riorganizzare un conto dopo che l'ospite ha fatto il check-out

Quando dividi un conto, l'originale viene annullato e sostituito dai nuovi conti. I pagamenti e i rimborsi collegati all'originale vengono ridistribuiti tra i nuovi conti in base agli addebiti che ognuno contiene.

Prima di iniziare

Puoi dividere un conto solo se:

Il conto è chiuso e non annullato
Il conto non è collegato a nessuna fattura, ProForma incluse — annulla o elimina prima la fattura
Hai almeno due gruppi di addebiti da assegnare ai nuovi conti

Dividi conto è disponibile solo su desktop.

Istruzioni passo dopo passo

Vai a Prenotazioni o Planning.
Apri la prenotazione e clicca su Vedi dettagli prenotazione.
Clicca sulla scheda Addebiti.
Trova il conto chiuso che vuoi dividere e clicca su Dividi conto.
Raggruppa gli addebiti in due o più nuovi conti scegliendo quali vanno in ciascuno.
Controlla l'anteprima — mostra come pagamenti e rimborsi saranno ridistribuiti tra i nuovi conti.
Clicca su Salva divisione.

Il conto originale viene annullato. I nuovi conti compaiono nella scheda Addebiti con gli addebiti assegnati e la loro quota dei pagamenti originali.

Regole importanti

📌 Nota — Ogni addebito del conto originale deve finire in esattamente un nuovo conto. Non puoi lasciare addebiti indietro né mettere lo stesso addebito in due conti.

Importante — Un pagamento e i rimborsi a esso collegati restano insieme. Vengono separati tra i nuovi conti solo se i totali lo richiedono. L'anteprima mostra la divisione prima che tu la salvi.

⚠️ Attenzione — Una divisione non può essere annullata con un clic. Il conto originale viene annullato e non viene ripristinato automaticamente.

Domande frequenti

Perché non vedo l'opzione Dividi conto?

Controlla tre cose:

Il conto deve essere chiuso. I conti aperti non possono essere divisi perché i loro addebiti sono ancora attivi
Il conto non deve essere collegato ad alcuna fattura (emessa o bozza). Annulla o elimina prima la fattura
Dividi conto sta venendo distribuito gradualmente. Se non è ancora attivo sul tuo account, l'opzione non comparirà

Cosa succede al conto originale?

Viene annullato, non eliminato. Non ha più addebiti né pagamenti collegati — questi sono passati ai nuovi conti.

Come vengono ridistribuiti pagamenti e rimborsi?

Ogni pagamento (e i rimborsi a esso collegati) viene assegnato ai nuovi conti nell'ordine dei loro addebiti. Se un pagamento copre esattamente gli addebiti di un nuovo conto, viene assegnato per intero a quel conto. Se copre più di un nuovo conto, viene diviso proporzionalmente affinché i totali corrispondano. L'anteprima mostra la ridistribuzione prima che tu salvi la divisione.

Posso dividere un conto già fatturato?

No. Annulla prima la fattura emessa — questo crea una nota di credito. Una volta annullata la fattura, il conto può essere diviso. Se esiste una fattura ProForma, eliminala prima.

Cosa succede agli sconti quando divido un conto?

Gli sconti seguono l'addebito a cui sono stati applicati. Quando assegni un addebito a un nuovo conto, il suo sconto va con esso. Non si assegnano gli sconti separatamente.

Posso dividere un conto dall'app mobile?

No. Dividi conto è disponibile solo su desktop.

Che differenza c'è tra dividere un conto e spostare gli addebiti su un altro cliente?

Spostare gli addebiti riassegna gli addebiti non collegati di una o più prenotazioni a un altro account cliente prima che vengano finalizzati. Dividere un conto funziona su una singola prenotazione dopo che un conto è chiuso, e mantiene pagamenti e rimborsi collegati ridistribuendoli tra i nuovi conti.

Come dividere un conto in più conti