Panoramica
Quando applichi uno sconto a un conto già pagato, o elimini uno dei suoi addebiti, il totale del conto scende sotto quanto pagato dall'ospite e il conto mostra l'etichetta Pagato in eccesso.
Se un altro conto della stessa prenotazione ha ancora un importo da saldare, puoi spostarci l'importo in eccesso. Nulla viene restituito all'ospite e nulla viene incassato di nuovo.
Si può spostare solo l'importo pagato in eccesso, e il conto che lo riceve non risulta mai pagato in eccesso a sua volta.
Prima di iniziare
La riassegnazione funziona tra conti della stessa prenotazione. Un pagamento in eccesso non può essere spostato su un conto di un'altra prenotazione.
Si può spostare solo la parte pagata in eccesso. Il resto del pagamento rimane sul conto a cui è stato applicato.
Almeno un altro conto della prenotazione deve avere ancora un importo da saldare. Se tutto il resto è saldato, non c'è dove riassegnare l'importo.
Se non sai perché un conto risulta Pagato in eccesso, leggi come funzionano insieme addebiti, conti, pagamenti e fatture.
Passo passo
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Prenotazioni, apri la prenotazione e clicca suVedi dettagli prenotazione.Apri la scheda
Contie individua il conto con l'etichettaPagato in eccesso.Su quel conto, usa il banner del pagamento in eccesso per avviare la riassegnazione. Il banner compare solo quando un altro conto della prenotazione ha ancora un importo da saldare.
Controlla come l'importo in eccesso viene distribuito tra i conti ancora da saldare. Amenitiz parte dal conto con il numero più basso.
Modifica l'importo su ciascun conto se vuoi una distribuzione diversa, poi conferma.
Ogni conto che riceve denaro aggiorna la propria etichetta: Pagato se l'importo lo copre per intero, o Parzialmente pagato se ne copre solo una parte.
Regole importanti
⚠️ Importante
Si può spostare solo l'importo pagato in eccesso, mai il resto di un pagamento. Un pagamento che corrisponde esattamente al suo conto non può essere riassegnato.
📌 Nota
Non puoi mai spostare più del totale ancora da saldare sulla prenotazione. Se il pagamento in eccesso supera quanto dovuto dagli altri conti, viene spostata solo la parte che rientra e il resto rimane come pagamento in eccesso.
Quando più conti sono pagati in eccesso, Amenitiz preleva dal conto con il numero più basso. Quando più conti sono da saldare, riempie per primo quello con il numero più basso.
Il conto di un ospite da 100 € è pagato per intero. Annulli una sessione spa da 20 €, quindi il totale del conto diventa 80 € e mostra Pagato in eccesso.
L'ospite ordina poi una colazione e noleggia una bicicletta: 20 € su un conto nuovo.
Riassegna i 20 €: il primo conto passa a Pagato, il nuovo passa a Pagato e la fattura che emetti per entrambi mostra un solo pagamento da 100 € invece di un rimborso seguito da un secondo pagamento.
Domande frequenti
Perché non vedo il banner del pagamento in eccesso?
Perché non vedo il banner del pagamento in eccesso?
Devono valere tre condizioni: un conto della prenotazione mostra Pagato in eccesso, un altro conto della stessa prenotazione ha ancora un importo da saldare e tu hai il permesso di gestire i pagamenti. Se tutto il resto è saldato, non c'è dove spostare il denaro e il banner resta nascosto.
Posso spostare un pagamento in eccesso su un conto di un'altra prenotazione?
Posso spostare un pagamento in eccesso su un conto di un'altra prenotazione?
No. La riassegnazione riguarda solo i conti della stessa prenotazione. Per un conto di un'altra prenotazione, rimborsa l'eccedenza e registra un nuovo pagamento — vedi come rimborsare un pagamento.
La riassegnazione modifica le mie fatture?
La riassegnazione modifica le mie fatture?
No. Un conto può risultare pagato in eccesso solo dopo l'annullamento della sua fattura, quindi l'importo in eccesso non è mai stato su una fattura emessa. Spostarlo non modifica alcuna fattura e non crea note di credito.
La riassegnazione emette una ricevuta fiscale?
La riassegnazione emette una ricevuta fiscale?
Solo se il denaro rende il conto ricevente completamente pagato: è questo a generare una ricevuta. Se ne copre solo una parte, non viene ancora emessa alcuna ricevuta. Il conto da cui esce il denaro non ha bisogno di una nuova ricevuta, perché l'importo in eccesso non è mai stato su una di esse.
Il pagamento in eccesso supera quanto dovuto dagli altri conti: cosa succede?
Il pagamento in eccesso supera quanto dovuto dagli altri conti: cosa succede?
Puoi spostare solo fino al totale ancora da saldare. Il resto rimane sul conto come pagamento in eccesso e puoi rimborsarlo separatamente.
Posso ancora rimborsare un pagamento in eccesso invece di riassegnarlo?
Posso ancora rimborsare un pagamento in eccesso invece di riassegnarlo?
Sì. Riassegnare è la scelta migliore quando lo stesso ospite ti deve denaro su un altro conto, perché non viene addebitato due volte e la fattura riflette il pagamento reale. Se il denaro spetta all'ospite, rimborsalo — vedi come rimborsare un pagamento.
Che differenza c'è tra riassegnare e dividere un conto?
Che differenza c'è tra riassegnare e dividere un conto?
Dividere riorganizza gli addebiti di un conto chiuso in più conti nuovi, e i pagamenti seguono gli addebiti. Riassegnare sposta solo il denaro pagato in eccesso tra conti che esistono già e lascia ogni addebito dove si trova. Vedi come dividere un conto in più conti.