Visão geral

Este é o método de pagamento que a Amenitiz usa para cobrar as suas faturas de subscrição — a sua fatura mensal ou anual pela plataforma em si. Não é o mesmo que como os hóspedes lhe pagam (isso é o AmenitizPay). A opção por defeito é o cartão de crédito; o débito direto SEPA está disponível em países SEPA a pedido.

A partir da página Informações de faturação pode adicionar um novo cartão, escolher qual é o predefinido, ou remover os antigos — desde que fique pelo menos um método válido registado.

Antes de começar

Uma subscrição ativa precisa de pelo menos um método de pagamento válido registado. Não pode eliminar o último método enquanto a subscrição estiver em curso.
Se não consegue adicionar um novo cartão, provavelmente tem uma fatura de subscrição por pagar. Procure um banner de pagamento pendente na sua conta Amenitiz e liquide-a primeiro — o novo cartão não entra enquanto houver saldo em dívida.
Adicionar um cartão novo não o torna predefinido automaticamente. Depois de o adicionar, tem de marcá-lo como predefinido manualmente — caso contrário o anterior continua a ser usado.
O débito direto SEPA não está ativo por defeito. Se estiver num país SEPA-elegível e quiser passar de cartão para SEPA, contacte o suporte e ativamos na sua conta.

Passo a passo

Vá a Definições → Informações de faturação na barra lateral e desça até à secção Métodos de pagamento. Vê todos os seus métodos atuais listados, com o ativo marcado como Método de pagamento predefinido.
Adicionar um cartão novo — clique em + Novo, preencha os dados do cartão (número, validade, CVC, nome de faturação) e clique em Adicionar cartão. O cartão aparece na lista de imediato.
Tornar um método predefinido — clique no menu de três pontos (⋯) junto ao método e selecione Tornar método de pagamento predefinido. As cobranças de subscrição futuras vão para esse cartão.
Remover um método — clique no menu de três pontos (⋯) junto ao método e selecione Remover método de pagamento. As alterações são guardadas automaticamente.

Perguntas frequentes

Posso eliminar o meu único método de pagamento restante?

Não enquanto a sua subscrição estiver ativa. Precisa de pelo menos um método válido registado em todo o momento. Adicione um cartão substituto primeiro, marque-o como predefinido, e só depois poderá eliminar o antigo.

Estou a tentar adicionar um cartão novo e não entra — o que se passa?

Normalmente significa que há uma fatura de subscrição por pagar a bloquear a alteração. Veja no topo da sua conta Amenitiz se há um banner de pagamento pendente — clique no link para pagar a fatura em aberto. Depois de paga, poderá adicionar o novo cartão.

Como me certifico que o meu novo cartão é usado no próximo ciclo de faturação?

Adicionar um cartão não o marca como predefinido automaticamente. Depois de o adicionar, clique no menu de três pontos (⋯) junto ao cartão novo e selecione Tornar método de pagamento predefinido. A próxima cobrança de subscrição vai para esse cartão.

Posso usar débito direto SEPA em vez de cartão?

O SEPA não está disponível por defeito na página de Métodos de pagamento. Se estiver num país SEPA-elegível (Zona Euro + Noruega, Liechtenstein, Islândia, Suíça, Mónaco), contacte [email protected] e verificamos se podemos ativar o SEPA na sua conta. Depois de ativado, a opção SEPA aparece ao lado da de cartão.

Quando é que a Amenitiz me cobra o cartão?

As cobranças saem automaticamente no ciclo de faturação que escolheu — mensal ou anual. A data de cobrança coincide com a data de renovação da sua subscrição. Recebe um recibo por email em cada cobrança, e a fatura correspondente fica disponível na mesma página de Informações de faturação.

Como gerir o seu método de pagamento