O Chekin automatiza a recolha de dados dos hóspedes e envia-os para a Polizia di Stato e para o ISTAT por si. Este guia cobre a ativação a partir do Marketplace da Amenitiz e a configuração no Chekin.
Este artigo aplica-se a propriedades em Itália 🇮🇹.
O que o Chekin faz pela sua propriedade
Sincronização de dados — as reservas e contactos de hóspedes passam da Amenitiz para o Chekin automaticamente.
Conformidade legal — envios para a Polizia di Stato e o ISTAT a partir de uma única interface.
Check-in online do hóspede — os hóspedes introduzem o documento pelo telemóvel, por foto ou manualmente.
Envios automáticos — o Chekin envia os dados para a Polizia di Stato todas as noites às 23h.
⚠️ Aviso
O Chekin é uma plataforma independente. A gestão diária é feita em www.chekin.com, não na Amenitiz.
Parte 1 — Ativar o Chekin a partir da Amenitiz
Ver o tutorial
Passo a passo
1. Abra a área de administração da Amenitiz e vá a Marketplace. Pesquise Chekin.
2. Clique em Ativar.
3. Introduza o seu email e palavra-passe.
4. Selecione Hotel ou Alojamento local consoante o tipo de propriedade.
Importante
Crie a conta Chekin a partir do Marketplace da Amenitiz. Registar-se diretamente em chekin.com quebra a integração.
⚠️ Aviso
O tipo de propriedade (Hotel ou Alojamento local) não pode ser alterado depois. Para mudar, tem de eliminar a conta Chekin e ativá-la novamente a partir do Marketplace.
Parte 2 — Configurar a sua conta no Chekin
Depois da ativação é redirecionado para www.chekin.com. Faça login com as credenciais que acabou de criar.
Passo 1 — Configurar a propriedade
Ver o tutorial
Passo a passo
1. Vá ao separador Properties e clique no nome da sua propriedade.
2. Property Info — confirme que todos os campos estão preenchidos e clique em Save Changes.
3. Online check-in — ative Send online check-in to guests automatically e escolha quando enviar o formulário (ao criar a reserva, 24h antes do check-in, etc.). Clique em Save Changes.
4. Legal — ligue a Polizia di Stato e o ISTAT:
• Ative Activate the automatic sending of guest data to your police account e introduza as credenciais da Polizia di Stato.
• Ative Activate the automatic sending of guest data to your ISTAT account e introduza as credenciais ISTAT.
• Clique em Save Changes.
📌 Nota
Campos em falta em Property Info bloqueiam os envios para a Polizia di Stato e o ISTAT.
Como confirmar que está bem configurado
Passo 2 — Acompanhar as reservas
Abra o separador Bookings para acompanhar o estado de cada hóspede:
☑️ Completed — todos os dados foram recolhidos e enviados às autoridades.
👮 Incomplete / On hold — faltam campos; o Chekin não pode enviar.
Se os hóspedes não preencheram o formulário, reenvie por email a partir do Chekin ou copie o link e partilhe-o pelos seus canais. 👇
Se o envio automático das 23h não foi feito, abra a reserva, vá a Police (Check-in) e clique em Send manually. 👇
Importar os dados do hóspede para a Amenitiz
Quando um hóspede preenche o formulário no Chekin, pode importar os dados para a Amenitiz. Consulte: Como importar as informações do hóspede a partir do Chekin.
Perguntas frequentes
Posso registar-me diretamente em chekin.com?
Não. A integração só funciona se a conta for criada a partir de Amenitiz → Marketplace → Chekin → Ativar.
Posso mudar o tipo de propriedade mais tarde (Hotel ↔ Alojamento local)?
Não. Tem de eliminar a conta Chekin e ativá-la de novo a partir do Marketplace da Amenitiz.
A que horas é que o Chekin envia os dados à Polizia di Stato?
Todas as noites às 23h (hora local).
Um hóspede não preencheu o formulário — o que posso fazer?
Reenvie o email a partir do Chekin ou copie o link do formulário e partilhe-o diretamente com o hóspede.
Uso o Nuki ou outra chave digital — posso ligá-la através do Chekin?
Contacte o suporte da Amenitiz. A equipa confirmará quais os sistemas de chave digital que se podem integrar.
Precisa de mais ajuda?
Visite o centro de ajuda do Chekin para mais artigos sobre configuração e funcionalidades avançadas.