Visão geral

A partir de qualquer reserva no Amenitiz, pode enviar ao seu hóspede um pedido de transferência bancária SEPA por email. O AmenitizPay gera um IBAN único e temporário para a transação, envia ao hóspede os dados bancários de que precisa (IBAN, titular, BIC/SWIFT, referência, montante), e associa o pagamento à reserva assim que os fundos chegam.

SEPA (Single Euro Payments Area) é o padrão europeu de transferências bancárias para pagamentos em euros — útil quando o hóspede não quer pagar com cartão, ou quando o montante é elevado.

Antes de começar

Apenas euros. SEPA é só para transferências em euros. Disponível para propriedades na Zona Euro e nos países SEPA vizinhos: Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, mais Noruega, Liechtenstein, Islândia, Suíça e Mónaco.
Não disponível para propriedades no Reino Unido.
Só são suportadas transferências SEPA — as transferências do hóspede por outras redes (SWIFT, BACS, ACH) falharão e os fundos não chegarão ao AmenitizPay.
Os pedidos de pagamento SEPA não suportam agendamento de pagamentos nem pré-autorização. O pedido sai logo no momento em que o envia.
Depois do hóspede pagar a partir do banco dele, pode demorar até dois dias úteis até os fundos chegarem à sua conta AmenitizPay.

Passo a passo

Abra a reserva (no Calendário ou na lista de Reservas) e desça até à secção Pagamento.
Clique em Criar um pagamento.
Em Selecionar método de pagamento, escolha Transferência AmenitizPay.
Introduza o Valor solicitado e o email do hóspede em Selecionar e-mail do cliente, depois clique em Enviar o pedido de transferência.
O hóspede recebe um email com o IBAN único, titular da conta, BIC/SWIFT, referência, tipo e montante. Faz a transferência a partir da sua própria conta bancária como faria normalmente.
Quando os fundos chegam ao AmenitizPay (até 2 dias úteis), o pagamento é reconciliado automaticamente com a reserva e o estado passa a Pago.

Perguntas frequentes

O cliente transferiu a mais: posso usar o valor sobrante noutra conta?

Sim, se outra conta da mesma reserva ainda tiver um valor por pagar. Mova o valor pago em excesso para essa conta em vez de reembolsar a diferença — consulte como reatribuir um pagamento em excesso a outra conta.

Posso pedir uma transferência bancária para uma conta que não está numa reserva?

Sim. As contas fora de uma reserva são cobradas a partir da página Contas, onde a transferência bancária é um dos métodos do AmenitizPay disponíveis. O processo descrito aqui abrange os pedidos enviados a partir de uma reserva. Consulte como encontrar, faturar e registar pagamentos das suas contas num só sítio.

Posso desativar a opção de pagamento por transferência bancária / SEPA no meu motor de reservas?

Sim, em Motor de Reservas > Condições de Venda > Editar. Pode desmarcar a transferência bancária como método de pagamento adicional para o motor de reservas.

Posso enviar um pedido SEPA a partir da app móvel?

Sim. Abra a reserva no separador Atividade ou Calendário, toque em Criar um pagamento e siga o mesmo fluxo do web — escolha Transferência AmenitizPay, introduza o valor e o email do hóspede, e envie.

E se o meu hóspede pagar menos do que foi pedido?

É gerado automaticamente um novo pedido de pagamento pelo saldo restante e enviado por email ao hóspede. Também verá uma notificação na reserva.

E se o meu hóspede pagar mais do que foi pedido?

Contacte diretamente o hóspede para gerir o excesso de pagamento — pode reembolsar a diferença na secção AmenitizPay da reserva, ou aplicá-lo a outras cobranças da reserva.

Para onde vão os meus payouts SEPA, e como atualizo o IBAN?

Os pagamentos SEPA cobrados são agrupados no seu payout semanal do AmenitizPay e enviados para a conta bancária ligada à sua conta AmenitizPay. Para verificar ou alterar o IBAN de destino, vá a AmenitizPay → Definições do AmenitizPay → Contas, clique no menu junto à sua conta e selecione Gerir a conta. É redirecionado para a interface da Stripe onde pode atualizar a conta bancária; a alteração aplica-se aos payouts futuros.

Como enviar um pedido de transferência bancária SEPA com o AmenitizPay