Onde posso encontrar o meu ID do anunciante?
Onde posso encontrar o meu ID do anunciante?
Aceda a Channel Manager > OTAs na sua aplicação Amenitiz.
Encontre a entrada do VRBO na tabela. O ID do anunciante estará listado lá (exemplo:
41511fee-6b22-417a-8aca-d9dccc12127a).
Quais são os requisitos de elegibilidade?
Quais são os requisitos de elegibilidade?
As propriedades devem estar completas (não são permitidos espaços partilhados).
Vai precisar de:
Número de identificação fiscal (se aplicável).
Um cartão de crédito/débito com 3DS2 ativado.
Uma conta master brand VRBO compatível (ex.: UK, FR, ES).
Gestão dos seus anúncios
Gestão dos seus anúncios
Como posso remover um anúncio?
Remova o anúncio na plataforma Amenitiz.
Solicite a remoção do anúncio diretamente ao VRBO.
O que acontece se eu deixar de usar a Amenitiz?
O seu perfil no VRBO continuará ativo porque o acordo é diretamente com o VRBO. No entanto, será necessário migrar os seus anúncios para outro PMS para continuar a fazer atualizações.
Como posso editar as fotos do meu anúncio?
Peça ao suporte da Amenitiz para carregar entre 6 e 50 fotos, com:
Sem imagens duplicadas.
Dimensões mínimas: 1024x683.
Formatos: .JPG ou .PNG.
O VRBO escolhe a foto principal com base em algoritmos.
Como posso editar as comodidades, os quartos, as camas ou as casas de banho?
Peça ao suporte Amenitiz para atualizar estes dados no seu anúncio.
Como posso editar a descrição do meu anúncio?
Edite diretamente em Propriedades > Alojamentos na aplicação Amenitiz.
Se pretender editar o título e a descrição do anúncio na VRBO, tenha em atenção que o título deve ter, no mínimo, 20 caracteres e a descrição pelo menos 400 caracteres.
Funcionalidades e limitações
Funcionalidades e limitações
Posso criar promoções ou descontos?
Atualmente, o VRBO permite mapear apenas um plano de tarifas. Não há suporte para promoções personalizadas.
As reservas são instantâneas ou posso recusá-las?
Todas as reservas são instantâneas. No futuro poderão surgir opções de reservas sob solicitação.
Posso adicionar extras (ex.: taxas de limpeza)?
Não diretamente via VRBO. Adicione manualmente nas reservas Amenitiz e mencione-os na descrição do anúncio.
Como posso gerir alterações nas reservas?
Alterações de datas: diretamente no PMS.
Número de hóspedes: contacte o Apoio ao Cliente Amenitiz.
Cancelamentos: diretamente no PMS.
Pagamentos
Pagamentos
Qual é a estrutura de comissões do VRBO?
Mercado EMEA: 15% (10% na Suíça).
Como são processados os pagamentos?
O VRBO envia os dados do cartão de crédito. Pode:
Cobrar manualmente com AmenitizPay (pode ser necessário 3D Secure).
Enviar link de pagamento com AmenitizPay.
Posso usar o AmenitizPay para reservas do VRBO?
Sim. Após verificação do cartão, pode usar AmenitizPay, links de pagamento ou transferências bancárias.
Conformidade e legalidade
Conformidade e legalidade
Como posso adicionar informações de conformidade?
Adicione licenças e outros dados diretamente no painel VRBO.
Posso adicionar um contrato de arrendamento personalizado?
Não é possível durante o checkout. Inclua essas informações na descrição do anúncio.
Perguntas adicionais
Perguntas adicionais
O que acontece às reservas existentes ao ligar-me à Amenitiz?
Reservas anteriores não serão sincronizadas automaticamente. Adicione-as manualmente se necessário.
O VRBO suporta várias moedas?
Não. Apenas moedas específicas por região (ex.: GBP para Reino Unido, EUR para EMEA).
Uma conta VRBO pode ser ligada a várias contas Amenitiz?
Não. Cada conta VRBO só pode ser ligada a uma conta Amenitiz.
Onde posso encontrar o URL público do meu anúncio?
Aceda ao URL no painel do VRBO.
Contacto com o suporte do VRBO
Contacto com o suporte do VRBO
Estados Unidos 🇺🇸: +1 877-239-2592
Alemanha 🇩🇪: +49 69 2573 78892
Reino Unido 🇬🇧: +44 203-514-5512
França 🇫🇷: +33 4 13 68 10 44
Itália 🇮🇹: +39 06 94 80 21 25
Espanha 🇪🇸: +34 911 238 313
Portugal 🇵🇹: +351 308 804 358
Austrália 🇦🇺: +1800 422 276
Nova Zelândia 🇳🇿: +64 99 097 879