Saudações, hoteleiros!
Alguma vez deu por si a emitir uma fatura incorretamente devido a dados errados? Talvez um hóspede tenha cancelado no último minuto ou decidido ficar por menos noites? Temos um processo de cancelamento tranquilo, onde pode cancelar facilmente a fatura original e gerir os pagamentos efetuados pelo hóspede.
Apresentamos: o processo de Cancelamento de Faturas
Ao aceder à fatura original e selecionar "Cancelar", a magia acontece. Se houver pagamentos associados, receberá informações sobre reembolsos e decidirá quais deseja registar ou não. Deixe-me mostrar-lhe o processo 👇
Como visto no vídeo, pode escolher Cancela sem reembolso, é criada uma Nota de Crédito e nada mais, ou Cancelar e reembolsar e seguir os passos. O valor a registar é sempre editável, por isso depende de si reembolsar uma noite, 50% da reserva, apenas a taxa da cidade, a decisão é sua!
E quer saber o melhor? Tem a oportunidade de Gerar um Voucher e inclusive enviá-lo por e-mail para o seu hóspede para garantir que ele regresse! Basta escolher a segunda opção do processo 👇
Além disso, a sua Nota de Crédito está localizada dentro da fatura original.
Estes são apenas registos visuais de transações, não reembolsos reais. Se quiser reembolsar efetivamente um pagamento feito pelo Amenitiz Pay, siga as instruções neste link.
Como fica a reserva no final?
💡Dica
Também tem a possibilidade de cancelar a fatura diretamente na reserva. Basta aceder ao separador de Faturas, como mostrado no vídeo.