Quando uma reserva tem o preço errado — falta um desconto manual, há uma tarifa acordada no check-in, falta adicionar um extra — pode ajustá-la diretamente na reserva. Existem dois caminhos, conforme o que precisa de mudar:
Editar alojamento — altere a tarifa do quarto (o preço por noite).
Separador Faturas — adicione, edite ou remova cobranças individuais (extras, suplementos, descontos, taxa turística).
Antes de começar
Reservas OTA (Booking.com, Airbnb, Expedia…) — a tarifa é definida pela OTA, por isso a opção Editar alojamento não está disponível. Pode mesmo assim adicionar ou editar cobranças individuais no separador Faturas.
As cobranças já numa fatura emitida ou numa conta fechada não podem ser editadas.
As cobranças com datas passadas não podem ser editadas no separador Faturas.
Alterar a tarifa do quarto
1. Abra a reserva
Na barra lateral de administrador, vá a Reservas. Clique na reserva que pretende modificar e abra Ver detalhes da reserva.
2. Editar alojamento
No resumo da reserva, localize a linha do quarto. Clique nos três pontos e selecione Editar alojamento.
3. Defina o novo preço e guarde
Atualize o preço no formulário e confirme. O total da reserva na secção Pagamentos atualiza-se imediatamente.
Editar cobranças individuais
Para adicionar um suplemento, corrigir um extra mal lançado ou aplicar um desconto numa linha específica — utilize o separador Faturas (ou Cobranças) da reserva. Clique numa cobrança para editar preço, quantidade, IVA ou data. Funciona também em reservas OTA.
Regras importantes
O total da reserva atualiza-se imediatamente após uma alteração de preço.
Os pagamentos AmenitizPay agendados não são ajustados automaticamente. Se o total subir, cobre a diferença manualmente; se descer, reembolse o excedente.
As faturas emitidas não são regeneradas. A fatura mantém o montante que tinha no momento da emissão — emita-a novamente se precisar de refletir o novo total.
A taxa turística não é recalculada automaticamente. É uma linha de cobrança própria — se a sua taxa depende do preço do quarto, edite também essa linha.
Os descontos de valor fixo não são recalculados. Uma linha "20 € de desconto" mantém-se em 20 € mesmo que o preço do quarto duplique.
O painel da OTA não vai refletir o novo total. Apenas o seu PMS Amenitiz mostra a alteração — reconcilie manualmente com a OTA, se necessário.
O IVA é recalculado a partir do novo preço × taxa de IVA.
Perguntas frequentes
Posso modificar o preço de uma reserva OTA?
Posso modificar o preço de uma reserva OTA?
A tarifa do quarto é definida pela OTA, por isso a opção Editar alojamento não está disponível em reservas OTA. Pode mesmo assim adicionar ou editar cobranças individuais (extras, suplementos, descontos, taxa turística) no separador Faturas, mas o painel da OTA não vai refletir essas alterações.
O que acontece aos pagamentos AmenitizPay já agendados?
O que acontece aos pagamentos AmenitizPay já agendados?
Não mudam automaticamente. O total em Pagamentos atualiza-se, mas qualquer cobrança ou reembolso agendado fica como estava. Se o novo total for mais alto, cobre a diferença. Se for mais baixo, reembolse o excedente.
O que acontece a uma fatura que já emiti?
O que acontece a uma fatura que já emiti?
Uma fatura emitida não é regenerada. Mantém o montante que tinha no momento da emissão. Se precisar do novo total num documento, volte a emiti-la.
A taxa turística é recalculada quando altero o preço do quarto?
A taxa turística é recalculada quando altero o preço do quarto?
Não. A taxa turística é uma linha de cobrança própria. Se a sua taxa depender do preço do quarto, edite essa cobrança em separado no separador Faturas.
O Booking.com ou o Airbnb vão ver o novo total?
O Booking.com ou o Airbnb vão ver o novo total?
Não. As alterações feitas na Amenitiz ficam no seu PMS. A OTA continua a mostrar o preço com que o hóspede reservou inicialmente. Se o hóspede precisar de ver um novo total ou um reembolso, terá de o gerir também na extranet da OTA.